تعمل Meta مرة أخرى على زيادة أعمالها في مجال التسوق والإعلان لمنصتها الاجتماعية، ودمج الذكاء الاصطناعي بعمق في تجربة التجارة الإلكترونية. أعلنت الشركة عن سلسلة من تحديثات التسوق للعلامات التجارية والمبدعين في مؤتمر صناعة التجارة الإلكترونية Shoptalk، بما في ذلك أدوات التسويق التابعة وتوصيات المنتجات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
يعتبر منشئو المحتوى جوهر هذه الجولة من الترقيات. تحاول Meta استخدام مجموعة جديدة من الأدوات لجعل Instagram وFacebook منصة أكثر مباشرة "لجلب البضائع" مع تحسين معدلات تحويل الإعلانات. وذكرت الشركة أن هذه الأدوات لا ينبغي أن تزيد من ظهور العلامة التجارية فحسب، بل يجب أن تجلب أيضًا المزيد من النقرات وعمليات الشراء الفعلية. ارتفع حجم عرض الإعلانات في الربع الرابع بنسبة 18٪ على أساس سنوي.
على Instagram، ميزة التسويق بالعمولة "عادت". في المستقبل، يمكن للمبدعين اختيار المنتجات مباشرة من كتالوج العلامات التجارية لـ Meta وإضافتها إلى مقاطع الفيديو القصيرة الخاصة بهم على Reels. بالإضافة إلى ذلك، طالما تم تضمين المنتج في كتالوج Meta، يمكن للمبدعين أيضًا تضمين عناوين URL خارجية، مثل الروابط التابعة لجهات خارجية التي توفرها العلامات التجارية، أو الروابط من منصات مثل LTK وShopMy. يمكن لكل Reels إضافة ما يصل إلى 30 منتجًا، ويجب أن يشير كل رابط إلى منتج واحد، وليس مجموعة من المنتجات. سيرى منشئو المحتوى المؤهلون، الذين يجب أن يبلغوا 18 عامًا أو أكثر ولديهم 1000 متابع على الأقل، خيار "إضافة منتج" جديد داخل التطبيق.
على فيسبوك، يمكن لمنشئي المحتوى أيضًا تضمين روابط قابلة للتسوق في Reels أو منشورات الصور وكسب العمولات منها. ستتعاون "شراكات الشركات التابعة" لفيسبوك أولاً مع منصتين رئيسيتين للبيع بالتجزئة: ستتصل السوق الأمريكية بأمازون، وستتصل بعض الأسواق الآسيوية بـ Shopee. وفي المستقبل، تخطط الشركة أيضًا لتقديم شركاء مثل Mercado Libre، وTemu، وeBay. سواء على Instagram أو Facebook، يتم تحديد نسبة العمولة من قبل العلامة التجارية.
هذه ليست المحاولة الأولى لشركة Meta لإطلاق برنامج تسويق تابع محليًا داخل المنصة. وفي وقت مبكر من عام 2022، أنهى إنستغرام برنامج اختبار سمح لبعض المؤثرين بالحصول على حصة من المبيعات عن طريق وضع علامة على المنتجات. استمر هذا الاختبار لمدة عام تقريبًا وتم إيقافه.
في هذه الجولة من التحديثات، أصبح الذكاء الاصطناعي أيضًا تقنية رئيسية لتعزيز ترقية تجربة التسوق. تخطط Meta لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإرفاق معلومات أكثر تفصيلاً عن المنتج، مثل المراجعات وتفاصيل المنتج وما إلى ذلك، للإعلانات على Facebook وInstagram، بحيث عندما ينقر المستخدمون على الإعلان، يمكنهم بسهولة الحصول على المحتوى المطلوب لاتخاذ القرار. وفي الوقت نفسه، يطلق فيسبوك عملية "الشراء بنقرة واحدة" جديدة لتبسيط مسار المستخدمين من الإعلان إلى الطلب من خلال زر "اشتر الآن". يمكن للمعلنين اختيار شركاء الدفع مثل PayPal أو Stripe، وبعض التجار الجدد الأوائل الذين انضموا هم 1-800-Flowers، وFanatics، وQuince.
على الجانب الإعلاني، تطلق Meta أيضًا تحكمًا أكثر دقة للمعلنين الكبار مثل شبكات الوسائط بالتجزئة. بالنسبة لشبكات وسائط البيع بالتجزئة مثل Target أو Walmart أو Amazon، يمكن للمعلنين تحديد المنتجات بدقة للترويج لها من كتالوجاتهم الخاصة على منصة Meta، بدلاً من مجرد وضعها في فئات واسعة. يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاتصال بـ Meta's AI للتوصية تلقائيًا بتنسيقات المحتوى الأكثر ملاءمة - على سبيل المثال، استخدام تنسيقات مختلفة مثل التحديثات محدودة الوقت أو البكرات أو الدوارات - لتحسين أداء الإعلان.
ومع ذلك، لا تزال هناك توترات بين المبدعين والمنصات. ظهرت مؤخرًا وظيفة تسمى "Shop the Look" في محتوى بعض المبدعين، لكن هذه الوظيفة لا تدفع عمولات على المبيعات الناتجة. وقد تسبب هذا في استياء مجموعة مشاهير الإنترنت ويُنظر إليه على أنه مثال "للتناقض الأوسع الحالي بين شركات التكنولوجيا الكبرى والمبدعين وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي". صرح ميتا لـBusiness Insider أن "Shop the Look" لا يزال في مرحلة تجريبية، وتقوم الشركة بجمع التعليقات وتواصل تكرار المنتج.
من خلال هذا التحديث، تحاول Meta تزويد المبدعين بمسار مباشر لتحقيق الدخل مع جذب المزيد من العلامات التجارية لإجراء تسويق كامل في حلقة مغلقة بدءًا من مرحلة التأسيس وحتى المعاملة داخل نظامها البيئي. ومع "عودة" أدوات التسويق بالعمولة وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، يتطور كل من Instagram وFacebook بشكل أكبر ليصبحا بمثابة "مراكز التسوق" و"البنية التحتية الإعلانية".