الملخص:
مؤخرًا، اتُهمت غرفة البث المباشر "اصنع صديقًا" ببيع مقاعد منزلقة منخفضة الجودة، مما أثار عاصفة من الرأي العام. بعد ذلك، نشر Luo Yonghao عدة منشورات على Weibo ردًا على الحادث واستهدف Yu Minhong وOriental Selection.
نشر Luo Yonghao على موقع Weibo في 27 سبتمبر أن برنامج "Make a Friend" باع ما بين مليونين إلى ثلاثة ملايين (يوان) من المقاعد المنزلقة منخفضة الجودة. وبعد اكتشاف الأمر، اعتذر علنًا وبدأ في استرداد كامل المبلغ دون إعادة البضائع؛ "باع Yu Minhong أيضًا عن طريق الخطأ نفس الكرسي المنزلق منخفض الجودة مقابل 10 ملايين (يوان)، ونتيجة لذلك، لم يعترف بخطئه، ولم يعتذر، ولم يسترد أمواله بالكامل."
وفقًا لموقع Blue Whale News، ادعى بعض المستهلكين مؤخرًا أن "المقعد الدوار العالمي" الذي تم شراؤه من غرفة البث المباشر لـ Make a Friend يعاني من مشاكل خطيرة في الجودة. وكان الكرسي مصنوعاً من ألواح خشبية متعفنة ومخلفات إسفنجية ونفايات أخرى مجهولة المصدر. اتصل المراسل بالمستهلك. أفاد الطرف الآخر أنه تم شراء هذا الكرسي من متجر "قائمة المنتجات الساخنة لـ Make a Friend Smart Home"، وكان السعر الفعلي المدفوع هو 89.9 يوان. وبعد تفكيكه، لم يتبين فقط أن المواد الداخلية ذات نوعية رديئة، بل كان للمنتج أيضًا رائحة مزمنة.
ردًا على الشكوك المذكورة أعلاه، في 25 سبتمبر، ذكرت غرفة البث المباشر لـ Make a Friend أن الأمر صحيح بالفعل واعتذرت. قالت غرفة البث المباشر لـ Jiaoge Friends أنه بعد الحادث، قامت جميع غرف البث المباشر لـ Jiaoge Friends على الفور بإزالة المنتج من الرفوف، وأنهت التعاون مع العلامة التجارية، وبدأت عملية معالجة استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن. بعد ذلك، مع متابعة المسؤولية الكاملة للتاجر وفقًا للقانون، ومن أجل ضمان إمكانية حل مشاكل المستهلك ذات الصلة في الوقت المناسب، سيبدأ على الفور عمل التعويض المسبق ويعد بأن جميع المستهلكين الذين اشتروا المنتج سوف يحصلون على استرداد دون إعادته. حاليًا، تساعد المنصة في المعالجة الموحدة، ولا يحتاج المستهلكون إلى التقديم بشكل منفصل.
التعليقات