عند شراء جهاز iPhone جديد، غالبًا ما تكون خطة AppleCare+ إحدى خدمات القيمة المضافة التي يواجهها المستخدمون أكثر من غيرها. بعد كل شيء، فإن التكلفة العالية لإصلاحات iPhone أمر لا يطاق حقًا. أصدر الموقع الرسمي لشركة Apple اليوم قائمة أسعار الإصلاح لسلسلة iPhone 15، حيث يبلغ سعر زجاج اللوحة الخلفية التالف لجهاز iPhone 15 Pro / Max 1548 يوانًا. بالمقارنة مع الجيل السابق من iPhone14Pro/Max، فهو أقل بمقدار 2050 يوان.
وصول:
متجر أبل على الإنترنت (الصين)
(مصدر الصورة: أبل)
يرجع الانخفاض في أسعار الإصلاح بشكل أساسي إلى التصميم الجديد لهيكل الإطار الأوسط لهاتفي iPhone15Pro وiPhone15ProMax. الزجاج الخلفي أسهل في الفك والتركيب، مما يقلل بشكل كبير من صعوبة الإصلاح. قد يمنح هذا التغيير المستخدمين الذين يجدون صعوبة في شراء خطة AppleCare+ لجهاز iPhone 15 اتجاهًا واضحًا.
من سيشتري AppleCare+ عندما يكون إصلاحه أسهل؟
في عام 2012، تم إطلاق هاتف iPhone 5 الذي صنع عصرًا رسميًا، والذي يتميز بواجهة Lightning، وشاشة Retina مقاس 4 بوصات، ومعالج A6 ثنائي النواة. كل ترقية تفاجئ سوق الهواتف المحمولة بأكمله.
أكبر تغيير في iPhone 5 هو في الواقع هيكل الجسم. ابتداءً من هذا الجيل، يحتاج iPhone إلى التفكيك عن طريق إزالة الشاشة. وهذا يعني أن جميع الإصلاحات الداخلية تقريبًا تتطلب تفكيك الشاشة الأكثر تكلفة، وهو ما يمثل مخاطرة كبيرة وفائدة منخفضة.
كان هاتفا iPhone 14 وiPhone 14 Plus اللذان ظهرا لأول مرة العام الماضي أول من قام بإجراء تغييرات: حيث يسمح تصميم الإطار الجديد بإزالة الزجاج الخلفي بالكامل، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر الإصلاحات. ولسبب غير معروف، لم تسمح شركة Apple بظهور هذا الهيكل الجديد على iPhone 14 Pro.
(مصدر الصورة: iFixit)
تعتقد منظمة الإصلاحUnitedlex أن iPhone 14 وiPhone 14 Plus هما الطرازان الأسهل إصلاحًا من Apple منذ إصدار iPhone 5، مع صعوبة إصلاح تبلغ 3 نقاط فقط (من أصل 10 نقاط). تواجه بعض الطرز الرئيسية الشهيرة، مثل Samsung Galaxy S23 Ultra، صعوبة في الإصلاح تبلغ 6 نقاط، ويواجه هاتف Huawei Mate40 Pro صعوبة في الإصلاح تبلغ 5 نقاط.
في الوقت الحاضر، تم استخدام التصميم الذي يسهل تفكيكه في iPhone15Pro وiPhone15ProMax، وانخفض سعر إصلاح زجاج اللوحة الإلكترونية المعززة بشكل طبيعي إلى نطاق معقول نسبيًا.
من تقرير تفكيك iPhone 14 الذي عرضه ifixit، يمكننا أن نرى أنه يمكن إزالة الزجاج الأمامي والخلفي لجهاز iPhone الجديد بسهولة، خاصة الأخير، الذي يمكن إزالته ببساطة عن طريق التسخين باستخدام مسدس الهواء الساخن. الكابل الوحيد هو خط الاتصال بين ملف الشحن اللاسلكي والبطارية، وهو أمر يصعب تفكيكه للغاية.
(مصدر الصورة: iFixit)
ولا يزال هاتف iPhone 14 Pro هو الحل "التقليدي" لتفكيكه من الشاشة. خاصة أن هذا الجيل من iPhone لا يمكن فتحه إلا من اليمين إلى اليسار. إذا لم تكن حذرًا، فقد تتسبب في تلف الكابل. إذا كنت بحاجة إلى استبدال الزجاج الخلفي بشكل منفصل، فقد تحتاج إلى استخدام شفرة أكثر عنفًا لتنظيفه. أثناء هذه العملية، سيؤدي ذلك حتماً إلى تلف الكاميرا والإطار المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ.
مزايا التصميم الجديد هي:
قم بفك الهاتف مباشرة من الخلف لاستبدال البطارية بسرعة وسهولة أكبر.
تعد لوحة الشاشة والزجاج الخلفي من أكثر الأجزاء هشاشة في الهاتف المحمول. يمكن أن يؤدي التفكيك المستقل إلى تقليل الأضرار اللاحقة بالمكونات ذات الصلة.
في الوقت الحاضر، الشعور الأكثر بديهية للتصميم الجديد هو أن تكلفة الصيانة قد انخفضت كثيرًا. يمكن لمستخدمي سلسلة iPhone15، بغض النظر عن استخدام الأغطية الواقية، الاستمتاع أيضًا بالملمس الرائع لـ "المعدن العاري".
تصميم جديد، لكنه لا يزال باهظ الثمن
من الناحية النظرية، يوفر التصميم الجديد لوحة خلفية زجاجية أسهل في الإزالة، ويجب تقليل تكاليف الإصلاح إلى نطاق معقول، لكن الواقع ليس مرضيًا.
لقد كانت خدمة ما بعد البيع الرسمية التي تقدمها شركة Apple باهظة الثمن دائمًا. خاصة وأن سلسلة iPhone 13 تستخدم ألواح زجاجية سيراميكية فائقة، فقد ارتفعت الأسعار مباشرة إلى السماء. قبل عام 2022، ستوفر Apple خدمات إصلاح الشاشة والبطارية والخيارات الثلاثة الأخرى فقط. سيتم تصنيف الغطاء الخلفي الزجاجي التالف أو المكسور على أنه إصلاحات "أخرى".
ويخضع هاتف iPhone 13 Pro Max لإصلاحات "أخرى"، ويصل سعره إلى 4699 يوانًا.
(مصدر الصورة: iFixit)
بعد إصدار سلسلة iPhone14، قدمت Apple خدمات إصلاح اللوحة الزجاجية المعززة بشكل منفصل، لكن السعر كان مكلفًا بنفس القدر: كان سعر iPhone14 وiPhone14Plus 2998 يوانًا، بينما وصل سعر iPhone14Pro وiPhone14ProMax إلى 3598 يوانًا و3998 يوانًا.
بالمقارنة مع المنافسين، لا يزال سعر Apple لاستبدال الغطاء الخلفي باهظ الثمن.
من المفهوم أن تكلفة إصلاح اللوحة الإلكترونية المعززة Xiaomi Mi 13 تبلغ 100 يوان، بالإضافة إلى سعر دليل العمل خارج الضمان البالغ 40 يوانًا، ويبلغ الإجمالي 140 يوانًا فقط. تبلغ تكلفة إصلاح زجاج اللوحة الخلفية لهاتف Huawei Mate60 الذي تم إصداره مؤخرًا 899 يوانًا فقط. هذا هو زجاج كونلون من الجيل الثاني ذو الهيكل المستقر والصلب.
(المصدر: هواوي مول)
من وجهة النظر هذه، على الرغم من أن الهيكل المصمم حديثًا يقلل من تكاليف العمالة إلى حد ما، إلا أن سعر الألواح الزجاجية لا يزال مرتفعًا للغاية، مما يؤدي إلى أن تكلفة الصيانة النهائية لا تزال أعلى بكثير من تكلفة المنافسين.
على أي حال، على الرغم من انخفاض سعر إصلاح سلسلة iPhone 15 بشكل كبير، إلا أن تكلفة إصلاح الغطاء الخلفي الزجاجي تمثل تقريبًا 1/5 تكلفة الهاتف الجديد، وهو أمر يصعب على معظم المستخدمين قبوله. إذا كنت لا ترغب في إنفاق هذه الأموال، ففكر في ارتداء حافظة واقية، وهو أمر مفيد جدًا في تقليل الأضرار الناجمة عن السقوط العرضي.
لتقليل تكاليف الصيانة، يبدو أن شركة Apple تخفي سرًا كبيرًا
من السهل إصلاح أجهزة iPhone، وهو أمر جيد بالتأكيد للمستهلكين، ولكن ليس بالضرورة لشركة Apple.
ويظهر تقرير مقدم من SquareTrade، مزود خدمة الضمان التابع لجهة خارجية، أن الأجزاء الأكثر عرضة للخطر في iPhone هي الشاشة والزجاج الخلفي والكاميرا الخلفية. تدعم كل من لوحة الشاشة والزجاج الخلفي الاستبدال المستقل، كما يتم تقليل صعوبة الإصلاح بشكل أكبر، مما يعني أن المزيد من مقدمي الخدمات الخارجيين سيكونون قادرين على تقديم خدمات إصلاح عالية الجودة.
(المصدر: AppleNewsroom)
من الواضح أن شركة Apple حافظت على سعر الإصلاح عند أكثر من 3000 يوان، مما أدى إلى فقدان قدرتها تمامًا على التنافس مع مقدمي خدمات الطرف الثالث. وإلى حد ما، فإن "خفض الأسعار" يشكل أيضاً خياراً عاجزاً. ولكن عندما ينخفض السعر إلى حوالي 1500 يوان، فإن معظم المستهلكين سيعطون الأولوية للخدمات الرسمية. ففي نهاية المطاف، تتسم الخدمات الرسمية بمخاطر منخفضة، ودرجة عالية من الإنجاز، وخدمات أفضل.
ومع ذلك، قد تؤثر تكاليف الإصلاح المنخفضة على مبيعات خطة AppleCare+.
لقد ذكرنا أيضًا من قبل أنه سواء كان الأمر يتعلق بالزجاج الخلفي أو عناصر الإصلاح الأخرى، فهي تكلفة باهظة لمستخدمي iPhone. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة إصلاح اللوحة الخلفية لجهاز iPhone 13 2498 يوانًا، وهو ما يقرب من نصف سعر البيع الرسمي للهاتف. سيعتقد معظم المستهلكين أنها باهظة الثمن.
(المصدر: AppleNewsroom)
إذا اختار المستخدم المشاركة في خطة AppleCare+، فإن الإصلاح الواحد سيكلف 1787 يوانًا فقط، وهو ما يعد أكثر فعالية من حيث التكلفة بشكل واضح. ولكن الآن بعد أن انخفض سعر إصلاح اللوحة الإلكترونية المعززة إلى حوالي 1500 يوان، أصبحت مزايا خطة AppleCare+ أقل وضوحًا.
كما نعلم جميعًا، اعتادت شركة Apple على تحقيق المزيد من الأرباح الطرفية في منتج واحد. على سبيل المثال، توصي بشدة مستخدمي iPhone بشراء خطط AppleCare+، أو خدمات iCloud ذات السعة الأكبر، أو AppleMusic.
من الواضح أن تعديل رسوم الصيانة يتعارض مع مزايا خطة AppleCare+. هل يمكن أن تكون شركة Apple تخفي بعض الأسرار الصغيرة؟
سلسلة iPhone 15 هي النموذج الأول الذي وضعت شركة Apple "إصلاحه" على الطاولة منذ ولادة iPhone. لقد أصبح "أسهل في التفكيك والإصلاح" إنجازًا كبيرًا لشركة Apple في هذا الجيل من iPhone. يُذكر أيضًا أن السبب وراء قيام شركة Apple بتعديل تكاليف إصلاح الزجاج المعزز لجهاز iPhone15Pro/Max يرجع أساسًا إلى أن أداء الإطار الأوسط المصنوع من التيتانيوم المُضاف حديثًا كان ضعيفًا في اختبار السقوط، في محاولة لاستخدام "تخفيض السعر" "لمنع" المستخدمين.
أما فيما يتعلق بما إذا كان iPhone 15 Pro هو حقًا كما يُشاع، فهو هش للغاية لدرجة أن شركة Apple بحاجة إلى فتح "قناة خضراء" له، وسيتعين علينا انتظار اختباره بعد إصداره رسميًا.