الملخص:
تسرب، شاشة سوداء، خطوط بيضاء. شاشة أغلى موديل لشركة أبل في التاريخ انكسرت خلال يومين من شرائها. في 23 أكتوبر، تم طرح أول هاتف iPhone Duo بشاشة قابلة للطي من Apple للبيع رسميًا. يبدأ السعر من 15999 يوانًا، مما يجعله أغلى طراز في تاريخ Apple. في يوم الإطلاق، اصطف العديد من المستخدمين في قائمة الانتظار، وقاموا بالشراء نيابة عن الآخرين، بل وقاموا بالشراء من المضاربين بأسعار متزايدة. كما ارتفع سعر شراء السماسرة خارج السوق، مع قسط يصل إلى ما يقرب من 3000 يوان لكل وحدة في وقت واحد.
الشيء المثير هو أن الحرارة تلاشت بسرعة كبيرة. وانخفضت علاوة المستغل بسرعة، حيث تقلصت من 3000 يوان إلى بضع مئات فقط من اليوانات.
كان الزناد مباشرًا للغاية. أخذت سمعة الهاتف الجديد منعطفًا نحو الأسوأ - حيث واجه العديد من المستهلكين الذين اشتروا iPhone Duo بسعر أعلى أعطالًا في الشاشة في اليوم الذي حصلوا فيه على هاتف Apple الجديد.
أفاد بعض الدفعة الأولى من المستخدمين أن الشاشة تسربت بشكل مفاجئ أثناء عملية الفتح والإغلاق العادية للهاتف؛ حتى أن البعض كان لديهم خطوط بيضاء تمر عبر المفصلات في غضون ساعة من استلام الهاتف الجديد، زاعمين أنهم سجلوا رقمًا قياسيًا جديدًا لـ "أسرع ضرر" لجهاز iPhone Duo... وتحول العديد من المستخدمين الأقوياء من اللون الوردي إلى الأسود.
تحطمت الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo الذي اشتريته للتو/المصدر: Xinmin Evening News
باعتباره معيارًا طويل المدى في صناعة الهواتف المحمولة، يُنظر إلى رهان شركة آبل على هاتف iPhone Duo باعتباره جزءًا رئيسيًا من اللغز في تأثيره على السوق القابلة للطي. ويتوقع العالم الخارجي أن تستعيد النفوذ الذي كانت تتمتع به خلال عهد ستيف جوبز، وأن تصبح متأخرة في سوق الطي. وفي الوقت الحاضر، يبدو أن هذا التوقع قد تحطم.
1
الشاشة مكسورة وتكلفة الإصلاح 7998 يوان
يعد Ran Qi أحد المستهلكين الأوائل الذين واجهوا مشكلات.
بعد إطلاق هاتف Apple الجديد رسميًا، سارع إلى متجر الهواتف المحمولة المحلي لشرائه.
اختار Ran Qi طراز الإصدار 512G، والذي يبلغ سعره 17999 يوانًا على الموقع الرسمي. نظرًا لأنه ليس متجرًا معتمدًا رسميًا، فعليه إضافة 2000 يوان إلى السعر. وكان على استعداد لدفع المزيد مقابل الذوق.
في صباح يوم 25 أكتوبر، عندما فتح Ran Qi الهاتف من وضع الطي، وجد تسربًا كبيرًا فوق تجعد الشاشة الداخلية ونقطة صغيرة على الجانب الأيسر من الشاشة. اتصل بالمتجر لخدمة ما بعد البيع. لكن الأمر المحبط هو أنه يجب إرسال هاتفه إلى مركز إصلاح لاختباره لمعرفة ما إذا كان سيتم إصلاحه أو استبداله مباشرة.
يظهر التسرب أعلى تجعد الشاشة/الصورة الداخلية المقدمة من الشخص الذي تمت مقابلته
قبل ذلك، كان عليه انتظار صندوق خاص لما بعد البيع. صرح Ran Qi للصحفيين من Yan Finance أنه تم إنشاء معرف برنامج الإصلاح لهاتفه المحمول، لكن التقدم عالق في مربع الانتظار. "تشترط شركة Foxconn إعادة iPhone Duo مرة أخرى في صندوق خاص ولا يمكن إعادته عرضًا."
إن تجربة ران تشي ليست حالة معزولة. مستهلك آخر، ياو شو، ينتظر أيضًا لفترة طويلة.
"ربما لم يتم فتحه وإغلاقه ثلاث مرات قبل أن يتصدع بصوت "الانفجار"." وقال ياو شو لمراسل من يان المالية. في 27 أكتوبر، اشترت هذا النموذج القابل للطي. وفي غضون ساعة من الشراء، تعطلت الشاشة. وفي الصورة التي شاركها، لم يعد النصف الأيسر من الشاشة قادرًا على الإضاءة. في الجانب السفلي من النصف الأيمن، من المفصلة الوسطى إلى حافة الشاشة، توجد بكسلات ميتة واضحة وخطوط بيضاء تمر عبرها.
تم اختراق الجزء الداخلي من خلال خطوط بيضاء/صورة قدمها الشخص الذي تمت مقابلته
قالت ياو شو إنها أرسلت هاتفها للإصلاح. ولكن مثل Ran Qi، لا تزال بحاجة إلى انتظار اكتمال التقييم قبل أن تصبح مسؤولة عن الاستبدال أو الإرجاع. أخبره المفتش أن الأمر سيستغرق حوالي 3 إلى 4 أسابيع لاستكمال أعمال تحديد الهوية.
من المفهوم أن السبب وراء ضرورة تحديد عطل الشاشة قبل إعادتها أو استبدالها لخدمة ما بعد البيع هو بشكل أساسي التمييز بين ما إذا كان السبب هو مشاكل جودة الهاتف المحمول أو العوامل البشرية. أخبر العديد من تجار إصلاح الهواتف المحمولة مراسلي Yan Finance أنه إذا كان السبب هو عوامل بشرية، حتى خلال فترة الضمان، فيجب التعامل مع خدمات الإرجاع أو الإصلاح على نفقتهم الخاصة.
سأل مراسل Yan Finance موظفي متجر Apple كمستهلكين. وقال الموظف إن iPhone Duo يأتي مع ضمان لمدة عام واحد بشكل افتراضي، لكنه يغطي فقط مشكلات الجودة غير البشرية. وذكر الموظف أيضًا أنه إذا كانت الشاشة بها مشاكل مثل البيكسلات الميتة أو تسرب السائل، فيجب فحصها أولاً لمعرفة ما إذا كان السبب هو قوة خارجية؛ إذا تم كسره يدويًا، فسيتعين عليك التعامل معه على نفقتك الخاصة. تبلغ تكلفة استبدال شاشة iPhone Duo حوالي 7000-8000 يوان.
وبعد الاستفسار، وبحسب خدمة الصيانة على الموقع الرسمي لشركة أبل، فإن أسعار إصلاح الشاشة المقدرة لجهاز iPhone Duo هي 3,198 يوان للشاشة الخارجية، و7,998 يوان للشاشة الداخلية. بالنسبة للشاشات القابلة للطي، فالشاشة الخارجية هي الشاشة أحادية الجانب عند طي الهاتف؛ الشاشة الداخلية هي الشاشة الأكبر بعد فتح الهاتف. حاليًا، معظم حالات فشل الشاشات التي يشاركها المستهلكون على الإنترنت ترجع بشكل أساسي إلى الشاشة الداخلية.
إذا تم حساب سعر هاتف iPhone Duo بأقل تكوين، وهو 7998 يوانًا، فإن سعر إصلاح الشاشة يكون تقريبًا نصف سعر بيع الهاتف. وإذا كان ذلك على نفقة الفرد الخاصة، فهو في الواقع نفقة كبيرة بالنسبة للمستهلكين. والأهم من ذلك، أن هناك خطًا غير واضح بين الإصلاحات ذاتية الدفع والإرجاع والاستبدال المجاني "في انتظار الفحص".
قال ليو تشي، الباحث المساعد في مركز أبحاث Anbang Think Tank (Chengdu)، لمراسل Yancai Finance إنه بالنسبة لشركة Apple، لديها سبب لقضاء بعض الوقت في التحقيق في أسباب مشكلات فشل الشاشة، ومقدار الإنتاج الداخلي والعوامل الخارجية المسؤولة عن ذلك. ومع ذلك، عند إطلاق الجيل الأول من آلة الطي، يجب على شركة Apple تقديم المزيد من خدمات ما بعد البيع لمثل هذه المشكلات - وهذا أمر بالغ الأهمية للحفاظ على استقرار سمعة السوق، بما في ذلك الجيل التالي من آلات الطي.
"لا يمكننا التركيز على الأرباح الصغيرة التي أمامنا، والتخلي عن سمعة السوق، والتخلي عن الثقة في قلوب المستهلكين". قال ليو تشي.
حاليًا، قدم Ran Qi بلاغًا على الرقم 12315. وقال Ran Qi إنه مستخدم بيئي لشركة Apple منذ أكثر من عشر سنوات، وكان آخر هاتف محمول له هو iPhone 18 Pro Max الجديد. ومع ذلك، بعد أن واجه عطلًا في الشاشة، أصيب أيضًا بخيبة أمل من خدمة Apple.
وهو يعتقد أنه باعتباره أول نموذج قابل للطي من شركة أبل، إلى جانب سعره المرتفع، ينبغي لشركة أبل تحسين التقنيات والخدمات ذات الصلة قبل إطلاقه رسميًا، و"لا ينبغي لنا أن نسمح بأن نكون موضوعًا للتجربة والخطأ".
2
لماذا تم كسره؟
باعتباره أغلى هاتف محمول من شركة Apple في التاريخ، لماذا تتضرر الشاشة بعد فتحها عدة مرات؟
حتى الآن، لم تعلن شركة Apple عن السبب الرسمي. ومع ذلك، تشير العديد من الميزات إلى مشكلات التصميم المفصلي لهذا الهاتف.
المفصلة هي أحد الهياكل الميكانيكية الأساسية للهواتف المحمولة ذات الشاشات القابلة للطي. وهي مسؤولة عن دعم الشاشة، وتحقيق حركات الفتح والإغلاق، وكذلك تحديد نصف قطر انحناء الشاشة. تحدد المفصلة بشكل مباشر توزيع قوة الشاشة عند ثنيها. إذا كان التصميم غير مناسب، فقد تتسبب الشاشة بسهولة في حدوث تشققات وتصفيح وأعطال أخرى أثناء الاستخدام.
مما شاركه المستهلكون، فإن الضرر يتركز بشكل رئيسي بالقرب من منطقة التجعد في الشاشة الداخلية. اكتشف بعض المستهلكين وجود تسرب بعد الفتح والإغلاق بشكل طبيعي، وسمع بعض المستهلكين أصواتًا غير طبيعية ثم تعطلت الشاشة. ومع ذلك، فإن المشكلة لا تحدث بالضرورة بعد سقوط أو تسرب المياه أو قوة خارجية كبيرة، مما يجعلها أكثر من مشكلة موثوقية هيكلية.
على منصات التواصل الاجتماعي، يواجه المستهلكون المختلفون حالات ضرر مختلفة
بعد إصدار iPhone Duo، استخدمت iFixit، وهي وكالة تفكيك تابعة لجهة خارجية، صور التفكيك والأشعة المقطعية لمحاكاة واستنتاج أنه بالنسبة لطراز Apple القابل للطي، إذا لم "يفسح" هيكل دعم المفصلة كما هو مصمم عند طيها، فقد يتشكل ضغط محلي عند الثنية، مما يتسبب في تركيز الضغط.
كما ذكرت شركة TrendForce Consulting في تقرير لها أن الشاشة الداخلية لجهاز iPhone Duo تتكون من مواد متعددة الطبقات مثل لوحة الغلاف والغراء البصري وشاشة OLED والتغليف. عند فتحها، يجب أن تثبت المفصلة على شكل قطرة الماء الشاشة في الوقت المناسب وتفسح المجال عند إغلاقها. إذا كانت انتكاسة الدعم المركزي غير كافية، فسيتم تطوير اتصال إضافي محليًا.
وبالمثل، يعتقد ليو تشي أيضًا أن المشكلة تكمن بين بنية ذاكرة التخزين المؤقت والمفصلة.
ومع ذلك، فقد أشار إلى Yan Finance إلى أن مشكلة فشل شاشة شاشة Apple القابلة للطي ليست حادثة "البجعة السوداء"، ولكنها في الواقع تتماشى مع قواعد الصناعة.
قبل أن تطلق Apple الشاشة القابلة للطي، كانت الشاشات القابلة للطي في طرز Android تعاني من مشكلات المفصلات لفترة طويلة - باعتبارها مكونًا مصنوعًا بدقة، تتطلب المفصلات دورة تحقق طويلة بما يكفي وعددًا كافيًا من عمليات التحقق. بالنسبة لشركة أبل، التي دخلت مسار الشاشة القابلة للطي متأخرة نسبيًا، على عكس أندرويد، تمتلك أبل أيضًا عوامل مؤثرة جديدة في التحقق من المنتج.
في 9 سبتمبر 2026، تم تصوير الهاتف المحمول ذو الشاشة القابلة للطي iPhone Duo في كوبرتينو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية/المصدر: وكالة أنباء شينخوا
قام ليو تشي بتصنيف العوامل التي تؤثر على مراقبة جودة شاشات أبل القابلة للطي إلى ثلاث فئات.
أولا، باعتبارها شركة متأخرة، إذا أرادت شركة أبل الاستيلاء على السوق الذي قامت سامسونج وهواوي بتثقيفه بالفعل، فيتعين عليها أن تجعله أخف وزنا، وأنحف، وبثنيات أقل. وإلا فإن أبل سوف تفقد ميزتها التنافسية. "لكن الخفة والنحافة تعني مخاطر أعلى لمراقبة الجودة."
ثانيًا، تمتلك شركة Apple إصدارًا ثابتًا ونافذة إنتاج ضخمة. تحتاج شركة Apple إلى منتجات جديدة لدعم ثقة سوق رأس المال. بغض النظر عن مدى تعقيد الشاشة القابلة للطي، يجب عليها مواكبة الوتيرة، ويمكن ضغط دورة التحقق من المنتج بسهولة.
ثالثًا، باعتبارها أول شاشة قابلة للطي، فإن موردي الزجاج فائق النحافة والمفصلات المخصصة التي تشارك فيها شركة Apple هذه المرة ليسوا شركات مصنعة تعمل في نظام شاشات Android القابلة للطي لسنوات عديدة. على الرغم من أن قدرات إدارة سلسلة التوريد لدى Apple قوية جدًا، إلا أن تكامل الموردين الجدد والنماذج الجديدة لا يزال يتطلب مجالًا للتجربة والخطأ.
وذكر ليو تشي أيضًا أنه إذا أخذنا نظام Android كمثال، فعادةً ما تحتاج شاشات Android القابلة للطي إلى تكرارها لجيلين أو ثلاثة أجيال قبل أن يصبح معدل الإنتاج مستقرًا؛ تتمتع نماذج الحلوى السابقة من Apple بمعدل إنتاجية يزيد عن 90% لفترة طويلة، ولا يمكن للجيل الأول من الشاشات القابلة للطي أن يصل إلى هذا المستوى بين عشية وضحاها.
الزائرون ينظرون إلى الهيكل الداخلي لهاتف محمول ذو شاشة قابلة للطي/صورة التقطها مراسل وكالة أنباء شينخوا تشنغ مين
تتوقع TrendFore أنه بعد ذلك، ستقوم Apple بإجراء تحسينات هندسية في التحكم التعاوني في حركة المفصلة وارتفاع الدعم والمكونات الأخرى. وقال ليو تشي أيضًا إنه من ناحية الإنتاج، يجب على Apple تعديل عمليتها وتكرار الأجزاء بسرعة لتحسين الإنتاجية. وأضاف في الوقت نفسه أيضًا أن شركة Apple تحتاج أيضًا إلى توضيح خطة ضمان معقولة في أسرع وقت ممكن وتمديد فترة الصلاحية لتجنب التأثير على سمعتها.
في 26 أكتوبر، أصدرت شركة Apple بيانًا بشأن iPhone Duo. وذكرت شركة آبل أنها لاحظت أن عددًا صغيرًا من أجهزة iPhone Duo تعاني من مشاكل داخلية في الشاشة، ويجب على المستخدمين الذين يواجهون مشاكل في العرض الاتصال بشركة AppleCare للحصول على بديل.
3
هل يمكن "للوافد المتأخر" أن يظل قادرًا على "السيطرة على الآخرين"؟
في الواقع، عندما دخلت شركة Apple سوق الشاشات القابلة للطي، كان Android وغيره من المعسكرات يعملون بالفعل على مسار الشاشات القابلة للطي لسنوات عديدة.
جعلت شركة OPPO قطرة الماء محورًا رئيسيًا في الصناعة؛
أطلقت شركة هواوي نموذجًا قابل للطي "ثلاثي الطيات" يركز على المنتجات فائقة التطور؛
تدمج سامسونج محلول سبائك التيتانيوم في الشاشة القابلة للطي؛
يبذل المصنعون الآخرون أيضًا جهودًا في جوانب مختلفة مثل النحافة والخفة والتصوير وفعالية التكلفة.
في الوقت الحالي، في سوق الشاشات القابلة للطي، وخاصة سوق الشاشات القابلة للطي في الصين، لا تواجه شركة Apple محيطًا أزرقًا في انتظار التنوير، بل مجموعة من المحاربين القدامى الذين أخذوا زمام المبادرة بالفعل ويتنافسون بشدة.
في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة لعام 2025 في برشلونة، إسبانيا، يتفقد الناس هاتف هواوي المحمول ذي الشاشة الثلاثية / تصوير مراسل وكالة أنباء شينخوا تشاو دينغزي
تظهر البيانات أنه في عام 2025، ستشحن الصين ما يقرب من 8.92 مليون شاشة قابلة للطي، بزيادة سنوية قدرها 42%، وتمثل هواوي أكثر من 70%. وفيما يتعلق بالسوق العالمية، سيكون هناك ما يقرب من 19.83 مليون شاشة قابلة للطي في عام 2025، حيث تمثل سامسونج ما يقرب من 35% وهواوي تمثل ما يقرب من 23%.
يمكن ملاحظة أنه ليس من السهل أن تحصل شاشة Apple القابلة للطي على حصة من حصة الشركات المصنعة الحالية.
تتوقع بيانات من TrendForce أن تبلغ شحنات الهواتف المحمولة العالمية القابلة للطي حوالي 20.2 مليون وحدة في عام 2026، بزيادة طفيفة قدرها 0.5% عن عام 2025؛ باستثناء أبل وأندرويد وغيرها من العلامات التجارية سيبلغ إجماليها حوالي 15.2 مليون وحدة، بانخفاض سنوي يزيد عن 20٪. وتتوقع الوكالة أن تقوم شركة آبل بشحن حوالي 5 ملايين وحدة iPhone Duo في عام 2026، مع حصة سوقية تبلغ حوالي 24.8% في العام الأول.
وهذا يعني أن ما كسبته شركة Apple في العام الأول لم يكن الزيادة، بل حصة الأسهم المعدلة في معسكر Android، والتي لم تفتح سوقًا جديدة بالكامل.
تقدير حصة السوق العالمية للهواتف المحمولة القابلة للطي/المصدر: TrendForce
بما أن السوق نضج، لماذا جاءت أبل الآن؟
يعتقد ليو تشي أنه من ناحية، من الصعب خلق مفاجآت مع ابتكار iPhone الأصلي، وأن التكلفة الحدية لتكرارات التكنولوجيا الأصلية أصبحت أعلى تدريجيًا.
من ناحية أخرى، باعتبارها شركة مدرجة، تحتاج شركة أبل إلى إثبات نقاط نمو جديدة للمساهمين والبحث عن مجال جديد لنمو الأداء، خاصة وأن الرئيس التنفيذي الجديد جون تيرنوس تولى منصبه. تستوفي الشاشة القابلة للطي هذه الشروط الثلاثة: تكون تغييرات الشكل بديهية، وسلسلة التوريد لديها قصة ترقية، ويمكن للسعر أيضًا إجراء تقسيم طبقي متطور. على الرغم من أن الحصة السوقية الحالية لرأس الشاشة القابلة للطي قد احتلتها سامسونج وهواوي، إلا أن حصة السوق المتبقية لا تزال مساحة مناسبة لنمو الأداء.
"إن الميزة الأكبر لشركة Apple تأتي من مصداقيتها. وتأتي مصداقيتها من مزايا سلسلة التوريد الخاصة بها وعلامتها التجارية العالمية." أوضح ليو تشي لمراسلي Yan Finance مزايا شركة Apple في دخول سوق الشاشات القابلة للطي.
في 23 أكتوبر 2026، اختبر المستهلكون الهاتف المحمول الجديد ذو الشاشة القابلة للطي iPhone Duo في أحد متاجر Apple في منطقة تشاويانغ، بكين/ تصوير مراسل وكالة أنباء شينخوا وو تشينغهاو
قال ليو تشي إن موارد سامسونج، كطرف مقابل، تميل تدريجيًا نحو الذكاء الاصطناعي وقدرة الحوسبة، في حين أن التخطيط الدولي للشركات المصنعة الأخرى ليس جيدًا مثل تخطيط أبل. في المستقبل، من المتوقع أن يشكل سوق الشاشات القابلة للطي نمطًا من المنافسة المخلوعة.
لم تكن بداية iPhone Duo سلسة.
لقد واجهت مشكلة العائد الطبيعي المتمثلة في الإنتاج الضخم للمنتجات الجديدة، وواجهت منافسي Android الذين كانوا رائدين في هذا المجال لسنوات عديدة، وواجهت سوقًا استهلاكية تسعى إلى الابتكار ولكنها تتسم بالمنافسة الشديدة.
على الرغم من أن قصة الشاشات القابلة للطي ليست جديدة، إلا أن مسيرة شركة Apple الطويلة في مسار الشاشات القابلة للطي قد بدأت للتو. لا يمكن لأداء منتج الجيل الأول أن يحدد بشكل مباشر النتيجة النهائية لجهاز iPhone Duo. لكن هذا الاضطراب هو بلا شك بمثابة تحذير لشركة أبل لإطلاق أعمال جديدة: فالمنتجات الجديدة والنمو الجديد يجب أن يعود في نهاية المطاف إلى المنتج نفسه، وعملية سلسلة التوريد، وحقوق ومصالح المستخدمين.
التعليقات