قد لا يكون التقرير الذي يكشف عن أداة "Ask" الخاصة بشركة آبل هو القصة بأكملها، حيث كشف أحد المسربين أن المشروع هو أكثر من مجرد نموذج بسيط لتعلم اللغة أو أداة ذكاء اصطناعي توليدية. في 23 فبراير، ظهرت تفاصيل قليلة حول أداة جديدة تسمى "Ask" والتي يختبرها موظفو Apple. لقد حصلنا منذ ذلك الحين على مزيد من المعلومات حول المشروع.
يدعي المسرب أن "Ask" "ليس LLM أو أي ذكاء اصطناعي توليدي آخر كما يعتقد البعض". الأمر أكثر من ذلك بكثير، حيث أن قاعدة بيانات معارف الدعم تتطور باستمرار، وكذلك الواجهة الأمامية لقاعدة البيانات لأعضاء الدعم، والمقصود منها أن تكون محرك بحث متقدم باللغة الطبيعية لتقديم المساعدة لدعم المستخدمين. يبدو أن جوهر هذه التقنية هو إضافة واضحة لسلسلة من إصدارات أنظمة التشغيل المستقبلية.
ما هو أبل أسك؟
أطلقت شركة Apple برنامجًا تجريبيًا لتزويد مستشاري دعم AppleCare المختارين بأداة ذكاء اصطناعي تسمى "Ask". تقوم الأداة تلقائيًا بإنشاء ردود على الأسئلة الفنية بناءً على معلومات من قاعدة بيانات Apple الداخلية.
على عكس أدوات البحث البسيطة التي تعيد نفس النتائج في كل مرة بناءً على مدى الصلة بالموضوع، يقوم برنامج "اسأل" بإنشاء إجابات بناءً على معلومات محددة مذكورة في الاستعلام، مثل نوع الجهاز أو نظام التشغيل. يمكن للمستشارين وضع علامة على هذه الإجابات على أنها "مفيدة" أو "غير مفيدة".
في الآونة الأخيرة، بدأت روبوتات الدردشة في الحصول على المعلومات من روبوتات الدردشة الأخرى، وهي تميل إلى تكوين هذه المعلومات بثقة كبيرة. وهذا ما يسمى "الوهم" - ومن الواضح أنه ليس بالأمر الجيد بالنسبة لموظفي Apple الذين يساعدون المستهلكين.
يحاول "Ask" تجنب هذا السلوك لأنه يتم تدريبه فقط على قاعدة بيانات داخلية ويقوم بإجراء فحوصات إضافية للتأكد من أن الردود "حقيقية وقابلة للتتبع ومفيدة".
من المرجح أن تكون أداة "Ask" المسربة هذه هي أداة "Ajax" التي تم تسريبها سابقًا، أو تم تطويرها بناءً على "Ajax". يقال أن هذه أداة داخلية تسمى "AppleGPT".
صرح تيم كوك بشكل مباشر أن شركة آبل تعمل على تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي التي قد يتم إصدارها في وقت ما في عام 2024. وعلى الرغم من أنه لم يتم الإعلان عن أي شيء حتى الآن، فمن المرجح أن تقوم الشركة بتطوير واختبار عدد من الأدوات التي تعتمد على النماذج التوليدية التي تعمل بشكل مشابه لـ ChatGPT.
لا يوجد حتى الآن وضوح بشأن سعي شركة Apple نحو الذكاء الاصطناعي وما قد يعنيه ذلك بالنسبة لنظام التشغيل iOS 18. وقد تكون هناك تفاصيل في مؤتمر WWDC في يونيو.