في الأيام الثلاثة التي تلت شن حماس هجومًا إرهابيًا على إسرائيل في 7 أكتوبر، قالت ميتا إنها تزيل "سبعة أضعاف المحتوى يوميًا" لانتهاكها سياسة "المنظمات والأفراد الخطرين" باللغتين العبرية والعربية مقارنة بالشهرين السابقين. وفي منشور بالمدونة، أوضحت شركة التواصل الاجتماعي جهود الاعتدال التي بذلتها خلال الحرب الإسرائيلية.
على الرغم من عدم وجود ذكر للاتحاد الأوروبي أو قانون الخدمات الرقمية الخاص به، إلا أن منشور مدونة Meta يأتي بعد أيام فقط من كتابة مفوض الاتحاد الأوروبي تييري بريتون خطابًا مفتوحًا إلى Meta، مذكرًا الشركة بالتزاماتها بتقييد المعلومات المضللة والمحتوى غير القانوني على منصتها. كتب بريتون أن المفوضية "شهدت زيادة في المحتوى غير القانوني والمعلومات المضللة المنتشرة عبر الاتحاد الأوروبي من خلال منصات معينة" وطلبت "بشكل عاجل" من الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرج "التأكد من أن أنظمتك فعالة". كما كتب المفوض أيضًا رسائل مماثلة إلى X (سلف تويتر) وTikTok.
تمت إزالة ما يقرب من 800000 قطعة من المحتوى أو تم وضع علامة عليها باعتبارها مزعجة
وقالت ميتا إنها في الأيام الثلاثة التي تلت 7 أكتوبر/تشرين الأول، قامت "بإزالة أو وضع علامة على أنها مخلة" لأكثر من 795 ألف قطعة من المحتوى تنتهك سياساتها المتعلقة باللغتين العبرية والعربية، مضيفة أنه تم حظر حماس من منصتها. وقالت الشركة أيضًا إنها تتخذ المزيد من الإجراءات المؤقتة، مثل حظر الملصقات وإعطاء الأولوية للتغطية المتعلقة بالأزمات على Facebook وInstagram Live. وقالت الشركة إنها تسمح أيضًا بإزالة المحتوى دون تعطيل الحسابات، حيث أن الحجم الكبير للمحتوى الذي تتم إزالته يعني أنه ربما تمت إزالة البعض منه عن طريق الخطأ.
وأضاف مشغل إنستغرام وفيسبوك أن الشركة أنشأت "مركز عمليات خاصة" يضم خبراء، بما في ذلك أولئك الذين يجيدون اللغتين العبرية والعربية، للتعامل مع الوضع. والجدير بالذكر أن أحد الأشياء الرئيسية التي فعلتها شركة ميتا (المعروفة آنذاك باسم فيسبوك) بعد تلقيها انتقادات بسبب استجابتها لعنف الإبادة الجماعية في ميانمار، كان بناء فريق من الناطقين باللغة البورمية الأصلية.
تتمتع Meta أيضًا بسجل حافل أقل من ممتاز مع الاعتدال في الآونة الأخيرة. اشتكى أعضاء برنامج Trusted Partners، الذي من المفترض أن يسمح لمجموعات الخبراء بإثارة المخاوف بشأن المحتوى على Facebook وInstagram مع الشركات، من استجابة الشركة البطيئة، وتعرضت الشركة لانتقادات بسبب تغيير سياسات الاعتدال وسط الحرب الروسية الأوكرانية.
عندما أوضحت X سياسة الاعتدال الخاصة بها بشأن النزاعات، فإنها لم تذكر اللغة المستخدمة من قبل فرق الاستجابة. أرسلت المفوضية الأوروبية منذ ذلك الحين طلبًا رسميًا للحصول على معلومات إلى X بموجب قانون الخدمات الرقمية الخاص بها بشأن "النشر المزعوم لمحتوى غير قانوني ومعلومات كاذبة"، بما في ذلك "نشر المحتوى الإرهابي والعنيف وخطاب الكراهية".
مقالات ذات صلة: