تعتبر إعلانات HP في أوروبا جريئة جدًا، تشبه إلى حد ما فيديو "Let Me Be Frank" لكيفن سبيسي على موقع YouTube. تغطي الإعلانات، التي يتم عرضها في بلدان الشمال الأوروبي والبنلوكس وأيرلندا والمملكة المتحدة، العديد من مشكلات الطابعة المعروفة التي واجهها معظمنا في وقت أو آخر.
يُظهر الإعلان الأول عاملة تكافح لتشغيل الطابعة الخاصة بها، مع ملاحظة: "لقد فعلت كل ما طلبته والآن يحدث هذا. لا". ثم ألقت الطابعة من النافذة لأن الإعلان كان يتباهى قائلاً: "مع تطبيقات HP الذكية، لا مزيد من عمليات التثبيت الفاشلة."
بعد أيام قليلة فقط من ظهور تطبيق HPSmart في أنظمة Windows 10 و11 دون سبب واضح، أشادت شركة HP به. إنها بلا شك خطوة شجاعة يراها المستخدمون الذين ليس لديهم منتجات أو طابعات HP. بالنسبة لأولئك الذين لديهم طابعات، وجد الكثيرون أن التطبيق أعاد تسمية أجهزتهم إلى "HPLaserJetM101-M106"، حتى الأجهزة غير التابعة لشركة HP.
ورغم أن هذا قد يكون خطأ مايكروسوفت في المقام الأول، إلا أن الغضب تجاه شركة HP له صلة بالموضوع أيضًا. ومع ذلك، كان تحديث البرامج الثابتة الذي دفعته شركة HP في وقت سابق من هذا العام هو السبب بنسبة 100٪، مما تسبب في تعطل طابعات HP وعدم القدرة حتى على إعادة ضبط المصنع.
ربما يكون الإعلان التالي هو الأكثر جرأة بين الإعلانات الثلاثة. نرى في الإعلان رجلاً يكره الطابعة داخليًا عندما يومض ضوء التحذير من انخفاض مستوى الحبر على الطابعة. قام بركل الطابعة من على الطاولة بينما تومض الرسالة.
قد يكون إحباط الرجل في الإعلان أكبر إذا كانت طابعة HP، حيث واجهت الشركة دعوى قضائية جماعية بسبب مزاعم بأنها أغلقت طابعاتها متعددة الوظائف عندما كان الحبر منخفضًا، مما جعل الماسحات الضوئية غير صالحة للعمل أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، تم ذكر حلول الحبر. كجزء من سياسة الأمان الديناميكية للشركة، منعت شركة HP العملاء من استخدام خراطيش حبر تابعة لجهات خارجية مع طابعاتها، الأمر الذي يبدو أنه أدى إلى فرك الكثير من الأشخاص بطريقة خاطئة. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت HP العديد من خدمات الاشتراك بالحبر، والتي تباهى بها أحد المسؤولين التنفيذيين في HP مؤخرًا أمام المستثمرين "المقيدين" بالعملاء.
في الإعلان الأخير، يكافح رجل لتوصيل طابعة بشبكة Wi-Fi. يعد هذا عرضًا ترويجيًا لشبكة Wi-Fi ذاتية الإصلاح من HP، والتي تعد بعدم وجود أي متاعب في إعادة الاتصال، لكن العديد من المستخدمين لا يشترونها.
هل هذه HP تكره نفسها؟ يقول الكثير من الأشخاص أنهم لن يشتروا طابعة HP مرة أخرى أبدًا، لذا ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من هز الكتفين والقول، "مرحبًا، نحن نعمل على ذلك." قد يكون هذا صالحًا.