الملخص:
في الأول من سبتمبر، واجهت شركة Douyin خللًا واسع النطاق في خدمة التوصيات الخاصة بها. أفاد عدد كبير من المستخدمين أن تدفق التوصيات على الصفحة الرئيسية ينحرف بشكل خطير عن اهتماماتهم الشخصية، ويركز على دفع الأعمال الدرامية القصيرة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية وتربية الأطفال والتعليقات على الأفلام وغيرها من المحتويات التي لا علاقة لها بتفضيلاتهم، كما لو أنهم "عالقون في قناة منتصف العمر وكبار السن". وما يربك المستخدمين أكثر هو أنه حتى إذا ضغطوا مع الاستمرار على الفيديو بشكل متكرر ثم نقروا على "غير مهتم"، فسيظل محتوى مماثل منخفض الجودة يظهر بشكل متكرر. حتى أن بعض المستخدمين يواجهون تشوهات وظيفية أساسية مثل القوائم الشائعة الفارغة وتأخر التحميل.
سرعان ما أصبحت المصطلحات ذات الصلة مثل "توصية Douyin قبيحة" و"Douyin يدخل القناة عن طريق الخطأ للأشخاص في منتصف العمر وكبار السن" من عمليات البحث الساخنة على Weibo، مما أثار مناقشات ساخنة. ردًا على ذلك، ردت خدمة عملاء Douyin على Pear Video بالقول إنها تلقت تعليقات المستخدمين وأن المنصة توليها أهمية كبيرة وتقوم حاليًا بالتحقيق في المشكلة بشكل عاجل. يرجى الانتظار بصبر للأسباب المحددة. يمكن للمستخدمين محاولة إعادة تشغيل التطبيق للتعافي.
استجابة خدمة عملاء Douyin مصدر الصورة: Li Video
وفقًا لتعليقات العديد من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، ظهرت هذه التوصية الشاذة لأول مرة مساء يوم 31 أغسطس ولم يتم شفاؤها بالكامل حتى هذا الصباح. هناك شعور شائع بين المستخدمين المتأثرين وهو أن تدفق التوصيات الشخصية اليومية بناءً على الإعجابات وسجلات المشاهدة وعلامات الاهتمام قد فقد ذاكرته فجأة وتم استبداله بكمية كبيرة من المحتوى الترفيهي المتجانس ومنخفض الجودة.
اشتكى مستخدم شاب من أنه عادة ما يهتم بالتكنولوجيا والتمويل والمحتوى الرقمي، ولكن كل ما رآه في ليلة واحدة هو الرعاية الصحية، والاقتباسات العاطفية من الأشخاص في منتصف العمر وكبار السن، والأعمال الدرامية القصيرة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي. "يبدو الأمر كما لو أن والدي أخذ هاتفي." أفاد بعض المستخدمين أن تدفق التوصيات يبدو أنه تم توزيعه بشكل عشوائي، وأن المحتوى الذي تلقوه لم يكن له أي علاقة تقريبًا باهتماماتهم. بل كانت هناك حالات تم فيها نشر نفس الفيديو بشكل مستمر.
يعد المحتوى الدرامي القصير القائم على الذكاء الاصطناعي والذي اشتكى منه المستخدمون هذه المرة أحد أسرع فئات المحتوى نموًا على منصة الفيديو القصير الحالية. تشير البيانات إلى أن مستخدمي الدراما القصيرة المحلية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تجاوزوا 600 مليون في النصف الأول من هذا العام، ووصل عدد الأعمال الدرامية والرسوم الهزلية الجديدة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في دوين إلى 221,900، مع حجم تشغيل تراكمي يصل إلى 515.738 مليار مرة. وفي الوقت نفسه، يعتمد عدد كبير من الأعمال الدرامية القصيرة غير المطابقة للمواصفات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على توزيع حركة مرور المنصة للحصول على التعرض. بمجرد انحراف خوارزمية التوصية، فإن هذا النوع من المحتوى سوف يتدفق بسهولة إلى رؤية المستخدمين.
في 15 يونيو من هذا العام، قامت Douyin بتعديل قواعد توزيع حركة مرور فيديو الذكاء الاصطناعي، وأنشأت مجموعة حركة مرور حصرية لمحتوى الذكاء الاصطناعي المتوافق، ومنحت حركة مرور طبيعية إضافية للمبدعين الذين قاموا بعمل جيد في وضع علامات واضحة على آثار الذكاء الاصطناعي، وقيدت تدفق مقاطع فيديو الذكاء الاصطناعي منخفضة الجودة التي طبقت القوالب على دفعات. ومع ذلك، من الواضح أن سرعة الإدارة فشلت في مواكبة التوسع في العرض.
بالنسبة لتطبيق على المستوى الوطني مثل Douyin، قد يؤثر أي خلل محلي قصير المدى في خوارزمية التوصية على تجربة عشرات الملايين من المستخدمين. تُظهر "قائمة قوة وقيمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول في الصين للنصف الأول من عام 2026" الصادرة عن QuestMobile أن عدد المستخدمين النشطين شهريًا لتطبيق Douyin الرئيسي قد وصل إلى 1.029 مليار، مما يجعله ثاني تطبيق فائق محلي يصل إلى مليار مستخدم نشط شهريًا بعد WeChat. لديه حوالي 830 مليون مستخدم نشط يوميًا، ويبلغ متوسط وقت الاستخدام اليومي ما يقرب من ساعتين، ويبلغ متوسط تشغيل الفيديو اليومي أكثر من 20 مليار مرة.
في مواجهة عدد كبير من المستخدمين، فإن أي تعديلات محلية على خوارزمية توصية Douyin قد تؤدي إلى سلسلة من ردود الفعل. وفقًا لمبادئ الخوارزمية التي كشف عنها مركز Douyin للسلامة والثقة، فإن المنطق الأساسي لنظام التوصيات الخاص به هو التنبؤ بشكل شامل بتعليقات سلوك المستخدم - بما في ذلك الإشارات الإيجابية والسلبية مثل الإكمال والإعجابات والتعليقات والمجموعات والمشاركة و"غير مهتم" - لدفع مقاطع الفيديو ذات أعلى قيمة للتعليقات إلى المستخدمين المطابقين. تتضمن العملية برمتها روابط متعددة مثل التنبؤ بالاحتمالات السلوكية، وتقييم نموذج القيمة، والتغذية الراجعة في الوقت الفعلي على مستوى الدقيقة.
في نهاية عام 2025، أكملت Douyin أكبر ترقية لنظام التوصيات الخاص بها في السنوات الأخيرة، من نموذج محتوى البرج الفردي السابق إلى نموذج البرج المزدوج "المبدع بالإضافة إلى المحتوى". لا يحكم النظام على جودة جزء واحد من المحتوى فحسب، بل يقوم أيضًا بتقييم الوزن الشامل للمنشئ، بما في ذلك أبعاد متعددة مثل معدل الأصالة، ووقت بقاء المعجبين، وعمق التفاعل، وسجلات جودة المحتوى، ومعدل عودة المعجبين. في التشغيل اليومي لمثل هذا النظام المعقد، قد يؤدي أي تحديث للنموذج أو تعديل المعلمة أو فشل مجموعة الخادم إلى انحراف تدفق التوصيات لبعض المستخدمين.
التعليقات