الملخص:
أظهرت دراسة استقصائية حديثة شملت 37 دولة ومنطقة حول العالم أن الذكاء الاصطناعي يسبب قلقًا متزايدًا بشأن التوظيف. يعتقد غالبية الذين شملهم الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يؤدي إلى فقدان الوظائف على مدى السنوات العشرين المقبلة بدلاً من خلق المزيد منها. وكان المشاركون في 34 دولة من أصل 37 دولة شملها الاستطلاع أكثر ميلاً إلى هذا الحكم.
تم إجراء هذا الاستطلاع من قبل مركز بيو للأبحاث، بمشاركة ما مجموعه 42,151 شخصًا. كانت فترة المسح من 8 فبراير إلى 13 مايو 2026. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن معظم الدراسات الاستقصائية تسبق سلسلة التحذيرات الأخيرة حول الآثار الاجتماعية والاقتصادية الخطيرة للذكاء الاصطناعي، لذلك ربما يكون المستوى الحالي للقلق العام بشأن الذكاء الاصطناعي قد تغير.
من منظور دولة معينة، تبرز مخاوف الذكاء الاصطناعي بشأن التوظيف بشكل خاص في بعض البلدان المتقدمة اقتصاديًا. يعتقد 76% من المشاركين في كل من أستراليا وكوريا الجنوبية أن الذكاء الاصطناعي سوف يتسبب في فقدان الوظائف في السنوات العشرين المقبلة، و71% في الولايات المتحدة. تظهر نتائج الاستطلاع من هذه البلدان أن قضية التوظيف التي أثارها الذكاء الاصطناعي لم تعد مجرد مناقشة داخل صناعة التكنولوجيا، ولكنها أصبحت قضية اجتماعية واقتصادية تثير قلقًا واسع النطاق لعامة الناس.
في السنوات الأخيرة، تطور الذكاء الاصطناعي تدريجيًا من أدوات تستخدم بشكل أساسي للمساعدة في العمل المكتبي ومعالجة المعلومات إلى أنظمة قادرة على أداء الكتابة والبرمجة وتوليد الصور وتحليل البيانات وعدد كبير من المهام الأخرى القائمة على المعرفة. مع استمرار زيادة قدرات نماذج الذكاء الاصطناعي، بدأ الناس يشعرون بالقلق من أن الشركات قد تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقليل الحاجة لبعض الموظفين في المستقبل.
يعكس هذا القلق أيضًا بعض التوقعات الأكثر تشاؤمًا في صناعة الذكاء الاصطناعي. حذر الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، داريو أمودي، سابقًا من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقضي على نصف وظائف ذوي الياقات البيضاء المبتدئة في السنوات القليلة المقبلة. وعلى الرغم من أن هذا توقع من قبل رجال الأعمال وليس حقيقة حدثت بالفعل، إلا أن تصريحات مماثلة أدت إلى تفاقم المخاوف العامة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل.
يظهر الاستطلاع أيضًا أن الناس ليسوا قلقين بشأن فقدان الوظائف فحسب، بل يعتقدون أيضًا بشكل عام أن الذكاء الاصطناعي قد يزيد من اتساع الفجوة بين الأغنياء والفقراء. بشكل عام، من المرجح أن يعتقد المشاركون في الاستطلاع أن تطوير الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى توسيع الفجوة الاقتصادية بين الأغنياء والفقراء، بدلاً من تضييقها.
تتجلى وجهة النظر هذه بشكل خاص في البلدان ذات الاقتصادات الأكثر تقدمًا والتي تتمتع بمواقف سياسية ذات ميول يسارية بشكل عام. تظهر نتائج الاستطلاع أن مستوى التنمية الاقتصادية والبيئة الاجتماعية والسياسية قد يؤثر على أحكام الناس حول التأثير الاقتصادي للذكاء الاصطناعي. وبالنسبة للبلدان التي تتمتع بالفعل بدخول أعلى وبنية تحتية رقمية كاملة، فإن تحسينات الإنتاجية والتغيرات في هيكل العمالة التي جلبها الذكاء الاصطناعي قد تكون أكثر وضوحا في الوقت نفسه، وبالتالي فإن عامة الناس أكثر قلقا بشأن تأثيره المحتمل.
يعد العمر أيضًا عاملاً مهمًا يؤثر على المواقف العامة. عادة ما يكون المشاركون الأكبر سنا أكثر قلقا بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الحياة اليومية، في حين أن البالغين الأصغر سنا الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عاما هم أكثر عرضة للتعبير عن مواقف معقدة أو حتى متناقضة.
الشباب ليسوا ببساطة مع أو ضد الذكاء الاصطناعي. ومقارنة بالفئات العمرية الأخرى، فمن المرجح أن يروا الراحة والمخاطر المحتملة التي يجلبها الذكاء الاصطناعي، ولكن في الوقت نفسه، فإن مخاوفهم بشأن الذكاء الاصطناعي قد تغير فرص عملهم المستقبلية، كما أن البيئة الاقتصادية آخذة في الارتفاع.
في دول مثل السويد وبولندا واليابان وأستراليا والبرازيل والولايات المتحدة، زادت مخاوف الشباب بشأن الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في العام الماضي. حتى أن الجيل الأصغر سنا في بعض البلدان أبدى قدرا مماثلا من القلق بشأن فجوات التوظيف والثروة مقارنة بالفئات الأكبر سنا.
يثير هذا التغيير قلقًا خاصًا لأن الشباب غالبًا ما يكونون المشاركين الرئيسيين في سوق العمل في العقود القادمة. إذا استمر الذكاء الاصطناعي في تغيير هيكل الوظائف المبتدئة والوظائف المعرفية، فإن الشباب الذين دخلوا للتو سوق العمل أو على وشك دخول سوق العمل قد يشعرون بهذا التغيير بشكل مباشر أكثر من أولئك الذين لديهم بالفعل وظائف مستقرة.
ومع ذلك، فإن نتائج المسح الذي أجراه مركز بيو للأبحاث لا تعني أن الجمهور العالمي ينظر بشكل عام إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره تكنولوجيا سلبية. في الواقع، لا تزال هناك تعقيدات كبيرة في مواقف الناس تجاه الذكاء الاصطناعي.
من بين المشاركين على مستوى العالم، قال 41% إنهم يشعرون بالقلق والحماس بشأن دخول الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد إلى حياتهم اليومية. وهذه النسبة هي الأعلى بين جميع المواقف. وقال 37% من المشاركين إنهم يشعرون بالقلق بشكل أساسي، بينما قال 13% فقط أنهم متحمسون بشكل أساسي.
بعبارة أخرى، على الرغم من أن قضايا التوظيف والفجوة بين الأغنياء والفقراء أصبحت واحدة من الاهتمامات العامة الرئيسية بشأن الذكاء الاصطناعي، فإن عددًا كبيرًا من الناس لا يزالون يدركون التأثيرات الإيجابية التي قد يجلبها الذكاء الاصطناعي. يشعر الناس بالقلق من تغيير الذكاء الاصطناعي لنموذج العمل الحالي وتوزيع الدخل، لكنهم يتوقعون أيضًا أن يؤدي إلى تحسين الإنتاجية، وتحسين أنماط الحياة، وخلق فرص جديدة.
يظهر هذا أيضًا أن موقف المجتمع العالمي الحالي تجاه الذكاء الاصطناعي بعيد كل البعد عن تشكيل معسكر "دعم" أو "معارضة" بسيط. لدى الأشخاص في مختلف البلدان والفئات العمرية والبيئات الاقتصادية اختلافات واضحة في التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي.
مع استمرار الذكاء الاصطناعي في دخول البرمجيات المكتبية، ومحركات البحث، والتعليم، والرعاية الطبية، والتصنيع، ومجالات الخدمات اليومية المختلفة، ما هو عدد الوظائف التي ستتم أتمتتها في سوق العمل في السنوات القليلة المقبلة، وكم عدد الوظائف الجديدة التي سيخلقها الذكاء الاصطناعي، وكيف سيتم توزيع الفوائد الاقتصادية الناجمة عن زيادة الإنتاجية في نهاية المطاف، لا تزال أسئلة لم تتم الإجابة عليها بشكل واضح بعد. ما يعكسه هذا الاستطلاع هو اتجاه شائع ظهر بين عامة الناس على مستوى العالم في الأيام الأولى للتعميم على نطاق واسع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي: فالناس مملوءون بالتوقعات بأن الذكاء الاصطناعي قادر على تغيير الاقتصاد والحياة، ولكن لا يزال هناك قدر كبير من عدم الارتياح بشأن ما إذا كان سيأتي على حساب عدد كبير من الوظائف التقليدية.
التعليقات