تحقق وكالات إنفاذ القانون الأمريكية في مزاعم من قبل العديد من الموظفين السابقين في منصة Meta، والتي تفيد بأن المطلعين على شركة Meta يمكنهم مشاهدة محادثات WhatsApp، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر وسجلات إنفاذ القانون.
تظهر السجلات أن هؤلاء الموظفين المتعاقدين السابقين ادعوا أنهم وبعض موظفي Meta لديهم "وصول غير مقيد" إلى رسائل WhatsApp. تتم مراجعة مطالباتهم من قبل وكلاء مكتب الصناعة والأمن التابع لوزارة التجارة الأمريكية وأصبحت أيضًا جزءًا من تقرير عام 2024 المقدم إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية. ولم يتم الكشف عن التحقيق والتقارير ذات الصلة من قبل.
قال شخصان على الأقل ممن عملوا على الإشراف على محتوى واتساب في مقابلات مع وكلاء من مكتب إنفاذ الصادرات التابع لمكتب الصناعة والأمن، إن بعض الموظفين داخل ميتا تمكنوا من رؤية محتوى رسائل واتساب، وفقًا لوثائق إنفاذ القانون وأحد الموظفين المتعاقدين وشخص مطلع على الأمر. قدم المراجعان خدمات مراجعة المحتوى لـ Meta من خلال عقد الاستعانة بمصادر خارجية مع شركة الاستشارات الإدارية Accenture، وقالا إنهما وبعض زملائهما لديهم إمكانية وصول واسعة إلى محتوى الرسائل التي يجب حمايتها بالتشفير الشامل ونظريًا لا يمكن قراءتها حتى بواسطة WhatsApp. يشير التقرير الموجز للوكيل إلى أن كلا المصدرين أكدا أن الموظفين في مواقعهم الفعلية لديهم "وصول غير مقيد" إلى WhatsApp.
وتتناقض هذه الاتهامات بشكل صارخ مع الصورة التي نشرتها شركة ميتا لتطبيق واتساب. على الموقع الرسمي لـ Meta وواجهة التطبيق، تم وصف WhatsApp دائمًا على أنه أداة اتصال خاصة مع تمكين التشفير الشامل افتراضيًا. وتعلن الشركة أنه "لا يمكن لأي شخص خارج الدردشة، ولا حتى واتساب نفسه، قراءة محتوى المستخدم أو الاستماع إليه أو مشاركته". ردًا على طلبات الحكومات للحصول على سجلات الدردشة في التحقيقات الجنائية، تدعي الشركة أنها لا تستطيع توفيرها بسبب البنية التقنية. ردًا على ذلك، قال المتحدث باسم شركة Meta، آندي ستون، إن ادعاءات الموظف المتعاقد السابق "لا يمكن أن تكون صحيحة"، قائلاً: "لا يستطيع WhatsApp أو موظفوه أو المتعاقدون معه الوصول إلى اتصالات الأشخاص المشفرة". بعد ظهور الأخبار، انخفض سعر سهم Meta بنسبة 1٪ تقريبًا بعد ساعات التداول.
وفقًا لتقرير التحقيق، قالت إحدى مشرفات المحتوى إنها لم تتمكن من الوصول فحسب، بل إنها أيضًا "تواصلت مع أحد موظفي فريق فيسبوك وأكدت أن الشخص الآخر يمكنه الاطلاع على رسائل واتساب (المشفرة) بأثر رجعي"، وقالت إن الموظفة كانت تعمل في قضية تنطوي على سلوك إجرامي. ولم يكشف التقرير عن الهوية المحددة والوظيفة الوظيفية لموظف ميتا. حدد التقرير، المؤرخ في يوليو 2025، رقم حالة للتحقيق، والذي تم تسميته داخليًا بعملية التشفير من المصادر، وذكر أن أحد العملاء أجرى المقابلة وأن تقريره تمت مراجعته من قبل وكيل خاص مساعد. وقال أشخاص مطلعون على الأمر إن التحقيق كان لا يزال "مستمرًا" على الأقل في يناير من هذا العام، لكن الأهداف المحددة التي استهدفها التحقيق وما إذا كان سيتم توجيه اتهامات رسمية لا تزال غير واضحة، ويتم إغلاق العديد من التحقيقات في النهاية دون أي اتهامات بعدم الشرعية.
وقال متحدث باسم مكتب الصناعة والأمن التابع لوزارة التجارة الأمريكية في بيان إن ادعاءات موظفي المكتب بشأن ممارسات تشفير واتساب "غير مدعومة بالأدلة وتخرج عن نطاق سلطتهم كوكلاء لإنفاذ الصادرات" وشدد على أن "مكتب الصناعة والأمن لا يحقق في واتساب أو ميتا بسبب انتهاكات قوانين التصدير". وعندما سئل إلى أين يقود التحقيق، لم يرد المتحدث بشكل مباشر. أما بالنسبة للتحقيق نفسه، فقد أحال متحدث باسم شركة Accenture أسئلة وسائل الإعلام إلى Meta، قائلًا "يرجى الاتصال بـ WhatsApp للحصول على التعليقات".
لدى Meta تاريخ من مشكلات خصوصية المستخدم في الماضي. في عام 2019، تم تغريم شركة Meta بمبلغ قياسي قدره 5 مليارات دولار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بسبب سلسلة من الحوادث المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية وتخضع لإشراف مستمر؛ إلا أن هذه الانتهاكات لم تشمل واتساب. وبموجب اتفاقية التسوية، تواصل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الإشراف على ممارسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta، وعينت الشركة مسؤولًا رئيسيًا للخصوصية، وشددت مرارًا وتكرارًا على أن التشفير الشامل هو أحد أمثلةها على "الخصوصية كمبدأ أساسي للمنتج" واعتذرت مرارًا للجمهور عن إساءة استخدام بيانات المستخدم.
وعلى المستوى الفني، قالت شركة ميتا مرارا وتكرارا إنها لا تستطيع عرض رسائل واتساب لأنها مشفرة بواسطة مفاتيح رقمية مخزنة على هواتف المستخدمين وأن الشركة لا تستطيع الوصول إلى هذه المفاتيح. ولم تقدم المواد التحقيقية التي استعرضتها بلومبرج شرحا مفصلا للآليات الفنية للادعاءات التي قدمها موظفو التعاقد. يعترف واتساب على موقعه الرسمي على الإنترنت أنه عندما يبلغ المستخدمون عن رسائل بها مشكلات أو محادثات جماعية، يمكن للمنصة تلقي "ما يصل إلى خمس رسائل حديثة مرسلة إليك من الطرف الآخر" دون إخطار الطرف المبلغ عنه. وسيحصل أيضًا على البيانات التعريفية مثل الحساب أو معرف المجموعة لكائن الإبلاغ، والوقت الذي تم فيه إرسال الرسالة، ونوع الرسالة (صورة، فيديو، نص، وما إلى ذلك). ومن الواضح أن ما وصفه الموظفون المتعاقدون السابقون كان وصولاً أوسع بكثير من هذا السيناريو المحدود.
أحد الموظفين المتعاقدين المشاركين في التحقيق، لاركين فورديس، كان مشرف محتوى تم تعيينه لشركة Meta بواسطة Accenture. ووفقًا للتقرير، فقد كان يقوم بهذا العمل لسنوات عديدة في مكتب أوستن، تكساس، منذ نهاية عام 2018. وأخبر المحققين أن المدققين تمكنوا لاحقًا من الوصول المباشر إلى WhatsApp. قبل ذلك، كان بإمكانهم التقدم بطلب إلى "فريق فيسبوك" الداخلي الذي "يسحب ما يريدون ويرسله إلينا مرة أخرى". وأكد فورديس نفسه في وقت لاحق لوسائل الإعلام أنه قد تمت مقابلته بالفعل عدة مرات من قبل عملاء الحكومة. "أعتقد أنه سيكون من المفيد للولايات المتحدة أن أخبر الحكومة بما أعرفه." وكشف أنه سيعمل لدى شركة ميتا كمقاول حتى عام 2022، لكنه رفض مناقشة تفاصيل التحقيق أو محتوى العمل المحدد.
تظهر سجلات التحقيق أيضًا أن موظفي العقود السابقين أطلعوا الوكلاء على خلفيات الموظفين الأجانب في فريق الإشراف على محتوى Meta، بما في ذلك موظفون من إسرائيل وأيرلندا والهند والصين. وقال أحدهم إن الموظفين الأجانب لديهم "نفس الوصول إلى البوابة بالضبط" إلى النظام مثل زملائهم الأمريكيين ويمكنهم الاطلاع على حالات المراجعة. وقالت أخرى إنه طُلب منها توفير التدريب للموظفين الجدد عندما يتم نقل عمليات الإشراف على المحتوى إلى الهند، في حين أشار كلا المصدرين إلى أن عمليات التحقق من الخلفية لمثل هذه المناصب كانت متساهلة نسبيًا. قام وكلاء التحقيق أيضًا بجمع مجموعة من المستندات وتقديمها كمواد إلى برنامج المبلغين عن المخالفات التابع لهيئة الأوراق المالية والبورصة، لكن التقرير لم يكشف عن المحتويات المحددة للمواد. ولم يستجب ممثلو مجموعات المبلغين عن المخالفات لطلبات التعليق، كما رفض المتحدث باسم هيئة الأوراق المالية والبورصة بن واتسون التعليق.
تشبه هذه الاتهامات إلى حد كبير تلك الواردة في دعوى قضائية جماعية مرفوعة في المحكمة الجزئية الأمريكية في سان فرانسيسكو في 23 يناير من هذا العام. وتزعم الدعوى، التي رفعها مدعون من عدة دول، أن Meta وWhatsApp "يقومان بتخزين وتحليل والوصول إلى جميع الاتصالات تقريبًا التي يعتبرها مستخدمو WhatsApp "خاصة"" وأن "المبلغ عن المخالفات" ساعد في الترويج لكشف المعلومات ذات الصلة، لكن الشكوى لم تحدد هوية المبلغ عن المخالفات. وقال المتحدث باسم ميتا ستون إن الشركة ستواصل التصدي "للاتهامات الباطلة"، خاصة ضد "شركة المحاماة ذات الرسوم المرتفعة" التي رفعت الدعوى. ويمثل بعض المدعين شركة المحاماة Quinn Emanuel، التي مثلت شركة برامج التجسس NSO Group في القضية التي رفعت فيها WhatsApp دعوى قضائية ضد الأخيرة. وأمرت هيئة المحلفين في وقت لاحق شركة NSO بدفع أكثر من 167 مليون دولار لشركة WhatsApp كتعويضات عقابية. وكان ستون قد انتقد في السابق الدعوى القضائية المتعلقة بوصول ميتا إلى رسائل واتساب ووصفها بأنها "لا أساس لها من الصحة"، وقال إن الشركة ستسعى إلى فرض عقوبات على محامي المدعي.
لا يقتصر الجدل الدائر حول التشفير الشامل على هذا التحقيق. في السنوات الأخيرة، قامت Meta بتوسيع نطاق التشفير الشامل ليشمل المزيد من منتجات الاتصالات، بما في ذلك Messenger. ولطالما تسببت هذه الخطوة في استياء وكالات إنفاذ القانون، التي تعتقد أن التشفير يضع عقبات أمام مكافحة الإرهاب، والاتجار بالبشر، وإساءة معاملة الأطفال. وفي عام 2021، أطلقت واتساب دعوى قضائية في الهند للطعن في اللوائح المحلية التي تتطلب من المنصة تزويد السلطات بإمكانية الوصول إلى الرسائل المشفرة. أكد مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مرة أخرى على أهمية التشفير في محادثة مع مضيف البودكاست جو روغان، قائلاً إن "الفائدة الحقيقية للتشفير هي أن الشركة التي تدير الخدمة لا يمكنها رؤية المحتوى". وقال إنه عند إرسال رسالة على واتساب، "لا يوجد رابط حيث سترى خوادم ميتا محتوى الرسالة". يخضع هذا الادعاء الآن لتدقيق غير مسبوق بسبب الموظفين المتعاقدين السابقين والمواد المبلغة عن المخالفات.
مقالات ذات صلة:
المجموعة الدولية ترفع دعوى قضائية ضد شركة Meta، متهمة WhatsApp بتقديم ادعاءات خصوصية كاذبة