الملخص:
أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق خدمة تجريبية تسمى "Businesses in ChatGPT (معلومات ChatGPT Enterprise)" لتزويد المؤسسات بمنصة حصرية لإدارة معلومات الأعمال. ويُنظر إلى هذه الخطوة على أنها تحدي مباشر لنظام الملفات التجارية على Google الذي أنشأته Google في خدمات البحث والخرائط على مر السنين. مع وصول عدد المستخدمين النشطين أسبوعيًا لـ ChatGPT إلى 1.2 مليار، تحاول OpenAI بناء هذا المدخل الضخم لحركة المرور إلى قناة جديدة للمؤسسات للوصول إلى العملاء المحتملين.
وفقًا للمعلومات الصادرة عن OpenAI، سيتم تقديم ميزات جديدة في مركز إدارة المؤسسة المسمى "Business Hub". يمكن للمؤسسات المطالبة بمعلومات أعمالها والتحقق منها على هذا النظام الأساسي، وإدارة المعلومات المعروضة خارجيًا. عندما يقوم المستخدمون بالاستعلام عن الشركات ذات الصلة من خلال محادثات ChatGPT، يمكن للشركات التحكم بشكل أكثر دقة في كيفية تقديمها في إجابات الذكاء الاصطناعي.
بعد إكمال المطالبة والتحقق من الهوية، يمكن لمالك النشاط التجاري تحديث عدد من المعلومات الأساسية، بما في ذلك اسم النشاط التجاري وفئة النشاط التجاري والعنوان وساعات العمل ومعلومات الاتصال ومحتوى الخدمة وما إلى ذلك. بالنسبة لتجار التجزئة، تدعم المنصة أيضًا تحميل مصادر بيانات المنتج التي تحتوي على أسعار المنتج وحالة المخزون، مما يسمح لـ ChatGPT باقتباس معلومات أكثر دقة وفي الوقت المناسب عند الإجابة على أسئلة المستهلكين. ستحصل ملفات تعريف الأعمال التي تم التحقق منها أيضًا على علامة اعتماد زرقاء لزيادة المصداقية والتقدير.
أعلنت OpenAI أيضًا عن تكاملها مع Shopify. يمكن لتجار Shopify المؤهلين الاتصال مباشرة بمتاجرهم من خلال Business Hub أو Shopify الواجهة الخلفية، مما يؤدي إلى تبسيط عملية التحقق من الهوية ومزامنة معلومات المنتج تلقائيًا مع نظام Shopify Catalog. وهذا يعني أن التجار لا يحتاجون إلى الاحتفاظ بمصادر بيانات متعددة بشكل متكرر للسماح لـ ChatGPT بالحصول على أحدث معلومات المنتج.
بالإضافة إلى وظيفة عرض المعلومات، سيوفر Business Hub أيضًا أدوات تحليل للمؤسسات. يمكن للتجار عرض بيانات مثل عدد المرات التي يتم ذكرهم فيها في ChatGPT، وعدد نقرات المستخدم على الموقع الرسمي للشركة، والموضوعات الأكثر شيوعًا التي تمت مناقشتها في المحادثات التي تشير إلى المحتوى من موقع الشركة على الويب، لتقييم تعرض العلامة التجارية وتفاعل المستخدم بشكل أفضل.
وفي الوقت نفسه، أطلقت OpenAI أيضًا ميزة جديدة تسمى "وكلاء الأعمال (وكلاء المؤسسات الأذكياء)". ومن خلال هذه الخدمة، يمكن للشركات إنشاء مساعدين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي ومدربين بناءً على معلومات المنتج والسياسة الخاصة بهم للإجابة على أسئلة العملاء.
عندما يفتح المستخدمون الصفحة الرئيسية للشركة، يمكنهم الدخول مباشرة إلى واجهة حوار مستقلة مع وكيل الذكاء الاصطناعي الحصري للشركة للاستعلام عن تفاصيل المنتج، أو مقارنة المنتجات المختلفة، أو معرفة المزيد حول محتوى الخدمة. ذكرت OpenAI أنه يمكن للشركات أيضًا الترويج لوكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء في المستقبل واستخدامهم كمداخل مستهدفة في نظام إعلانات ChatGPT. ومع ذلك، سيتم تصنيف كل محتوى الترويج المدفوع بشكل واضح لتمييزه عن نتائج العرض العضوية.
في الوقت الحالي، "الأعمال التجارية في ChatGPT" مفتوحة للاختبار للشركات المؤهلة في المناطق التي يتوفر فيها ChatGPT. "وكلاء الأعمال" مفتوحون مؤقتًا فقط لشركات التجارة الإلكترونية المؤهلة وشركات الخدمات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة.
مع إطلاق الصفحات الرئيسية للشركات وكتالوجات المنتجات ووكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين، تتوسع OpenAI بشكل أكبر من منصة مساعد الدردشة البسيطة إلى البحث عن الأعمال واكتساب العملاء. لا تعمل هذه الخطوة على تعزيز قدرات ChatGPT التجارية فحسب، بل تعني أيضًا أن OpenAI تبدأ في التنافس بشكل مباشر أكثر مع Google في عرض معلومات الأعمال المحلية وسوق عرض الشركات عبر الإنترنت.
التعليقات