هذا الصباح، أصدر جميع مالكي سيارات Jiyue رسالة مفتوحة مشتركة إلى Geely Automobile وBaidu وJidu Automobile من خلال الحساب العام "Jiyue Silent-We Speak". وذكرت الرسالة أنه بعد حادث اصطدام مركبة جييو، على الرغم من وعد جيلي وبايدو بتحمل المسؤولية الكاملة، بدءًا من 12 ديسمبر 2024،يواجه أصحاب سيارات Jiyue في جميع أنحاء البلاد مشاكل خطيرة في صيانة المركبات وتوريد قطع الغيار واستقرار نظام المركبات، مما تسبب في أضرار جسيمة لسلامة القيادة وحقوق ومصالح أصحاب السيارات.
ولا تؤثر هذه المشكلات بشكل كبير على تجربة المستخدم فحسب، بل تعرض أصحاب السيارات أيضًا لخطر دائم على حياتهم وسلامة ممتلكاتهم.
ردا على ذلك، قدم التحالف الوطني لأندية المركبات المتطرفة، نيابة عن جميع أصحاب السيارات المتضررة، المطالب التالية للأطراف الثلاثة:
1. استعادة نظام Jiyue لما بعد البيع على الفور:
نظرًا لحقيقة أن المزيد والمزيد من المركبات تفشل في الإصلاح ولا يمكن إصلاحها بعد وقوع الحوادث، لا يمكن ضمان سلامة السفر الأساسية وخدمة ما بعد البيع لأصحاب السيارات. يُطلب من ثلاثة أطراف تنسيق نظام ما بعد البيع واستعادته على الفور، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توريد قطع غيار المركبات، وفتح أذونات النظام لمنافذ ما بعد البيع المعتمدة، والمجهزة بأدوات الاختبار والصيانة، وتدريب الموظفين، وما إلى ذلك، لحماية حقوق ما بعد البيع الأساسية لأصحاب سيارات Jiyue بشكل فعال.
2. بذل كل جهد لإصلاح الأخطاء البرمجية:
بالنسبة لمشاكل البرامج المعروفة، نقوم بزيادة الاستثمار في البحث والتطوير، وإصلاحها في أسرع وقت ممكن، وتقديم تقارير منتظمة عن التقدم إلى مالكي السيارات للتأكد من أن البرنامج مستقر وموثوق به والقضاء على مخاطر سلامة القيادة المحتملة.
3. بناء آلية تواصل طويلة المدى:
أنشأت الأطراف الثلاثة مجموعة عمل خاصة للتواصل بانتظام مع ممثلي أصحاب السيارات، والرد على المخاوف في الوقت المناسب، وضمان شفافية المعلومات، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة لأصحاب السيارات بشكل فعال.
4. توضيح فترة التعافي والمسؤوليات:
وضع حد زمني محدد بشكل واضح لاستئناف الصيانة العادية للمركبة، وتوريد قطع الغيار، وضمان استقرار نظام المركبات وحقوق أصحاب السيارات. يجب أن يتم تنفيذ العقد بدقة. إذا لم يتم الوفاء بالمسؤوليات كما هو مقرر، يجب تحديد تفاصيل التعويض لأصحاب السيارات بشكل واضح.