الملخص:
تم إطلاق سلسلة iPhone 18 Pro رسميًا في العديد من الأسواق حول العالم. واجه العديد من المستخدمين الأوائل الذين حصلوا على الهواتف الجديدة حالات شاذة غير متوقعة في النظام بمجرد حصولهم عليها. ومع حصول الدفعة الأولى من المستخدمين على الهواتف الحقيقية، بدأ ظهور عدد كبير من تعليقات المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي. أبلغت الهواتف الجديدة بشكل متكرر عن أخطاء Panic Full، وهي حالة غير طبيعية حيث يتعطل الجهاز دون سابق إنذار، ويتم إيقاف تشغيله تلقائيًا ثم إعادة تشغيله بشكل غير متوقع.
استنادًا إلى التعليقات التي نشرها المستخدمون في المجتمعات الرقمية الكبرى، ترتبط معظم سيناريوهات حدوث الأخطاء بشكل مباشر باستخدام وظيفة Face ID. قال العديد من المستخدمين أنه عندما استخدموا Face ID لفتح الألبومات الخاصة المحذوفة مؤخرًا في تطبيق الصور، أو تسجيل الدخول إلى العديد من برامج الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للتحقق من الوجه، قام الجهاز مباشرة بإعادة التشغيل قبل اكتمال التعرف.
واجه العديد من المستخدمين أيضًا ظاهرة الذعر الكامل، والتي يبدو أنها لا علاقة لها بوظيفة Face ID. يستلقي بعض الأشخاص وهم يشاهدون مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أثناء تناول الطعام، وتتجمد شاشة هواتفهم المحمولة فجأة لبضع ثوان قبل أن يضطروا للخروج إلى سطح المكتب؛ يقوم بعض الأشخاص بالقيادة والتنقل فقط مع تشغيل الموسيقى في الخلفية، ولكن يتم قطع الصوت فجأة ويصبح الجهاز فارغًا ثم تتم إعادة تشغيله؛ يقوم بعض المستخدمين فقط بالنقر فوق وظيفة المصباح اليدوي على شاشة القفل، ويتم إيقاف تشغيل الهاتف دون سابق إنذار، ثم تتم إعادة تشغيله تلقائيًا بعد بضع ثوانٍ.
هذا النوع من الفشل لا يقتصر على السوق المحلية. أبلغت طرازات iPhone 18 Pro التي تم طرحها في السوق الأمريكية أيضًا عن عدد كبير من المشكلات المتطابقة. اشتكى بعض المستخدمين في الخارج من أنه بعد أقل من 24 ساعة من شراء iPhone 18 Pro Max، بدأ iPhone 18 Pro Max في إعادة التشغيل بشكل مستمر. تمت إعادة تشغيله 3 مرات فقط عند الاتصال بـ Face ID، وإعادة التشغيل مرة أخرى عند تشغيل تطبيق Apple Wallet المدمج.
اكتشف بعض مستخدمي الإنترنت عن طريق الخطأ عملية يمكنها إعادة إنتاج العطل بنسبة 100%. إذا قاموا بسحب مركز الإشعارات وقوائم مركز التحكم في نفس الوقت، فسوف يتجمد الهاتف على الفور. ترك العديد من المستخدمين العاديين الذين تابعوا هذا الاتجاه وجربوه رسائل في منطقة التعليق بالفيديو التوضيحي ذي الصلة، قائلين إنهم كانوا يختبرونه بدافع الفضول فقط، لكن انتهى بهم الأمر إلى إعادة تشغيل هواتفهم الجديدة على الفور.
الرد الأولي من خدمة العملاء في متاجر البيع بالتجزئة الرسمية لشركة Apple هو أنه إذا واجه المستخدمون مثل هذه الظروف غير الطبيعية بشكل متكرر بعد استلام الهاتف الجديد، فيمكنهم نقل الجهاز مباشرةً إلى نقطة ما بعد البيع الرسمية غير المتصلة بالإنترنت لإجراء اختبار مجاني.
كشف بعض الموزعين المعتمدين لدى شركة Apple أيضًا أن الاحتمالية الحالية لحدوث مثل هذه الأعطال النظامية في الهواتف الجديدة منخفضة جدًا في الواقع، حيث تبلغ نسبة واحدة فقط من كل 10000 وحدة. وطالما أن المعدات التي تم شراؤها عبر قنوات البيع الرسمية المباشرة تواجه مثل هذه المشاكل، حتى لو تم تفعيلها، يمكنك إجراء عملية الاستبدال مباشرة. ومع ذلك، فإن متاجر الطرف الثالث وبعض منافذ التوزيع المعتمدة في السوق الرقمية لديها قواعد واضحة. طالما تم فتح الجهاز وتنشيطه، فإنه لم يعد يدعم الاستبدال غير المعقول. لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال إلا في حالة عدم تنشيط الجهاز.
ومن المثير للاهتمام أن هناك أيضًا العديد من الصور لسلسلة iPhone 18 Pro تظهر "تقشر الطلاء وتشوه الغلاف".
التعليقات