الملخص:
وفقًا لصحيفة فايننشال تايمز، واجه أول هاتف آيفون قابل للطي من شركة أبل انتكاسات بعد وقت قصير من إطلاقه. أبلغ بعض المستخدمين عن تشقق الشاشات بعد أيام قليلة من إطلاق الهواتف الجديدة. أصبح هذا الحادث معروفًا باسم "باب الشاشة المتصدع". على مواقع التواصل الاجتماعي، أثارت مشكلة شاشة iPhone Duo ضجة كبيرة. إنها نكسة نادرة لشركة Apple التي تراهن كثيرًا على سمعتها على جودة أجهزتها.
iPhone Duo
كما وجه هذا ضربة للرئيس التنفيذي الجديد لشركة أبل، جون تيرنوس، الذي خلف تيم كوك في منصب الرئيس التنفيذي الشهر الماضي. كان المستثمرون يعتمدون عليه لبث حياة جديدة في خارطة طريق منتجات Apple. وسوف يستضيف مكالمة أرباح أبل ربع السنوية لأول مرة يوم الاثنين.
اعترفت شركة آبل بأن "عددًا صغيرًا" من أجهزة iPhone Duo قد تعرض للتلف منذ طرحه للبيع يوم الجمعة الماضي. "لقد لاحظنا أن هناك مشاكل في الشاشات الداخلية لعدد صغير من أجهزة iPhone Duo. إذا واجه المستخدمون عطلًا في شاشة iPhone Duo، فيجب عليهم الاتصال بشركة AppleCare لتقديم طلب للحصول على بديل." قالت أبل.
على مدى الأسبوع الماضي، أظهرت العديد من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من جميع أنحاء العالم أن بعض أجهزة iPhone Duos بها نفس الشقوق الأفقية على بعد حوالي ثلثي الطريق لأسفل من أعلى الشاشة عند فتحها.
تشقق في الشاشة الداخلية
على الرغم من أن نطاق مشكلة iPhone Duo غير واضح، إلا أن "باب الشاشة المتصدع" يذكر الناس بالانقلاب السابق لشركة Apple على منتج iPhone جديد آخر.
بوابة الهوائي
في عام 2010، أبلغ مستخدمو iPhone 4 عن انقطاع المكالمات وضعف الإشارات، وهي الحادثة المعروفة باسم "Antennagate". ألقى ستيف جوبز، الرئيس التنفيذي لشركة Apple آنذاك، باللوم في البداية على شكاوى المستخدمين بشأن "الطريقة الخاطئة لحمل الهاتف"، لكن Apple قدمت لاحقًا حالات مجانية للمستخدمين لمعالجة المشكلة.
لم تعلن شركة Apple عن سحب أي هاتف iPhone Duo. سيكون الاستدعاء خطوة غير عادية إلى حد كبير بالنسبة لشركة Apple، حيث كانت الشركة تاريخياً تميل إلى معالجة مشكلات المنتج من خلال برامج الإصلاح والاستبدال.
صور لجهاز iPhone Duo على X
يباع هاتف iPhone Duo، الذي تم إطلاقه هذا الشهر، بأكثر من 2000 دولار، وهو أكبر تغيير في التصميم في تاريخ iPhone الذي يبلغ 20 عامًا تقريبًا. دخلت شركة آبل سوق الهواتف القابلة للطي بعد سبع سنوات من إطلاق منافستها الرئيسية سامسونج أول جهاز Galaxy Fold.
ويجب على Apple أيضًا أن تتعلم منها
كما عانت بعض الهواتف الأخرى القابلة للطي من مشكلات الموثوقية. وفي عام 2019، بعد أن أطلقت سامسونج هاتفًا محمولاً بشاشة قابلة للطي يستخدم تقنية العرض الجديدة في ذلك الوقت، عانت بعض وحدات المراجعة من تلف الشاشة، مما أدى إلى الكشف عن العيوب في وقت مبكر. وقال تيرنوس إن السبب وراء عدم قيام شركة آبل بإطلاق هاتف بشاشة قابلة للطي هو تجنب تقديم منتج "رخيص وغير المطابقة للمواصفات"، وبدلاً من ذلك اختارت التغلب على المشكلات الهندسية والفنية المعقدة لإنشاء شاشة داخلية مسطحة وسلسة ومفصلة متينة. وقال فرانسيسكو جيرونيمو، نائب رئيس شركة أبحاث السوق IDC، إن المشكلات المتعلقة بجهاز iPhone Duo تظهر أنه "حتى الشركة التي تتمتع بموارد هندسية قوية وقدرات إدارة سلسلة التوريد مثل Apple، يتعين عليها استكشاف مجال الشاشات القابلة للطي". وأضاف أن التقارير عبر الإنترنت عن شاشات iPhone المتشققة تظهر درجة عالية من الاتساق، "مما يشير إلى أنه قد يكون هناك بعض الحساسية في تصميم التسامح للمفصلة، أو قد تكون هناك مشكلات في الدعم الذي تتلقاه الشاشة أثناء عملية الطي".
وسرعان ما اغتنمت شركة سامسونج هذه الفرصة، وأطلقت إعلانات لتسليط الضوء على أجهزتها الأكثر نحافة وأخف وزنا، وادعت أنها "متقدمة بسنوات" في مجال الشاشات القابلة للطي.
قال مهندس شاشات سابق في Apple مطلع على عمليات التصميم والتصنيع في Apple إن السيناريو الأكثر ترجيحًا هو أن عددًا صغيرًا جدًا من الأجهزة فقط هو الذي يواجه مشكلات. ونظرًا لأن احتمال حدوث مثل هذه المشكلات منخفض جدًا، فمن الصعب اكتشافها أثناء عملية الاختبار. "حتى لو تم اختبار 1000 جهاز في المرة الواحدة، يجب أن يظهر جهاز واحد معيب على الأقل قبل أن نتمكن من البدء في تتبع مصدر المشكلة."
وأضاف المهندس أن المشكلة قد تكمن أيضًا في مجموعة معينة من الأجزاء المعيبة التي توفرها الشركة المصنعة.
يواجه مشترو iPhone Duo الأوائل بالفعل تأخيرات في الطلب. ألقت شركة Apple باللوم على الطلب غير المسبوق وتأجيل عمليات التسليم المتوقعة إلى العام المقبل.
قبل أن يواجه iPhone Duo تحديًا واحدًا، كانت هناك مشكلة أخرى مع إطلاق iPhone هذا العام.
واجه بعض عملاء AT&T الذين اشتروا iPhone 18 Pro Max انقطاعًا دائمًا في الشبكة الخلوية. أصدرت Apple لاحقًا إصلاحًا للبرامج لمنع المشكلة من التأثير على المزيد من الأجهزة.
التعليقات