الملخص:
واجه التحديث التراكمي الأمني الروتيني لشهر سبتمبر 2026 (تصحيح الثلاثاء) الذي قدمته Microsoft لنظام التشغيل Windows 11 مؤخرًا شكاوى مركزة من المستخدمين. وفقًا للتعليقات الواردة من مجتمع الدعم الرسمي لشركة Microsoft ووسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات تكنولوجيا الأجهزة الرئيسية المتعددة،
واجه عدد كبير من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر فشلًا خطيرًا حيث انقطع إخراج الصوت تمامًا بعد تثبيت التحديث وإعادة تشغيل النظام بنجاح. فقدت مكبرات الصوت وسماعات الرأس الخاصة بالأجهزة المتضررة الصوت تمامًا، مما أثار مناقشات موسعة حول توافق البرامج والأجهزة.
وفقًا للمستخدمين المتأثرين، عادةً ما تظهر هذه المشكلة عند إعادة تشغيل النظام لأول مرة بعد تثبيت التصحيح التراكمي لشهر سبتمبر. اكتشف العديد من المستخدمين ظهور علامة تحذير حمراء على أيقونة علبة الصوت في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام، مصحوبة برسالة الخطأ "لم يتم تثبيت جهاز إخراج الصوت" أو "خدمة الصوت ليست قيد التشغيل". في مدير الأجهزة، تعرض بطاقة الصوت الموجودة على اللوحة أو محول الصوت الخارجي الذي كان يعمل بشكل طبيعي في الأصل علامة تعجب صفراء ولا يمكن لمركز التحكم في الوسائط المتعددة بالنظام التعرف عليها. على الرغم من أن بعض المستخدمين يحاولون إعادة تشغيل الخدمة الأساسية لخلفية Windows Audio أو إعادة توصيل الواجهة الطرفية، إلا أن معظم العمليات تفشل في استعادة إخراج الصوت.
يظهر التحقيق الفني المتعمق أن مشكلة فشل الصوت تتركز بشكل أساسي على اللوحات الأم وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تستخدم شرائح فك تشفير الصوت عالية الوضوح من Realtek. بعض منصات أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة الرفيعة والخفيفة المجهزة بتقنية Intel Smart Sound Technology ليست محصنة أيضًا. أشار المحللون الفنيون إلى أن إعادة بناء آلية التحقق من توقيع برنامج التشغيل الأساسي للنظام وتصحيح أمان الوسائط المتعددة على مستوى kernel الذي قدمته Microsoft في تحديث سبتمبر كان له تعارضات إشارات أساسية مع برامج تشغيل الصوت القديمة لإصدارات محددة (خاصة تلك المخصصة من قبل الشركات المصنعة للمعدات الأصلية ولم تتم صيانتها لفترة طويلة)، مما تسبب في تعطل مولد نقطة النهاية الصوتية لنظام Windows مباشرة أثناء التمهيد والوقوع في حلقة توقف تام.
في مواجهة مشكلة كتم الصوت المفاجئة، قدم المجتمع الفني المتأثر ووسائط الأجهزة الاحترافية العديد من حلول الإنقاذ الذاتي المؤقتة. بالنسبة للمستخدمين الذين يحتاجون بشكل عاجل إلى استعادة المكالمات الصوتية العادية والترفيه الصوتي والمرئي، فإن الحل الأكثر شمولاً هو إلغاء تثبيت التصحيح التراكمي المثبت في سبتمبر يدويًا من خلال واجهة سجل تحديث Windows، وإيقاف دفع تحديث النظام مؤقتًا في الإعدادات المتقدمة؛ بالنسبة للمستخدمين الذين لا يريدون التراجع عن تصحيح الأمان، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الصوت الحالي للإبلاغ عن الأخطاء بشكل كامل في "إدارة الأجهزة" وفرض التبديل لاستخدام برنامج تشغيل الصوت العالمي الأصلي المدمج من Microsoft (صوت عالي الوضوح). الجهاز)، أو انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي للعلامة التجارية للوحة الأم والكمبيوتر المحمول لتنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل معتمد من WHQL تم تعديله من قبل الشركة المصنعة.
يشير مراقبو استقرار نظام التشغيل إلى أنه على الرغم من أنها ليست المرة الأولى التي تتسبب فيها تحديثات Windows في توقف الأجهزة الطرفية الرئيسية مثل بطاقات الصوت أو بطاقات الشبكة عن العمل بسبب تعارضات في برامج التشغيل، مثل انقلاب التوافق واسع النطاق للوظائف الأساسية الأساسية على نظام Windows 11، الذي يركز على الأمان والتحديث، إلا أنه لا يزال يكشف عن ثغرات مراقبة الجودة من Microsoft في عملية اختبار التوافق للنظام البيئي الضخم وغير المتجانس لأجهزة الكمبيوتر. اعتبارًا من الآن، قام فريق الدعم الفني من Microsoft بوضع علامة على شذوذ فشل الصوت كمشكلة معروفة يجب التحقيق فيها في تذكرة دعم داخلية، ومن المتوقع أن يدفع الإصلاح إلى المستخدمين المتأثرين حول العالم من خلال تحديثات مكدس الخدمة (SSU) أو تصحيحات الطوارئ خارج النطاق (OOB) بعد تحديد السبب الجذري للخطأ.
التعليقات