الملخص:
في 28 سبتمبر، استجوب Luo Yonghao رئيس شركة New Oriental Yu Minhong في منطقة التعليقات لعدة أيام متتالية فيما يتعلق بجودة المقاعد الدوارة العالمية المباعة في غرفة البث المباشر "Make a Friend"، وأشرك مجموعة Oriental Selection في دوامة الرأي العام. في منطقة التعليقات لمنشور Yu Minhong الأخير على Weibo، قال Luo Yonghao: "إنه اليوم الثالث منذ اندلاع حادثة البراز المنزلق ذي الجودة الرديئة."
في 27 سبتمبر، ذهب بعض مستخدمي الإنترنت إلى منطقة التعليقات في حساب Yu Minhong للسؤال عن استرداد Liuteng. ردد لوه يونغهاو السؤال في منطقة التعليق. وذكر أيضًا أنه ذكر حقائق موضوعية فقط ولم يقم بهجمات شخصية.
حتى وقت كتابة المقالة، لم تصدر شركة Oriental Selection بعد ردًا رسميًا على الملاحظات ذات الصلة، ولا يمكن استرجاع رابط المنتج الخاص بالمقعد المنزلق على منصتها.
من المفهوم أن الحادث وقع في منتصف شهر سبتمبر، عندما نشر أحد المستهلكين مقطع فيديو للتفكيك، يُظهر أنه تم استخدام ألواح خشبية متعفنة وإسفنجات نفايات ومواد نفايات أخرى داخل المقعد سهل الارتداء الذي تم شراؤه من غرفة البث المباشر لـ Make a Friend. في 25 سبتمبر، أصدرت فرقة Make a Friend بيانًا يؤكد أن مشكلة الجودة كانت حقيقية وتعتذر. وأعلنت أنه ستتم إزالة المنتجات المعنية من الرفوف في جميع غرف البث المباشر، وإنهاء التعاون مع العلامة التجارية، وتنفيذ "استرداد الأموال بدون إرجاع" لجميع المستهلكين الذين اشتروا المنتجات، والتي سيتم التعامل معها بشكل موحد بواسطة المنصة.
في نفس اليوم، أصدر Luo Yonghao وثيقة بصفته المشرف الرئيسي على Make Friends، يعترف فيها بأن هذا كان حادثًا خطيرًا لإدارة الجودة، وقال إن الفريق تحقق من بيانات مبيعات المنصة بأكملها ووجد أن Oriental Selection باعت أيضًا نفس النمط من المقاعد المنزلقة، بمبيعات تقارب 10 ملايين يوان، مما يجعلها أكبر قناة مبيعات شحنة للمنتج. وفي الفترة من 26 إلى 27 سبتمبر، نشر Luo Yonghao عدة مرات، مشيرًا إلى أن شركة Oriental Selection لم تقم باسترداد كامل قيمة المنتج، كما أنها لم تعتذر وتعترف بأخطائها. اكتشف أيضًا حالات سابقة من الجمبري الأبيض في أمريكا الجنوبية التابع لشركة Oriental Selection، وRongan kumquats، وعصير البرقوق TiQ وغيرها من المنتجات، قائلًا إنهم لم يقدموا المبالغ المستردة بالكامل.
قال Luo Yonghao أيضًا أن مبيعات Make a Friend تبلغ حوالي 2 إلى 3 ملايين يوان، وقد تم استكمال المبالغ المستردة بالكامل دون عوائد بعد الحادث؛ باعت شركة Oriental Selection ما يقرب من 10 ملايين يوان من نفس المنتج، لكنها لم تعترف بخطئها أو تعتذر أو تسترد أموالها بالكامل.
التعليقات