الملخص:
في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين على Reddit ومجتمع المطورين الرسمي لـ OpenAI أنه تم إلغاء تنشيط حسابات ChatGPT الخاصة بهم فجأة، بما في ذلك المستخدمون المحترفون الذين لديهم رسوم اشتراك شهرية قدرها 200 دولار أمريكي. وقال بعض المستخدمين إنهم لم يتلقوا أي إشعار قبل حظر حساباتهم، وبالتالي لا يمكن الوصول إلى سجلات الدردشة ومعلومات العمل المتراكمة على المدى الطويل.
في 7 نوفمبر، نشر أحد المستخدمين في مجتمع مطوري OpenAI الرسمي أنه تم إلغاء تنشيط حساب ChatGPT Pro الخاص به فجأة في ذلك اليوم، وعرض النظام رمز الخطأ "account_deactivated"، لكنه لم يتلق أي تحذير أو إشعار بالحظر عبر البريد الإلكتروني.
ذكر المستخدم أنه لم يكن مشتركًا في ChatGPT Pro فحسب، بل انضم أيضًا إلى خطة الوصول المتعلقة بأمان الشبكة الخاصة بـ OpenAI، وقام حسابه بتمكين إعدادات الأمان المتقدمة التي تتطلب التحقق من مفتاح الأمان الفعلي. لقد اشتبه في أن حظر الحساب قد يكون مرتبطًا بوصوله الأخير إلى ChatGPT وCodex من خلال عقد VPN في مناطق مختلفة. ومع ذلك، هذه مجرد تكهنات شخصية للمستخدم.
رد حساب دعم OpenAI لاحقًا أسفل المنشور، مشيرًا إلى أنه نظرًا لمعلومات الحساب المحددة المعنية، لا يمكن معالجة استئناف تعليق الحساب في منتدى المجتمع العام. يجب على المستخدمين الاستئناف من خلال الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لإشعار الحظر؛ إذا لم يتلقوا البريد الإلكتروني، يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء من خلال نموذج الاستئناف الرسمي أو مركز المساعدة. ولم يوضح الرد السبب المحدد وراء حظر حساب المستخدم.
ظهرت شكاوى مماثلة على منصة Reddit. في 7 نوفمبر، نشر أحد مستخدمي ChatGPT Pro أنه تم إلغاء تنشيط حسابه المدفوع فجأة. وكان السبب الذي وصل إليه هو الاشتباه في أن الحساب مرتبط بحساب آخر مغلق سابقًا. لكن المستخدم نفى امتلاكه أو استخدامه لحسابات أخرى، وقال إنه تلقى ردًا بتأييد قرار الحظر بعد حوالي ساعة من تقديم الاستئناف.
أبلغ مستخدمون آخرون أنه بعد تعليق الحساب نهائيًا، لم ينجح الاستئناف، ولم يعد من الممكن الوصول إلى الملاحظات والمذكرات والبيانات الأخرى المحفوظة أصلاً في ChatGPT. في السابق، نشر مستخدمو Reddit مجموعة من حالات حظر الحساب الأخيرة، والتي تنطوي على أنواع مختلفة من نزاعات سياسة الاستخدام.
بالنسبة لحظر الحسابات، يسرد مركز المساعدة الرسمي لـ OpenAI مجموعة متنوعة من الأسباب المحتملة، بما في ذلك انتهاك سياسات الاستخدام، وتجاوز قيود الأمان أو الوصول، والمشاركة غير الصحيحة للحسابات ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، والخلل في أمان الحساب، والفشل في إكمال التحقق الضروري من الهوية.
تعد قيود الوصول الإقليمية أيضًا أحد المخاطر المدرجة بوضوح بواسطة OpenAI. وفقًا للتعليمات الرسمية، قد يؤدي الوصول إلى ChatGPT أو OpenAI API من بلدان أو مناطق غير مدعومة إلى حظر الحساب أو تعليقه. ومع ذلك، فإن استخدام عقد VPN في مناطق مختلفة لا يعني بالضرورة انتهاك قيود الوصول الإقليمية. ليس من المؤكد بعد ما إذا كان سيتم حظر المستخدمين المعنيين لهذا السبب.
اعتبارًا من وقت كتابة المقالة، لم تصدر OpenAI شرحًا موحدًا لمشكلات إلغاء تنشيط الحساب الأخيرة التي أبلغ عنها المستخدمون، ولم تكشف عن العدد المحدد للأشخاص المتأثرين. ولا يمكن للحالات الموجودة أن تثبت أن هذه الحسابات تنتمي إلى نفس عملية الحظر المركزية، وما إذا كان هناك حظر خاطئ أم لا، فلا يزال يتعين مزيد من التأكيد.
التعليقات