في 12 مارس، أصدرت Haidilao بيانًا آخر اليوم يفيد بأنه بالنسبة للعملاء البالغ عددهم 4109 الذين تناولوا الطعام في متجر Haidilao's Shanghai Bund من الساعة 00:00 يوم 24 فبراير إلى الساعة 24:00 يوم 8 مارس، سيتم استرداد سعر الوجبة لذلك اليوم بالكامل، وسيتم تقديم تعويض نقدي إضافي قدره 10 أضعاف مبلغ الطلب. بالإضافة إلى ذلك، رفعت هايديلاو دعوى مدنية أمام محكمة مقاطعة هوانغبو في شانغهاي في 10 مارس للرجلين المتورطين في القضية، وستواصل بحزم مسؤولياتها ذات الصلة وفقًا للقانون.
وقال Haidilao: "نشعر بالمتاعب والتأثير الذي سببه هذا الحادث للعملاء وسنتخذ الإجراءات اللازمة لتحسين الإدارة والخدمات. ونعتذر بشدة لجميع العملاء مرة أخرى ونشكركم على إشرافكم وانتقادكم وتسامحكم".