الملخص:
قبل بضعة أيام، أبلغ العديد من مستخدمي الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي أن تلفزيون Sharp في المنزل ظهر فجأة على شاشة زرقاء، وشاشة عالقة، ولم يتمكن من الدخول إلى النظام، وما إلى ذلك. وحتى إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة وإعادة تشغيلها، فلن يتمكن من العودة إلى وضعها الطبيعي. قال بعض مستخدمي الإنترنت إن شاشة التلفزيون كانت عالقة في الثانية الأخيرة من إعلان التمهيد.
منذ حدوث المشكلة خلال عطلة عيد منتصف الخريف، استمر الوضع غير الطبيعي لعشرات الساعات، مما أثر على مشاهدة التلفزيون العادية.
ردًا على ذلك، رد موظفو خدمة العملاء في المتجر الرئيسي لمنصة Sharp عبر الإنترنت بأن
لم تكن عدم القدرة على الدخول إلى النظام هذه المرة بسبب فشل التلفزيون، ولكن بسبب الترقية والتحديث المستمر لنظام الواجهة الخلفية لشركة Sharp، والذي يؤثر حاليًا على المستخدمين في جميع أنحاء البلاد.
أفادت خدمة العملاء أن الفريق الفني يتعامل مع الأمر بشكل عاجل. يمكن استخدام التلفزيون بشكل طبيعي بعد الترميم، ولا يحتاج المستخدمون إلى الإبلاغ عن الإصلاح. يوصى أيضًا بعدم استعادة إعدادات المصنع أو تفكيك التلفزيون بنفسك.
من الجدير بالذكر أن بعض مستخدمي الإنترنت شاركوا أيضًا بعض طرق الاسترداد.
على سبيل المثال، بالنسبة للطرز التي تدعم التحكم الصوتي، يمكنك محاولة الدخول إلى إعدادات النظام من خلال التحدث "فتح الإعدادات"؛ بالنسبة لبعض الطرز المزودة بأجهزة تحكم عن بعد مزودة بمفاتيح اختصار المصدر، يمكنك إدخال الإعدادات السريعة من واجهة المصدر واختيار استعادة إعدادات المصنع.
فيما يتعلق بالخلل واسع النطاق في تلفزيونات Sharp، اشتكى بعض مستخدمي الإنترنت: "يبدو الأمر وكأنه ترقية، ولكنه في الواقع عطل. لا يمكن لخدمة العملاء الوصول إليها أبدًا، ويتم إنهاء المكالمة مباشرة دون إعطاء فرصة للانتظار."
التعليقات