تعمل شركة آبل على توفير ترقية لمساعدها الصوتي للذكاء الاصطناعي لأجهزة آيفون، مع تشاؤم المستثمرين بشأن التقدم المحرز في منتج الذكاء الاصطناعي الرئيسي الذي يمكن إصداره في حدث الإطلاق السنوي الرئيسي الأسبوع المقبل. وقال موظفون غادروا مؤخرا لصحيفة فايننشال تايمز إن عملاق وادي السيليكون واجه تحديات في تحديث سيري بنماذج لغوية متطورة وواسعة النطاق يمكنها تقديم استجابات أكثر تعقيدا للمطالبات الصوتية.
تحاول شركة Apple بناء نموذج لغوي كبير خاص بها (LLM) استنادًا إلى تقنية التعلم الآلي التي تعمل حاليًا على تشغيل Siri، والتي يتم استخدامها في مئات الملايين من أجهزتها الأكثر مبيعًا، بهدف إنشاء مساعد محادثة حقيقي.
ويقول مسؤولون تنفيذيون سابقون في شركة أبل إن عملية دمج التقنيات خلقت ثغرات لم يواجهها منافسون مثل OpenAI، التي قامت ببناء مساعدين صوتيين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي التوليدي من الصفر.
قال أحد المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة أبل: "من الواضح أنك لن تعيد اختراع سيري من خلال القيام بما يسميه المسؤولون التنفيذيون "تسلق التل"، أي تطوير المنتج تدريجياً بدلاً من إعادة بنائه من الألف إلى الياء. وأضاف الشخص: "من الواضح أنهم ارتكبوا خطأ".
تعد تحديثات Siri جزءًا مهمًا من Apple Intelligence. "Apple Intelligence" عبارة عن مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي التي أعلنت عنها شركة Apple في مؤتمر المطورين العالمي العام الماضي في محاولة لتعزيز مبيعات الأجهزة.
وذكرت صحيفة فايننشال تايمز هذا الأسبوع أن محاولات شركة أبل لطرح ميزات الذكاء الاصطناعي هذه في الصين، والمدعومة بنماذج طورتها شركة علي بابا، تم حظرها من قبل الجهات التنظيمية في بكين. وخضعت المعاملات الحساسة التي تشمل شركات التكنولوجيا الأمريكية لتدقيق أكبر في الصين بسبب الحرب التجارية التي شنها الرئيس الأمريكي دونالد ترامب.
لقد فشلت ميزات Apple Intelligence التي تم الإعلان عنها بالفعل بشكل متكرر، مما يعني أن التوقعات الخاصة بمؤتمر WWDC لهذا العام، والذي يبدأ الأسبوع المقبل، منخفضة.
وقال ساميك تشاترجي من جيه بي مورجان: "نحن الآن في وضع حيث يعرف المستثمرون بالفعل ما هي الأخبار الجيدة المحتملة، وهي: نحتاج أولاً إلى التأكد من أنك تفي بما وعدت به العام الماضي".
أثرت مشاكل الذكاء الاصطناعي على سعر سهم عملاق التكنولوجيا. إنه الأسوأ أداء بين ما يسمى بـ "أسهم التكنولوجيا السبعة الكبرى لعام 2025"، بانخفاض حوالي 18٪ منذ بداية العام، حتى أقل من مؤشر ناسداك ذو الثقل التكنولوجي، والذي كان ثابتًا بشكل أساسي.
كما أدت الرسوم الجمركية التي فرضها ترامب والتهديدات التنافسية من الصين والضغوط القانونية على أعمال الخدمات المربحة للغاية لشركة أبل إلى إثارة مخاوف المستثمرين بشأن نموها على المدى الطويل.
في قلب مشاكل الذكاء الاصطناعي التي تواجهها شركة أبل، يكمن مساعدها الصوتي التقليدي، سيري، والذي يعتبر المفتاح لفتح قدرات "الوكيل" الحقيقية على أجهزة آيفون وأجهزة أبل الأخرى.
عندما يتم إطلاق ChatGPT في أواخر عام 2022، "تتغير الطريقة التي تنخرط بها الشركات في تفاعلات المحادثة بسرعة، ومن الواضح أن Siri يتخلف عن الركب"، كما قال موظف كبير سابق آخر في شركة Apple شارك في تطوير التكنولوجيا قبل إصدار ChatGPT.
وأضاف الشخص أنهم "فوجئوا" برؤية الميزات التي تم الإعلان عنها العام الماضي "لم يتم تنفيذها عندما تم إصدار Apple Intelligence لأول مرة".
بالإضافة إلى تشغيل نماذج أكبر وأكثر قوة، أطلقت شركات مثل OpenAI، وGoogle، وPerplexity جميعها مساعدين صوتيين يعتبرون على نطاق واسع أكثر ذكاءً من Apple.
كان جواب صانع iPhone هو تركيز مؤتمر المطورين السنوي العام الماضي على دفع الذكاء الاصطناعي الخاص به، حيث عرض مساعدًا معززًا بالذكاء الاصطناعي يمكنه قراءة شاشات المستخدمين، والاستفادة من معلوماتهم السياقية واتخاذ الإجراءات داخل تطبيقاتهم.
هناك مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي مثل المساعدة في الكتابة، وإنشاء الصور والرموز التعبيرية، والبحث المعتمد على الكاميرا، تدخل السوق بالفعل.
ومع ذلك، لم يتم إطلاق ابتكارات سيري رسميًا بعد. اعترف الرئيس التنفيذي تيم كوك مؤخرًا بأن التكنولوجيا لم تستوف "معايير الجودة العالية" للشركة وكانت "تستغرق وقتًا أطول قليلاً مما توقعنا".
أدى التأخير إلى قيام شركة Apple بسحب إعلان تلفزيوني من بطولة نجمة "The Last of Us" Bella Ramsey للترويج لتحديث Siri. كانت الشركة موضوعًا للعديد من الدعاوى القضائية المتعلقة بالإعلانات الكاذبة للمستهلكين.
كتب محللو بنك أوف أمريكا يوم الاثنين أن التأخير الحالي لـ Siri يعني أن الأمر سيستغرق ثلاث سنوات أو أكثر قبل أن تتمكن Apple من إطلاق "مساعد ذكاء اصطناعي حديث حقًا، يتخلف كثيرًا عن Google وغيرها من الشركات التي تدمج مثل هذه التكنولوجيا".
أدت هذه الإخفاقات إلى تغييرات داخل شركة Apple. في عام 2018، قامت شركة آبل باستعارة خبير الذكاء الاصطناعي جون جياناندريا من جوجل، وفي وقت سابق من هذا العام تمت إزالة قسم منتجات Siri من نطاق اختصاصه وتم تسليمه إلى مايك روكويل، المدير التنفيذي وراء سماعة الرأس Vision Pro.
قال مسؤول تنفيذي سابق في شركة أبل إن فريق القيادة المجزأ أدى إلى عدم وجود استراتيجية موحدة حول الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي تفاقم بسبب عدم اهتمام المديرين التنفيذيين في البداية بتخصيص ميزانية كافية لبناء التكنولوجيا.
التحدي الآخر هو تركيز Apple على خصوصية المستخدم وأمانه. تعطي الشركة الأولوية لتشغيل قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال نماذج أصغر والاحتفاظ ببيانات المستخدم على الجهاز. يقول الموظفون السابقون إن هذا يضيف طبقة أخرى من التعقيد إلى التحدي.
وهذا على النقيض من برامج LLM الأكبر حجمًا مثل OpenAI ChatGPT، والتي تعمل عبر خوادم قوية في السحابة. استفادت Apple أيضًا من OpenAI وأطلقت تكامل ChatGPT وSiri.
منذ ذلك الحين، أظهرت OpenAI أيضًا طموحاتها في مجال الأجهزة، وأعلن رئيسها التنفيذي Sam Altman عن استحواذها على IO مقابل 6.5 مليار دولار. IO هي شركة أسسها مصمم Apple السابق Jony Ive، والذي سيقوم الآن بتطوير منتجات لمنافس محتمل. وانخفضت أسهم شركة أبل بنحو 2٪ بسبب الأخبار.