طلبت شركة بوينج الأمريكية لصناعة الطائرات من العملاء الذين يقومون بتشغيل طائراتها من طراز 787 اتباع تعليمات التشغيل ذات الصلة للتحقق من المفاتيح الموجودة في مقاعد قمرة القيادة، وذلك بعد أيام من هبوط طائرة لفترة وجيزة أثناء الرحلة، مما أدى إلى إصابة العديد من الأشخاص على متنها.
وقالت بوينغ إنها تتخذ "إجراء الإنذار المبكر" هذا لتذكير العملاء الذين يسافرون على متن طائرات 787 بمراجعة ما يسمى بنشرات الخدمة الصادرة في عام 2017، والتي تضمنت تعليمات "لفحص وصيانة مفاتيح مقاعد قمرة القيادة".
وقالت بوينج: "نوصي بأن يقوم المشغلون بإجراء عمليات التفتيش في فرصة الصيانة التالية".
وكانت تقارير سابقة أشارت إلى أن عطلاً في مقعد قمرة القيادة ربما كان السبب وراء هبوط الطائرة اضطرارياً. في الحادث الذي وقع يوم 11 مارس، كانت طائرة بوينغ 787 تابعة لشركة Latam Airlines Group SA في رحلة من سيدني إلى أوكلاند عندما قامت بهبوط مفاجئ فجأة. ووفقا للتقارير، فإن مضيفة طيران كانت تقدم وجبات الطعام لمست عن طريق الخطأ مفتاحا على المقعد، مما تسبب في اندفاع الطيار للأمام نحو وحدة التحكم، مما تسبب في انخفاض مقدمة الطائرة بشكل حاد.
ووصف شهود الحادث بأنه تسبب في رمي الركاب، ومن بينهم رضيع واحد على الأقل، على سقف المقصورة. وأصيب شخص بجروح خطيرة وتم نقل سبعة ركاب وثلاثة من أفراد الطاقم إلى المستشفى بعد هبوط الطائرة في أوكلاند.