الملخص:
نشر أحد مستخدمي Reddit مؤخرًا أنه أنفق 650 دولارًا على جهاز كمبيوتر مستعمل بسعر أصلي قدره 1500 دولار على منصة OfferUp قبل بضعة أشهر. بعد تنزيل تحديث Windows الشهر الماضي، تم قفل الكمبيوتر فجأة عن بعد ولا يمكن استخدامه بشكل طبيعي. وبعد نشر المنشور، ظهر Fragile، وهو شريك NZXT والمسؤول عن تشغيل برنامج تأجير Flex، في منطقة التعليقات وكشف بشكل مباشر عن سبب قفل الكمبيوتر: هذا الكمبيوتر هو جهاز مستأجر لشركة NZXT Flex، والبائع لا يملكه ولا يحق له بيعه.
ومع ذلك، من أجل حماية حقوق ومصالح المستهلكين ومكافحة القرصنة، اقترحت الشركة المصنعة خطة تعويض: طالما أن المشتري يمكنه تقديم سجلات المعاملات ولقطات شاشة الدردشة ومعلومات البائع وتسليم الكمبيوتر المسروق إلى الشرطة المحلية، فسوف ترسل له الشركة المصنعة جهاز كمبيوتر جديدًا تمامًا مجانًا كتعويض.
من المفهوم أن خطة تأجير أجهزة الكمبيوتر الخاصة بشركة NZXT ستبدأ في عام 2024 وهي في وضع يسمح لها بتوفير حلول للمستخدمين الذين هم في حاجة ماسة إلى أجهزة كمبيوتر ولكنهم غير قادرين مؤقتًا على تحمل نفقات الشراء لمرة واحدة.
ومع ذلك، واجه البرنامج مشاكل بعد أكثر من عام من التشغيل، لأن الشركة سبق أن واجهت دعوى قضائية جماعية في كاليفورنيا بشأن مشكلات تتعلق بعملية التأجير واضطرت إلى دفع ما يصل إلى 3.45 مليون دولار أمريكي (حوالي 24.84 مليون يوان صيني) كتعويض.
ولهذا السبب، علق العديد من مستخدمي الإنترنت بأن نتيجة هذه المعالجة يمكن اعتبارها انتصارًا نادرًا لحماية الحقوق للمستخدمين بعد شراء سلع مزيفة أو سوداء. كما تلقت NZXT وFragile الكثير من الثناء.
ينتظر مستخدمو الإنترنت حاليًا ملصق الشحن وتعليمات الشحن. بعد تسليم الجهاز القديم إلى أحد منافذ بيع FedEx، سيتم شحن الكمبيوتر الجديد لاحقًا.
التعليقات