في 19 يناير، تم إغلاق أكثر من 80 متجرًا لعلامات تجارية للسيارات مملوكة لشركة Guangdong Yongao Investment Group Co., Ltd. فجأة، مما تسبب في مناقشات ساخنة. ومن المفهوم أن مركز مستخدمي AITO Wenjie المتأثر حاليًا قد قام بنقل 31 مركبة لم يتم تسليمها للمستخدمين مسبقًا، وأبلغ المستخدمين واحدًا تلو الآخر بأحد حلول المتابعة، والتي تلقت ردود فعل إيجابية.
ومن المفهوم أنه بعد الحادث، قامت شركة Huawei وCyrus على الفور بتشكيل مجموعة عمل خاصة للإسراع إلى مكان الحادث، والتواصل بشكل استباقي مع البنك، ونقل المركبات إلى منطقة آمنة، والتخطيط لاسترداد شهادات المركبات التي تم رهنها للبنك قريبًا. سيتم ترتيب المستخدمين الـ 31 لإكمال التسليم في مركز مستخدم AITO Wenjie آخر.
كان المستخدم "Full Battery Attack" في المحطة B واحدًا من 31 مستخدمًا متأثرًا. وعندما علم بالخبر وهرع إلى مركز المستخدمين، كان موظفو Huawei وCyrus موجودين بالفعل في الموقع للتعامل مع المشكلة. وفي الوقت الحاضر، نجح في أخذ سيارته. وقال في الفيديو: "لم أتوقع أن يتم حل المشكلة بهذه السرعة. يجب أن أشيد بشركة Huawei وCyrus. رأى بعض مستخدمي العلامات التجارية الآخرين ذلك وجاءوا ليطلبوا من Huawei وCyrus مساعدتهم في حل المشكلة. لأنني رأيت الكثير من (المواقف) على الساحة، كان الأمر مؤثرًا للغاية، لذلك آمل أن تتقدم العلامات التجارية الأخرى أيضًا بسرعة".
وفقًا لمدون سيارات مشهور، فإن Wenjie هو الوحيد الذي تمكن من إنقاذ سيارات المستخدمين أثناء انهيار Yongao 4S. متاجر 4S للعلامات التجارية التقليدية لا تهتم على الإطلاق. أولاً، لم يحصل الموظفون على أجورهم لعدة أشهر وليس لديهم أي التزام بمساعدة المستخدمين على حل المشكلات. ثانيا، سلسلة صنع القرار للعلامات التجارية التقليدية طويلة جدا. وحتى لو أراد أحد حل المشكلة، فإن الضغط المالي الذي يبلغ عشرات الملايين لن يؤدي إلى تحمل أي شخص المسؤولية، ولن يتمكن إلا من الاستمرار في تأخيرها. في النهاية، المستخدمون الذين يشترون السيارة لن يكونوا محظوظين.
تشير المعلومات العامة إلى أن مجموعة Yongao تأسست في عام 1997 وتمثل حاليًا Beijing Hyundai، وYueda Kia، وDongfeng Honda، وDongfeng Peugeot، وDongfeng Citroen، وGM شيفروليه، وChangan Ford، وShanghai Volkswagen، وFAW-Volkswagen، وMercedes-Benz، وVolvo، وScooter. ولديها أكثر من 20 علامة تجارية محلية وأجنبية مشهورة للسيارات مثل Da وSAIC Roewe وLynk & Co وLotus وDongfeng Commercial. المركبات، تغطي قوانغتشو وشنتشن ودونغقوان وتشونغشان وتشوهاي وهويتشو وماومينغ وتشاوتشينغ ويانغجيانغ وتشانجيانغ وأماكن أخرى، مع أكثر من 2000 موظف.