الملخص:
لقد تفوقت سامسونج على شركة Apple من حيث العلاقة الحميمة بين العلامات التجارية للمرة الأولى، ويظهر أحدث تقرير أن ارتباطها العاطفي بالمستهلكين سينخفض بشكل كبير في عام 2026. وتشير الأبحاث ذات الصلة أيضًا إلى أن ارتفاع الأسعار، والأجور الراكدة، وعدم اليقين الاقتصادي تؤثر على الأداء العام للعديد من العلامات التجارية.
وفقًا لدراسة العلاقة الحميمة للعلامة التجارية السنوية الصادرة عن MBLM، ستنخفض شركة Apple بشكل كبير في هذا التصنيف بناءً على الاتصال العاطفي للمستهلك في عام 2026، وستتفوق عليها شركة Samsung لأول مرة منذ 16 عامًا من التحليل. تغطي هذه الدراسة 23 صناعة وإجمالي 425 علامة تجارية، مع التركيز على قياس قوة الروابط العاطفية بين المستهلكين والعلامات التجارية في أبعاد مثل الحنين والاستمتاع والهوية.
في أحدث التصنيفات، تحتل شركة آبل المرتبة السابعة عالميًا والثانية بين العلامات التجارية للتكنولوجيا؛ سامسونج ترتقي إلى المركز الثالث عالميًا وتحتل المرتبة الأولى بين العلامات التجارية التكنولوجية. ويظهر التقرير أن الفجوة بين أبل وسامسونج قد اتسعت بمقدار 4 نقاط.
إن انحدار شركة أبل واضح بشكل خاص. وقالت MBLM إن النتيجة الإجمالية لشركة أبل في عام 2025 كانت 63.7 نقطة، ولكن بحلول عام 2026 انخفضت إلى 55.5 نقطة. وفي الوقت نفسه، ظلت نتيجة سامسونج مستقرة، حيث سجلت 59.9 نقطة في كل من عامي 2025 و2026.
ومع ذلك، أكدت الدراسة أيضًا أن هذا لا يعني أن المستهلكين فجأة "يحبون" سامسونج أكثر، ولكن سامسونج حافظت بشكل أساسي على مستواها الأصلي خلال العام. من ناحية أخرى، لم تكن شركة ديزني، الشركة الأعلى تصنيفًا، وحدها، حيث انخفضت درجاتها بمقدار 6 نقاط على أساس سنوي.
تعتقد شركة MBLM أن التغيرات في البيئة العامة هي سبب مهم لضعف النتيجة هذا العام، بما في ذلك عوامل مثل التضخم، ونمو الأجور الراكد، وزيادة عدم اليقين. وعلى هذه الخلفية، يفضل بعض المستهلكين العلامات التجارية ذات الأداء الأعلى من حيث التكلفة والتجربة الأكثر استقرارًا، مثل كوستكو، التي صعدت إلى المركز الثاني عالميًا والأول في قطاع البيع بالتجزئة. كما قفزت درجاتها من 41.1 نقطة عام 2025 إلى 60.3 نقطة عام 2026.
التعليقات