تؤكد Microsoft أن مكونات Office مثل Word قد تتعطل أو لا تستجيب بسبب تحديثات النظام

الملخص:

أكدت Microsoft مؤخرًا وجود مشكلة معروفة في النظام تؤثر على نظام Windows الأساسي: بعد تثبيت تحديث أمني محدد، عندما يقوم المستخدمون بتشغيل مكونات Microsoft Office مثل Word أو Excel أو PowerPoint من خلال بعض تطبيقات الجهات الخارجية أو الاتصال بالمستندات المرتبطة، فقد يواجهون تعطل التطبيق دون أي مطالبات بأخطاء أو تجميده أو عدم القدرة على فتحه تمامًا.

وفقًا لإعلان الدعم الفني وتعليمات تتبع المشكلات الصادرة عن Microsoft، يرتبط السبب الرئيسي للفشل بآلية تفاعل البيانات عبر التطبيقات استنادًا إلى أتمتة OLE أو واجهة COM في الجزء السفلي من النظام. عندما يحاول برنامج احترافي خارجي استدعاء عملية Office الأساسية لأتمتة المستندات أو عرض الخلفية أو نقل البيانات، فقد لا تتمكن العملية من إنشاء اتصال عادي، مما يتسبب في عدم استجابة تطبيق Office والخروج بشكل غير متوقع.

تغطي البرامج الخارجية المتأثرة بهذه المشكلة الأدوات السائدة في العديد من الصناعات، بما في ذلك برنامج إدارة المستندات الأكاديمية Zotero، وأدوات التدقيق المالي والضريبي CCH Engagement and Workpaper Manager، وبرنامج الإدارة الطبية وإدارة طب الأسنان Dentrix وSoftdent. في سير عمل هذه البرامج، يحتاج المستخدمون عادةً إلى التصدير بشكل متكرر بنقرة واحدة أو استدعاء مستندات وجداول Word في الخلفية. ومع ذلك، وبسبب هذا الخطأ، تمت مقاطعة العملية الآلية على نطاق واسع.

قالت Microsoft إنها تواصل التحقيق في مشكلة التوافق وتقدم حلاً لها. قبل أن يتم دفع تصحيح الإصلاح الرسمي أو نشره بالكامل، يوصي المسؤولون المستخدمين المتأثرين الذين يواجهون هذه المشكلة بتجنب مؤقتًا استحضار المستندات مباشرة من خلال برامج الطرف الثالث، وبدلاً من ذلك اعتماد بديل يدوي، أي تشغيل تطبيقات Office بشكل مستقل أولاً مثل Word، ثم تحديد موقع المستند المقابل وفتحه يدويًا من خلال قائمة الملفات المدمجة في البرنامج. بالنسبة لأقسام إدارة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات المتأثرة، فتحت Microsoft قناة دعم مؤسسية لتوفير إرشادات التخفيف المرحلية، وسيتم توزيع التحديثات التراكمية اللاحقة التي تحتوي على إصلاحات كاملة على جميع الأنظمة المتأثرة من خلال قناة تحديث Windows العادية.