تختبر Mozilla ميزة "مدقق المراجعة" المضمنة الجديدة في متصفح Firefox الخاص بها والتي تعمل على تقييم موثوقية مراجعات العملاء للمنتج. ويتم اختبار الميزة التجريبية "مع جمهور محدود في الولايات المتحدة".
تمثل المراجعات المزيفة مشكلة كبيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت، الذين يتعين عليهم اتخاذ إجراءات صارمة بشكل متزايد لمنع الجهات الخبيثة من استخدامها لتعزيز تقييمات المنتجات. قامت أمازون سابقًا بإزالة عشرات الآلاف من المراجعات التي اعتبرت احتيالية، بل واتخذت إجراءات قانونية ضد الأفراد الذين قاموا بتنسيق المراجعات المزيفة من خلال مجموعات فيسبوك. حتى أن هيئة مكافحة الاحتكار في بريطانيا بدأت تحقيقًا رسميًا في هذه القضية قبل عامين.
يستعد مدقق التعليقات في Firefox الآن لتزويد المستخدمين بالأدوات اللازمة للتخلص من التعليقات غير الموثوقة. توضح لقطة الشاشة التي نشرها MSPowerUser كيفية الوصول إلى الأداة عبر رمز علامة السعر في شريط URL الخاص بالمتصفح، والذي ينبثق شريطًا جانبيًا يحتوي على تفاصيل صفحة المنتج المفتوحة حاليًا. تقوم الأداة بتسجيل مراجعات المنتجات بناءً على مصداقيتها، وتوفر "تقييمًا معدلاً" بخمس نجوم، وتزيل "المراجعات غير الموثوقة"، وتستخرج بعض النقاط البارزة من المراجعات الحالية.
يتم تشغيل ميزة ReviewChecker بواسطة تقنية Fakespot، وهي شركة استحوذت عليها Mozilla في وقت سابق من هذا العام. عندما أعلنت موزيلا عن عملية الاستحواذ، قالت إنها "تستخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم (AI) وأنظمة التعلم الآلي (ML) لاكتشاف الأنماط وأوجه التشابه بين المراجعات لتحديد تلك التي من المرجح أن تكون خادعة". وتخطط لدمج التكنولوجيا في متصفحها "لمنح عملاء Firefox أفضل قدرة ممكنة على التخلص من المراجعات الخادعة."
يقدم Fakespot بالفعل إمكانية التحقق من المراجعة من خلال موقعه على الويب، وإضافات للمتصفحات مثل Chrome وSafari، وتطبيقات لنظامي التشغيل iOS وAndroid. وعندما أعلنت موزيلا عن عملية الاستحواذ، قالت إن برنامج Fakespot سيستمر في "التشغيل على جميع متصفحات الويب والأجهزة المحمولة الرئيسية". لكن تقديمها كميزة مدمجة في Firefox يمكن أن يكون بمثابة نعمة ترويجية كبيرة لـ Fakespot ويلفت انتباه المزيد من المستخدمين.
وقال جوردان من موزيلا إنه بينما يتم اختبار الميزة حاليًا، لم تعلن الشركة بعد عن تاريخ إصدار رسمي لهذه الميزة. وقال في بيان: "سنواصل الاختبار ومعرفة ما إذا كانت هذه إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها المساعدة في تحسين تجربة الأشخاص عبر الإنترنت".