في الآونة الأخيرة، قام رجلان يبلغان من العمر 17 عامًا بالتبول في قاع وعاء ساخن بعد تناول الطعام في مطعم Haidilao في منطقة بوند في شنغهاي. وفقًا لوصف الحدث الصادر عن Haidilao، لـ 4109 عميلًا تناولوا الطعام في متجر Haidilao's Shanghai Bund من الساعة 00:00 يوم 24 فبراير إلى الساعة 24:00 يوم 8 مارس،ستقوم شركة Haidilao برد رسوم الوجبة لهذا اليوم بالكامل وتقديم تعويض نقدي إضافي قدره 10 أضعاف مبلغ الطلب.
انطلاقًا من المشاركات التي نشرها مستخدمو الإنترنت في Xiaohongshu،في الوقت الحاضر، تلقى العديد من المستهلكين المؤهلين لاسترداد المبالغ المستردة من Haidilao مقابل وجباتهم.تم توضيح سبب استرداد المبلغ: استرداد رسوم الوجبة بسبب حادثة غرفة Haidilao الخاصة.
صرحت Haidilao أنه إذا لم يكن من الممكن استرداد الطلبات والتعويض النقدي 10 مرات بالطريقة الأصلية لأسباب فنية، فسوف تقوم بالاتصال بشكل استباقي بالمستخدمين الأعضاء للتعامل مع الأمر. يمكن للعملاء الذين لا يمكن الاتصال بهم الاتصال بالخط الساخن الخاص لما بعد البيع لشركة Haidilao على الرقم 4009-107-107 والوصول إلى رقم 6، أو إرسال رسالة خاصة من خلال الحساب الرسمي لـ Haidilao Hotpot WeChat.
ومن المفهوم أنفي الوقت الحاضر، تم استبدال جميع الأواني الساخنة وأدوات المائدة في المتاجر المعنية، وتم تطهير الصرف الصحي البيئي وفقًا لأسلوب النقل.
وفيما يتعلق بالرجلين المتورطين في القضية، قالت هايديلاو إنها رفعت طلب دعوى مدنية إلى المحكمة وستواصل بحزم مسؤولياتها ذات الصلة وفقا للقانون.