الملخص:
"أشعر أن هناك خطأ ما. إذا استثمرت المزيد، فسوف يكون الأمر بمثابة حفرة لا نهاية لها." بحلول الوقت الذي أدرك فيه البائع Aqiang (اسم مستعار) ذلك، كان قد أنفق بالفعل ما يقرب من 10000 يوان على تطبيق Xinyu. ومنذ ذلك الحين، بدأ بالدفاع عن حقوقه عبر منصات الشكاوى المختلفة. Xinyu هو تطبيق اجتماعي غريب أطلقته NetEase Cloud Music في عام 2020. وهو يعرّف نفسه على أنه "تطبيق مواعدة واقعي، في نفس المدينة، وآمن لشخص حقيقي." تدعي أنها أكملت أكثر من 100 مليون مطابقة للمستخدمين، وتعد بتصفية المحتالين وحسابات سترة من المصدر. بالإضافة إلى الدردشة في الوقت الفعلي، توفر Xinyu أيضًا بثًا مباشرًا ودردشة صوتية متعددة الأشخاص وKTV وألعابًا أخرى.
لقد تأثر آتشيانغ في البداية بهذا الخطاب. وبعد التنزيل والتسجيل، بدأ الناس في الدردشة معه بمجرد دخوله على الإنترنت، وإرسال رسائل غامضة، وتصوير مقاطع فيديو، وحتى مغازلته وهو يرتدي ملابس كاشفة. وسرعان ما تحول هذا "الحماس" إلى رسالة إعادة شحن للمنصة، حيث "تم إنفاق عشرات الدولارات في ساعة أو ساعتين".
من أجل الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالطرف الآخر، استمرت Aqiang في إعادة الشحن وفقًا لقواعد النظام الأساسي لزيادة "العلاقة الحميمة".
في واجهة المحادثة، يطالب النظام الأساسي بوضوح "يمكنك إرسال معلومات الاتصال بعد ترقية مستوى العلاقة الحميمة إلى المستوى 9." ولكن بعد أن أنفق ما يقرب من عشرة آلاف يوان للوصول إلى الهدف، لم يتم فتح معلومات الاتصال الخاصة به تلقائيًا. "لا يمكن للمنصة أن تجبر"، قدم Xinyu نسخة أخرى من الشرح.
لماذا لا يتم توضيح ذلك مسبقًا؟ فهل هذا يشجع على الاستهلاك؟ لم تكن آه تشيانغ هي الوحيدة المرتبكة. على منصة شكاوى القطة السوداء وحدها، يمكن العثور على عدد كبير من الحالات المماثلة من بين أكثر من 1200 شكوى بما في ذلك "Xinyu". هناك أيضًا أشخاص لم يقوموا بتنزيل Xinyu مطلقًا ولكنهم تلقوا رسائل نصية تسويقية؛ قام المزيد من الأشخاص بإعادة الشحن والدردشة، لكنهم يشكون في أن الشخص الموجود على الجانب الآخر من الشاشة الذي يتفاعل معهم بشكل غامض هو في الواقع روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي.
لا يعرف المستخدم من الموجود على الجانب الآخر من الشاشة، ولكن سيتم إرجاع كل عملية إعادة شحن في النهاية إلى تقرير الشركة المدرجة. وفي النصف الأول من عام 2026، حققت NetEase Cloud Music إيرادات بلغت حوالي 3.959 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 3.4٪، وانخفض صافي الربح المعدل إلى حوالي 860 مليون يوان من حوالي 1.946 مليار يوان في نفس الفترة من العام الماضي.
2-4 سنتات لكل رسالة
"هذا أمر مسبب للإدمان للغاية. الفتيات فيه جميلات للغاية ويرتدين ملابس كاشفة. بمجرد تسجيل الدخول، ينشر العديد من الأشخاص موضوعات غامضة." اعترف أحد المستخدمين لمراسل صحيفة Beijing Business Daily بأنه ليس لديه أي مقاومة.
في متجر التطبيقات، يكون تقديم Xinyu لنفسه أكثر مباشرة، "من السهل العثور على شريك" و"الرد على الفور ليس حلمًا"، ولكن في التجربة الحقيقية للمستخدمين، يتم تحديد سعر الرد الفوري بوضوح.
عند الدخول إلى Xinyu، يتم تحديد سعر لكل خطوة من تفاعل المستخدم بواسطة النظام الأساسي. وفقًا لقواعد المنصة، يعتمد ما إذا كانت هناك رسوم لبدء محادثة أو الدردشة على من يبدأها. من يبدأها أولاً يدفع الثمن، ويمكن للطرف الآخر الحصول على نقاط كمكافأة. عندما يتابع الطرفان بعضهما البعض بنجاح، يمكنهم الدردشة عبر الرسائل النصية والصوت والفيديو مجانًا.
فيما يتعلق بالرسوم، لدى Xinyu قواعد مفصلة وحتى تنقحها لوظائف محددة: الدردشات النصية هي 3-5 عملات ذهبية لكل رسالة، والمكالمات الصوتية هي 16 عملة ذهبية / الدقيقة، ومكالمات الفيديو هي 45-58 عملة ذهبية / الدقيقة.
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
وفقًا لقواعد المنصة، يتم تقسيم إعادة شحن العملات الذهبية إلى 6 مستويات. يمكن استبدال الحد الأدنى لإعادة الشحن وهو 6 يوان مقابل 70 عملة ذهبية، وأعلى مستوى لإعادة الشحن لمرة واحدة وهو 1098 يوانًا يتوافق مع 13720 عملة ذهبية. يتم حسابه وفقًا لنسبة التبادل، ويتطلب إرسال الرسالة 3-5 عملات ذهبية، أي ما يقرب من 0.24-0.43 يوان لكل رسالة. قام مراسل من Beijing Business Daily بإعادة شحن 70 عملة ذهبية، وتلقى تذكيرًا بإعادة الشحن بـ "عدم كفاية العملات الذهبية" من النظام بعد 9 دقائق فقط، وأرسل إجمالي 22 رسالة.
في Xinyu، ترتبط العملات الذهبية ارتباطًا مباشرًا بالعلاقة الحميمة، 1 علاقة حميمة = 1 عملة ذهبية، وتتوافق العلاقة الحميمة مع مستويات مختلفة للمستخدم. يمكن فتح تفاعلات جديدة عند زيادة المستوى. على سبيل المثال، يمكن للوصول إلى المستوى 2 أن يفتح أذونات المكالمات الصوتية، ويمكن أن يؤدي الوصول إلى المستوى 3 إلى فتح أذونات مكالمات الفيديو.
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
قال ليانغ تشن بنغ، أحد كبار المراقبين الاقتصاديين الصناعيين، لمراسل صحيفة بكين بيزنس ديلي إن منصات مثل شينيو قامت بوضع الدردشة والصوت والفيديو كعملات ذهبية قبل أن يمكن استخدامها. في جوهر الأمر، فهم يستغلون وحدة الناس واحتياجاتهم العاطفية لتصميم نقاط الدفع. "هذا النموذج في حد ذاته ليس غير قانوني، لكنه يمكن أن يؤدي بسهولة إلى الاستهلاك المستحث والحصاد العاطفي."
"بدأنا نتحدث بمنتهى الصدق، وقلنا ليس هناك عجلة، وسننتظر بضعة أشهر بعد التعرف على بعضنا البعض. وبعد بضعة أشهر، أنفقنا الكثير من المال في الدردشة وصنع مقاطع الفيديو على المنصة، ووجد (الطرف الآخر) أسبابًا لعدم اللقاء. (أنا) أردت الاستسلام، ولكن كان هناك إغراء جديد. خلال العام الماضي، لا أعرف عدد الأشخاص الذين تحدثنا معهم، وفي كل مرة تحدثنا فيها، كنا ننفق المال". شارك أحد المستخدمين مراسلًا من Beijing Business Daily الشعور بالانجذاب لاستخدام Xinyu.
شارك بعض المستخدمين أيضًا "استراتيجيات كسب المال" على وسائل التواصل الاجتماعي. تصفح مراسل من Beijing Business Daily وسائل التواصل الاجتماعي ووجد أكثر من منشور حول "كيفية كسب المال في القلب". وقالت بعض التعليقات إن "كسب المال أمر سهل" و"كسبت 3000 يوان شهريًا".
إن صحة تأكيد شينيو أمر مشكوك فيه أيضًا. أبلغت إحدى المستخدمات مراسل Beijing Business Daily أن عملية التسجيل كذكر كانت سلسة للغاية، وأن المنصة لم تقم بالتحقق الموضوعي من الجنس أو العمر أو وجه الشخص الحقيقي.
بعد التسجيل الناجح، تلقى المستخدم على الفور عدة رسائل محادثة بنبرة ودية: "شاب وسيم، أنا معجب بك، هل يمكنك أن تقع في حبي؟" "هل يمكنني الذهاب للعب مع أخي؟"
وأشار تشاو زانهان، الباحث الخاص في مركز أبحاث الملكية الفكرية بجامعة الصين للعلوم السياسية والقانون، إلى أن "قضية الاستهلاك العاطفي أصبحت نقطة ساخنة جديدة للشكاوى، مع التركيز بشكل أساسي على استخدام التجار لمختلف الحيل للحث على الاستهلاك وصعوبة استرداد الرسوم. إذا قام المشغل بنشاط بتجنيد الثرثرة المزيفة وتغاضي عن التحريض الخادع على الاستهلاك، فقد يتم اعتبار المشغل والموظفين ذوي الصلة مذنبين بشكل مشترك بالاحتيال".
الأذونات الهرمية غير واضحة
يتذكر Aqiang تجربة استخدام Xinyu، ويعتقد أنه ربما كان هدفًا للتحريض على الاستهلاك.
في البداية، لم يتوقع أنه سينفق الكثير من المال على إحدى المنصات الاجتماعية. بعد تنزيل Xinyu بعقلية "إلقاء نظرة"، انجذب إلى الدردشة الاستباقية للفتيات اللطيفات.
في البداية، لم يتقاضى Aqiang سوى بضع عشرات من اليوانات، وتم إنفاقه بالكامل في أقل من ساعتين. من أجل الحصول على ما يكفي من "العلاقة الحميمة"، أنفق ما بين ثمانية إلى تسعة آلاف يوان على المنصة. كما نجح أيضًا في إضافة WeChat الخاص بالطرف الآخر عدة مرات، لكن النتائج كانت متشابهة: طلب الطرف الآخر تحويل مبلغ صغير من المال على WeChat لأسباب مختلفة. بمجرد مرور الأموال، تم حظره على الفور.
هناك العديد من المستخدمين الذين ينفقون عشرات الآلاف من اليوانات. على منصة شكاوى Black Cat، نشر أحد المستخدمين سجلاً، قائلًا إنه قام بإعادة شحن ما يصل إلى 32025 يوانًا في Xinyu على مر السنين. وأشار المستخدم إلى أن عددا كبيرا من الحسابات على المنصة تقوم بإرسال رسائل بشكل نشط، كما أن النظام يقيد بشكل صارم تبادل معلومات الاتصال بين الطرفين، وهو ما يستمر في الحث على الدفع وليس صداقة حقيقية. يعتقد المستخدم أن "العملات الذهبية الافتراضية المستهلكة لن يتم ردها" كان شرطًا أفرلورد. وبعد طلب استرداد الأموال من المنصة، تم رفضه.
كتب مستخدم آخر: "لقد قمت بإعادة شحن العملات الذهبية عدة مرات، وأنفقت آلاف اليوانات إجمالاً، ولكن لم أتوافق مع مستخدمين حقيقيين يمكنهم التواصل دون اتصال بالإنترنت. لقد وضعت المنصة قواعد حظر صارمة، ولا يمكن إرسال أرقام WeChat والهواتف المحمولة أثناء المحادثات. إنها تدعي أنها تزيد العلاقة الحميمة وتعيد شحن المزيد من الأموال لتبادل معلومات الاتصال. بعد إعادة الشحن، ما زلت غير قادر على الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالطرف الآخر. إنها عملية إعادة شحن مغلقة تمامًا."
على أي مستوى يمكنني الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالطرف الآخر؟ لماذا لا أستطيع الحصول على معلومات الاتصال عندما أصل إلى المستوى المقابل؟
وفقًا للقطة الشاشة التي قدمها المستخدم Zhang Yu (اسم مستعار)، بعد أن أرسل المعلومات ذات الصلة التي تطلب معلومات الاتصال على واجهة المحادثة، ستطالب المنصة بأن الرسالة لم يتم إرسالها بنجاح، وتنص بوضوح على أنه "لحماية خصوصية المستخدم، يمكن إرسال معلومات الاتصال بعد ترقية مستوى العلاقة الحميمة إلى المستوى 9."
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
استشار Zhang Yu خدمة العملاء بشأن المشكلات ذات الصلة، وأجابت خدمة العملاء، "إذا كان مستوى العلاقة الحميمة 250 (أي تمت ترقية مستوى العلاقة الحميمة إلى المستوى 9)، فيمكنك إرسال معلومات الاتصال." ومع ذلك، عندما سأل: "ماذا لو لم يرسل الطرف الآخر هذه الرسالة، فستكون إعادة الشحن الخاصة بي عبثًا؟"، قالت خدمة العملاء: "ما إذا كان الطرف الآخر على استعداد لإرسال معلومات الاتصال إليك يعتمد على رغبة الطرف الآخر. لا يمكن للمنصة أن تجبره".
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
بالإضافة إلى شكاوى Black Cat، أبلغ عدد كبير من المستخدمين على منصات مثل شبكة حماية المستهلك والشؤون القانونية عن نفس المشكلة: الوصول إلى الحد الأدنى الذي أعلنته المنصة، ولكن معلومات الاتصال لا تزال محظورة.
ردًا على مشكلات مثل قواعد العلاقة الحميمة غير المتسقة والنزاعات حول عمليات زيادة الرصيد المستحثة، استجاب الأشخاص المعنيون في Xinyu لمراسل Beijing Business Daily: "لضمان تجربة تفاعلية أفضل، يمكن لمستخدمي النظام الأساسي إرسال معلومات الاتصال الخاصة بهم طوعًا بعد أن تصل العلاقة الحميمة إلى متطلبات معينة."
ومع ذلك، لم يقدم الشخص إجابة ذات صلة حول سبب عدم إبلاغ النظام الأساسي للمستخدمين بوضوح بالقيود الأساسية التي مفادها أن "الوصول إلى مستوى العلاقة الحميمة يعني فقط الحصول على إذن للإرسال، ولا يزال بإمكان الطرف الآخر الرفض" قبل إعادة الشحن.
خدمة العملاء اليدوية مع طبقات من العوائق
ليس من السهل التواصل بشكل فعال مع المنصة بشأن مختلف القضايا.
وفقًا لتجربة مراسل Beijing Business Daily، يمكنك النقر فوق "My" في الركن الأيمن السفلي من صفحة Xinyu الرئيسية لإدخال "My Customer Service - Contact Customer Service"، ولكن يتم عرض "هذه الرسالة تم إنشاؤها بواسطة AI" أسفل كل رد؛ عند إدخال "خدمة العملاء اليدوية"، يظل مربع الحوار يحتوي على الرد الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي: "مرحبًا، يمكنك وصف المشكلة التي واجهتها مع المساعد بإيجاز، وسأبذل قصارى جهدي لمساعدتك في حلها."
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
وفقًا للقطة الشاشة التي قدمها Li Lin (اسم مستعار)، عندما تواصل مع حساب WeChat الخاص بالشركة المسمى Hangzhou Ledu Technology Co., Ltd. (مشغل Xinyu)، طلب الحساب: بالنسبة للمسائل العاجلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء اليدوية للمنصة، انقر فوق "الاتصال بخدمة العملاء"، وأدخل "خدمة العملاء اليدوية" ثلاث مرات، ورقم الموظف الذي يظهر هو شخص حقيقي.
ووفقًا لهذه الطريقة، فقد اختبرها مراسلو صحيفة بكين بيزنس ديلي عدة مرات. بعد إدخال "خدمة العملاء اليدوية" ثلاث مرات، لم يتم الاتصال بخدمة العملاء الحقيقية. بعد الدخول إلى "خدمة العملاء اليدوية" أربع مرات متتالية، ظهر رابط للخدمة الإنسانية عبر الإنترنت في واجهة الحوار.
في 1 سبتمبر 2026، تم رسميًا تنفيذ أول معيار وطني في بلدي "خدمة الاتصال بالعملاء - متطلبات التعاون في خدمة العملاء الاصطناعية والذكية" (GB/T 47746-2026) (المشار إليه فيما يلي باسم "المعيار") مع التركيز على آلية التعاون لخدمة العملاء الاصطناعية والذكية. يتطلب المعيار بوضوح أن يوفر نظام خدمة العملاء مدخلاً يدويًا للخدمة بطريقة واضحة لا لبس فيها؛ يجب أن يوفر التبديل بين خدمة العملاء الذكية وخدمة العملاء اليدوية مدخلاً مناسبًا، ويضمن الاتصال السلس، ومزامنة معلومات العميل دون استفسارات متكررة.
وقد حلل مو بيكى، المحامي في شركة غوانغدونغ بوندا للمحاماة، لمراسل صحيفة بكين بيزنس ديلي أن المعيار هو معيار وطني موصى به ولا يمكن استخدامه بشكل مباشر كأساس للعقاب. "ولكن بمجرد أن تعلن الشركة علنًا عن اعتمادها، يجب عليها تقديم الخدمات وفقًا للمعيار. وعندما يكون معيار الخدمة غير واضح، يمكن للمحكمة الرجوع إلى المعيار لتحديد ما إذا كانت جودة الخدمة ترقى إلى المستوى القياسي."
ردًا على أسئلة مثل ما إذا كانت Xinyu تعتمد المعايير المذكورة أعلاه والإعدادات المخفية لخدمة العملاء اليدوية، أرسل مراسل Beijing Business Daily مخططًا للمقابلة إلى موظفي الشركة المعنيين عبر البريد الإلكتروني. وحتى وقت النشر، لم يرد الطرف الآخر.
وفي حديثه عن المسار الذي يمكن لمستخدمي Xinyu العثور على خدمة عملاء يدوية، أشار تشاو تشان إلى أنه إذا كانت المنصة تعيق المستهلكين بشكل كبير من الحصول على الخدمات اليدوية من خلال قوائم معقدة، فقد تنتهك الالتزامات القانونية المنصوص عليها في المادة 44 من "لوائح تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك"، ولا يمكن رفض الالتزام الواضح الذي قدمته خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي للمستهلكين على أساس أن "ردود الذكاء الاصطناعي لا تمثل موقف الشركة".
يُنصح باستخدام غرف البث المباشر غير القانونية
بالعودة إلى مستوى الأعمال، بالإضافة إلى الدردشة الفورية، توفر Xinyu أيضًا وظائف مثل البلياردو وKTV والصوت والفيديو والغناء المباشر.
وجد مراسلو صحيفة Beijing Business Daily من خلال الاختبار الفعلي لعدة أيام متتالية أن غرف البث المباشر التي تشغل المواقع الأساسية تظهر غالبًا مع وجود انتهاكات مشتبه بها.
في غرف البث المباشر الفردية، وجد المراسلون مجموعة متنوعة من المواقف. على سبيل المثال، أمام الكاميرا كانت مذيعة ترتدي ملابس كاشفة، وتلوي جسدها، وتقوم بحركات غامضة تجاه الكاميرا بين الحين والآخر. وفي غرفة بث مباشر أخرى مع اتصال عدة أشخاص، كان المذيع يدخن ويواجه الكاميرا طوال الوقت، بينما كان يلتقط ويشرب أيضًا البيرة المعلبة.
مصدر الصورة: لقطة شاشة لتطبيق Xinyu
بالإضافة إلى ذلك، فإن المذيع الذي يحمل وشمًا واضحًا على صدره لم يقم بأي تغطية جسدية. خلال هذه الفترة، كانت حالة غرفة البث المباشر طبيعية ولم يكن هناك تحذير واضح للنظام.
تتعارض هذه الظواهر مع قواعد المنصة. تنص "قواعد سلوك مجتمع Xinyu" بوضوح على أنه لا يُسمح للمستخدمين بنشر "الصوت والفيديو والنصوص والصور وغيرها من المعلومات التي تعتبر إباحية أو موحية أو استفزازية أو تسبب مشاعر مماثلة لدى الآخرين"، ولا يُسمح لهم بنشر "محتوى قد يتسبب في تقليد القاصرين لسلوكيات غير آمنة وانتهاك الأخلاق الاجتماعية، أو الحث على عادات سيئة لدى القاصرين".
في كل مرة يدخل فيها المستخدم إلى غرفة البث المباشر، يذكر مربع الحوار أيضًا أن "المنصة تقوم بفحص محتوى البث المباشر على مدار 24 ساعة يوميًا. إذا وجدت أي احتيال غير قانوني أو إباحي أو مبتذل أو ما إلى ذلك، فيرجى الإبلاغ عنه في الوقت المناسب. يرجى عدم تحويل الأموال بشكل خاص، والانتباه إلى السلامة الشخصية والممتلكات."
ردًا على مشكلات مثل المحتوى غير القانوني وآليات المراجعة الموجودة في غرف البث المباشر، رد الأشخاص ذوو الصلة بـ Xinyu على مراسل Beijing Business Daily: "بالنسبة للمستخدمين الذين انتهكوا اللوائح على المنصة، ستتخذ المنصة إجراءات عقابية تتراوح من الحظر المحدود زمنيًا إلى الحظر الدائم بناءً على الوضع الفعلي. وفيما يتعلق بمحتوى غرف البث المباشر ذات الصلة، ستجري المنصة عمليات تفتيش أمنية في الوقت الفعلي، وبمجرد تحديد الانتهاك، سيتم اعتماد الاعتراض في الوقت الفعلي أو التدخل اليدوي للتعامل مع الانتهاك. إذا وإذا تم التحقق من وجود مخالفات مثل التدخين أو عرض الوشم، فستقوم المنصة بحظر الحساب المعني لفترة زمنية معينة ”
ومع ذلك، بعد استجابة الأشخاص المعنيين مباشرة، دخل مراسلو صحيفة بكين بيزنس ديلي إلى غرف بث مباشر متعددة للتحقق مرة أخرى وما زالوا يواجهون مواقف مماثلة.
التأثير الاجتماعي للذكاء الاصطناعي
بالإضافة إلى المحتوى غير القانوني والأسئلة الواردة من Aqiang، فإن المنتجات الاجتماعية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تجلب تأثيرات جديدة على التطبيقات الاجتماعية التقليدية الغريبة.
تُظهر بيانات Sensor Tower أنه في الربع الأول من عام 2026، بلغت إيرادات الشراء داخل تطبيقات الأجهزة المحمولة لتطبيقات AI Companion (AI Companion) حوالي 150 مليون دولار أمريكي، أي أكثر من 12 ضعفًا مقارنة بنفس الفترة من عام 2023؛ يُظهر تقرير QuestMobile الربيعي أن عدد المستخدمين النشطين شهريًا للفلاش المتعدد في ByteDance قد تجاوز 30 مليونًا، كما تعمل Soul أيضًا على الترويج بقوة للنماذج الكبيرة المطورة ذاتيًا.
حكم Liang Zhenpeng: "إن الخندق المخصص لمنتجات الدردشة المدفوعة مثل Xinyu هو في الواقع ضحل جدًا. يمكن للمنتجات الاجتماعية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أيضًا إجراء المطابقة والدردشة الفورية في نفس المدينة، ويمكن لمرافقي الذكاء الاصطناعي الاستجابة بشكل لا نهائي ولا يطلبون من أشخاص حقيقيين الدفع لفتح القفل. التكلفة أقل والتجربة أكثر استقرارًا."
"إن النمو السريع للمنتجات الاجتماعية القائمة على الذكاء الاصطناعي يؤدي بالفعل إلى تحويل المسار الاجتماعي التقليدي الغريب." قام تشاو زانشان بتحليل مراسل صحيفة بكين بيزنس ديلي، "إن خندق Xinyu، وهو منتج يعتمد على الدردشة المدفوعة في جوهره، هو صحة التفاعلات الاجتماعية الشخصية الحقيقية. فقط من خلال تحويل تركيز المنافسة من "الفتح المدفوع" إلى تحسين كفاءة المطابقة الاجتماعية للشخص الحقيقي وجودة الخدمة، وبناء مزايا متباينة مع تجارب تفاعلية حقيقية، يمكننا أن نظل قادرين على المنافسة تحت تأثير الذكاء الاصطناعي الاجتماعي."
في مواجهة عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، وهو مسار يطمع فيه الجميع، قام NetEase Cloud Music بالعديد من المحاولات، بما في ذلك "Xinyan"، الذي تمت إزالته سابقًا من الرفوف، و"Miaoshi"، وهو تطبيق رفيق عاطفي يعمل بالذكاء الاصطناعي تم إيقافه في يوليو 2026.
في النصف الأول من عام 2026، حققت NetEase Cloud Music إيرادات بلغت حوالي 3.959 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 3.4%؛ انخفض صافي الربح المعدل إلى النصف من حوالي 1.946 مليار يوان في نفس الفترة من العام الماضي إلى حوالي 860 مليون يوان.
تشمل مصادر إيرادات NetEase Cloud Music خدمات الموسيقى عبر الإنترنت وخدمات الترفيه الاجتماعي وقطاعين آخرين. من بينها، في النصف الأول من عام 2026، بلغت إيرادات خدمات الموسيقى عبر الإنترنت حوالي 3.067 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 3.4٪؛ بلغت خدمات الترفيه الاجتماعي والإيرادات الأخرى حوالي 891 مليون يوان، بزيادة سنوية قدرها 3.7٪. أرسل أحد مراسلي Beijing Business Daily مخططًا لمقابلة إلى NetEase Cloud Music فيما يتعلق بملكية قطاع إيرادات Xin Yu ومساهمة الإيرادات في NetEase Cloud Music. وحتى وقت نشر هذا الخبر، لم يرد الطرف الآخر.
التعليقات