بينما تعمل Microsoft بقوة على الترويج لمنتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها للمستهلكين والمؤسسات ودمج Copilot بشكل عميق في نظام التشغيل Windows 11، فإنها تضع خدمة الذكاء الاصطناعي هذه على أنها "استخدام ترفيهي" في المستندات الرسمية. تنص شروط استخدام Microsoft Copilot، التي تم تحديثها في أكتوبر من العام الماضي، بوضوح على أن نموذج اللغة الكبير هذا (LLM) هو "لأغراض الترفيه فقط" ويجب على المستخدمين عدم استخدامه لتقديم نصائح مهمة والقيام بذلك على مسؤوليتهم الخاصة.
يتناقض هذا البيان بشكل حاد مع الدعاية الأخيرة التي قامت بها Microsoft حول Copilot+ PC ومستخدمي المؤسسات، مما يثير تساؤلات حول ثقتها.
وكتبت مايكروسوفت في شروط الاستخدام: "Copilot هو لأغراض الترفيه فقط. وقد يرتكب أخطاء وقد لا يعمل كما هو متوقع. لا تعتمد على Copilot للحصول على نصائح مهمة. استخدم Copilot على مسؤوليتك الخاصة". وأشار التقرير إلى أن إخلاء المسؤولية المماثل لا يقتصر على شركة مايكروسوفت، كما اعتمد مقدمو خدمات نماذج الذكاء الاصطناعي الكبار الآخرون أيضًا بيانات مماثلة. على سبيل المثال، تذكّر شركة xAI المستخدمين في شروط الخدمة الخاصة بها بأن الذكاء الاصطناعي "يتطور بسرعة واحتمالي بطبيعته"، لذلك قد يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه "هلوسة"، أو يحتوي على محتوى مسيء، أو لا يعكس بدقة الأشخاص أو الحقائق الحقيقية، أو حتى يكون غير مناسب تمامًا للاستخدام المقصود للمستخدم.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي أثبت قدرته على تحسين الكفاءة في سيناريوهات مثل الكتابة والبرمجة، إلا أنه لا يزال مجرد أداة تفتقر إلى موضوع مسؤول ولا يمكنها تحمل أي عواقب قانونية أو عملية لأخطائها. لذلك، يجب على المستخدمين توخي الحذر عند الاعتماد على نتائجهم، والتشكك في المخرجات، والتحقق منها. ومع ذلك، يذكر التقرير أيضًا أنه حتى لو كان المستخدمون على دراية بهذه القيود التقنية، فإن البشر لا يزالون عرضة لتأثير "التحيز الآلي"، أي أنهم بطبيعة الحال أكثر ميلًا إلى تصديق الإجابات التي تقدمها الآلات وتجاهل البيانات أو القرائن المتناقضة.
ويتفاقم خطر هذا التحيز للأتمتة بشكل أكبر في السياق الحالي حيث يصبح المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي طبيعيًا بشكل متزايد ويبدو أكثر "حقيقية". وأشار المقال إلى أنه عندما يتمكن الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات متسقة منطقيًا وموثوقة على السطح، فمن الأسهل على المستخدمين تصديقها "بنظرة واحدة فقط"، وبالتالي تخفيف يقظتهم بشكل غير مرئي. في هذه الحالة، من ناحية، يشجع المصنعون المستخدمين على اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في العمل والحياة من خلال الإعلانات وتكامل المنتجات، ولكن من ناحية أخرى، يستخدمون إخلاء المسؤولية الموحدة فيما يتعلق بالاستخدام لقطع المسؤوليات. أصبح هذا التوتر أيضًا ظاهرة مثيرة للجدل في التطور الحالي لصناعة الذكاء الاصطناعي.