على الرغم من الشعبية المتزايدة لبرامج الحماية اليوم، إلا أن عدد نزاعات بطاقات الائتمان الخاصة بشركة Visa (V.US) يستمر في الارتفاع بعد الوباء مع تزايد الاحتيال جنبًا إلى جنب مع التجارة الإلكترونية والتضخم. وتظهر البيانات التي قدمتها شركة المدفوعات أن النزاعات على شبكة فيزا ارتفعت إلى أكثر من 90 مليونا في عام 2022. وبالمقارنة، تم رفع أكثر من 70 مليون قضية نزاع في عام 2019، بزيادة قدرها 24% خلال وباء 2020، وبزيادة قدرها 2% تقريبا كل عام في عامي 2021 و2022.
على الرغم من أن المستهلكين غالبًا ما يرفعون مثل هذه الدعاوى القضائية، مما يجعلها واحدة من أكثر حالات الاحتيال على بطاقات الائتمان شيوعًا، إلا أن مثل هذه النزاعات تظل جزءًا غامضًا من صناعة المدفوعات. رفضت كل من Mastercard (MA) وAmerican Express (AXP) تقديم بيانات النزاع. استحوذت كل من Visa وMastercard على شركتي منع النزاعات Verifi Inc. وEthoca Ltd.، على التوالي، في عام 2019 وتقومان بالترويج لمنتجاتهما بانتظام في المؤتمرات.
يمكن أن يكون التعامل مع النزاعات مكلفًا ومرهقًا لشركات بطاقات الائتمان والتجار، وعندما تؤدي النزاعات إلى رد المبالغ المدفوعة، يمكن أن تكلف عمليات رد المبالغ المدفوعة التجار غاليًا - فهي تكلف التجار حوالي 2.40 دولارًا لكل دولار متورط في نزاع، وفقًا لشركة Verifi من Visa، وما يصل إلى 3.36 دولارًا لكل دولار متورط في نزاع، وفقًا لـ Mastercard's Ethoca.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Just Ltd الناشئة في مجال أتمتة النزاعات أن أكثر من ثلاثة أرباع المستهلكين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة قد قدموا نزاعات في العام الماضي، ولكن لم يكن هناك إجماع واضح حول من سيتحمل الفاتورة.
يُعزى ارتفاع النزاعات على نطاق واسع إلى التحول المستمر إلى التسوق عبر الإنترنت منذ بداية جائحة فيروس كورونا، وبدرجة أقل، ارتفاع التضخم. حتى أن بعض تجار التجزئة، بما في ذلك الشركات العملاقة مثل Walmart (WMT)، يوصي العملاء باستخدام أنظمة نزاعات بطاقات الائتمان لحل نزاعات رد المبالغ المدفوعة بدلاً من التعامل معها داخليًا. كما زاد عدد عمليات البحث على Google عن "نزاعات بطاقات الائتمان" منذ عام 2019.
ومع ذلك، من ناحية أخرى، فإن هذا سيفيد الشركات العامة مثل Riskified Ltd. (RSKD) التي تحاول القضاء على الاحتيال في بطاقات الائتمان. وتتوقع الشركة التي يقع مقرها في تل أبيب، والتي دخلت في شراكة مع علامات تجارية بما في ذلك Prada (01913) وGoPro Inc. (GPRO.US) وPeloton (PTON.US)، أن تنمو الإيرادات بنحو 15٪ هذا العام. وقد بدأ رأس المال الاستثماري ينتبه أيضًا، فقد جمع جوست 70 مليون دولار في جولات تمويل في عام 2021.
وصول:
Alibaba Cloud - قسائم عالمية تصل قيمتها إلى 1888 يوان متاحة على الفور