وفقًا للأخبار في 19 سبتمبر، ألقى الممثل ليو جين هاتفه iPhone 13 Pro Max بغضب عند مدخل أحد متاجر Apple بسبب مشاكل في الصيانة، وادعى أن هاتفه لم يتم تعديله مطلقًا عندما اشتراه من متجر Apple. وأثار هذا الحادث ضجة على شبكة الإنترنت. ومن المثير للاهتمام أن ليو جين بدأ بعد ذلك البث المباشر على المنصة لزيادة حركة المرور. وطلب منه بعض مستخدمي الإنترنت إظهار سجلات الشراء الرسمية في غرفة البث المباشر. قال ليو جين، هذه هي بطاقتي الرابحة. لم أعطها حتى للصحفيين عندما سألوني.
وفيما يتعلق بشكاوى مستخدمي الإنترنت، قال ليو جين أيضًا إنني أدافع فقط عن حقوقي، وليس من أجل حركة المرور، ولا من أجل الضجيج.
وفقًا لبيان ليو جين الخاص، تم شراء هاتفه المحمول (iPhone 13 Pro Max) من متجر معتمد لشركة Apple في 16 أغسطس 2022. وفي صباح يوم 5 سبتمبر 2023، أصبحت الشاشة سوداء فجأة ولا يمكن تشغيلها.
في 6 سبتمبر، اكتشف مهندسو شركة Apple مشكلة في الأجهزة في متجر Apple Joy City في شيدان، بكين، وحددوا سعرًا قدره 4400 يوان لإعادته إلى المصنع لإصلاحه. في 13 سبتمبر، أبلغت شركة أبل عبر البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية أنه بعد الاختبار في مصنع أبل، تقرر أن هاتفها المحمول قد تم تعديله من قبل طرف ثالث دون تصريح، وتم فرض رسوم قدرها 6960 يوان.
في 18 سبتمبر، أصدر ليو جين بيانًا حول الحادث. وأكد ليو جين أن هاتفه المحمول تم شراؤه من أحد متاجر أبل ولم يتم تعديله مطلقًا، وأنه على استعداد لتحمل المسؤولية القانونية. وردًا على هذا الأمر، قال موظفو المتجر: سيتم تسجيل الأمر والإبلاغ عنه، وسيقوم فريق محترف بالتحقيق.