أصدرت شركة طيران جنوب الصين وشركة طيران شرق الصين مؤخرًا إعلانات تقول:اعتبارًا من 10 يناير 2024، سيتم تعديل قواعد استرداد التذاكر وتغييراتها. ستعمل اللوائح الجديدة على إجراء تعديلات واسعة النطاق على استرداد التذاكر ورسوم التغيير ونطاق المبالغ المستردة والتغييرات.وقد أدى هذا التعديل على قواعد استرداد التذاكر وتغييراتها إلى تقليل نسبة استرداد التذاكر ورسوم التعامل مع التذاكر، وتوسيع النطاق والسيناريوهات المطبقة لاسترداد التذاكر وتغييراتها مجانًا، وخفض معدلات الإلغاء والتغيير لفئات المقصورة المختلفة.
تشمل كل من خطوط طيران جنوب الصين وخطوط طيران شرق الصين عوامل مثل التغييرات في أنواع الطائرات التي تسبب عدم القدرة على السفر، والتأخير في توقف الرحلات، والنقل من المطار، والقوة القاهرة في نطاق استرداد المبالغ المجانية والتغييرات في التذاكر.
تم تخفيف قواعد الإلغاء والتغيير بسبب المرض، ويمكن للمسافرين والأشخاص المرافقين (مريحين إلى 5 أشخاص) غير القادرين على السفر بسبب المرض الإلغاء أو التغيير مجانًا؛
بالنسبة للمرافقين الذين يسافرون بمفردهم بسبب تغيرات الرحلة، وللتذاكر التي تم شراؤها بشكل منفصل والتي تشكل خط سير رحلة مستمر في ظل ظروف معينة، سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء عند حدوث مخالفات في الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل اللوائح الجديدة على توسيع نطاق استرداد الأموال مجانًا وتصحيحات سوء الاستخدام.
إذا تم ملء الاسم والمعرف والرحلة والتاريخ والمقصورة وغيرها من المعلومات بشكل غير صحيح عند شراء تذكرة، بالإضافة إلى العمليات الخاطئة التي تؤدي إلى شراء التذكرة المتكررة، فسيتم توفير استرداد مجاني للتذاكر التي تم شراؤها بشكل غير صحيح إذا تم استيفاء شروط معينة.
إذا انخفض سعر التذكرة بعد شراء التذكرة، يُسمح لك بإعادة شراء التذكرة خلال 24 ساعة بعد شراء التذكرة، وسيتم استرداد التذكرة الأصلية المستوفية لشروط معينة مجانًا.