الملخص:
قامت Microsoft بطرح التحديث الاختياري لنظام التشغيل Windows 11 KB5120998 في 27 أغسطس، حيث قامت بترقية إصدار النظام إلى Build 26200.9278 (25H2) وBuild 26100.9278 (24H2). هذا هو ويندوز يوفر أكبر تحديث لـ 11 هذا العام قائمة ابدأ يمكن تغيير حجمها، وشريط مهام قابل للإزالة، ووظيفة بحث Windows التي تزيل Bing والبرامج المثبتة مسبقًا.
ومع ذلك، بعد دفع التحديث، أبلغ عدد كبير من المستخدمين أن مؤشر الماوس كان غير طبيعي. لقد أكدت Microsoft الآن المشكلة وبدأت التحقيق.
تختلف الأعراض لدى المستخدمين المتأثرين، حيث يختفي المؤشر تمامًا، ويصبح حجمه أكبر أو أصغر، ويتم إعادة تعيين الألوان إلى الإعدادات الافتراضية، ويرى بعض المستخدمين أن المؤشر الأبيض يتحول إلى مؤشر أسود كبير والعكس صحيح.
وجد المستخدمون الذين يستخدمون أنظمة المؤشر المخصصة أو الرسوم المتحركة أنه تمت استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية القياسية. والأمر الأكثر إزعاجًا هو أنه حتى إذا حاولوا استعادة المؤشر في الإعدادات، فلن يحفظ النظام التعديلات وسيعود المؤشر تلقائيًا إلى حالة غير طبيعية.
جرب أحد المستخدمين المتأثرين جميع الإصلاحات المعتادة، بما في ذلك إعادة تعيين السجل، وتشغيل أوامر DISM، واستعادة مؤشر الماوس إلى الإعدادات الافتراضية، ولكن كان هناك دائمًا مؤشر ضخم يظهر على سطح المكتب.
لم تختف المشكلة حتى تم إلغاء تثبيت KB5120998، كما أكد المستخدمون الآخرون الذين أبلغوا عن وجود خلل في المؤشر أن إلغاء تثبيت التحديث هو الحل الفعال الوحيد.
كتبت Microsoft في آخر ملاحظة: "لقد تلقينا تقارير تفيد بأن إعدادات تخصيص مؤشر الماوس قد تم تغييرها أو إرجاعها إلى إعدادات قياسية معينة بعد تثبيت تحديث Windows الذي تم إصداره في 27 أغسطس (KB5120998) والإصدارات اللاحقة."
وقالت مايكروسوفت إنها تحقق للتأكد مما إذا كانت المشكلة بالفعل ناجمة عن Windows Update، ولكن كل الدلائل تشير إلى هذا التحديث الاختياري، لأن المشكلة ظهرت مباشرة بعد تثبيت التحديث واختفت مباشرة بعد إلغاء تثبيته.
بالإضافة إلى مشكلة المؤشر، تم العثور أيضًا على KB5120998 لإعادة تعيين خلفية سطح المكتب والتسبب في عرض خط غير طبيعي. لم تستجب Microsoft بعد لهاتين المشكلتين.
التعليقات