الملخص:
تخطط ستاربكس لإغلاق حوالي 250 مقهى ضعيف الأداء في أمريكا الشمالية هذا الأسبوع. هذه هي الخطوة الأخيرة التي قام بها الرئيس التنفيذي بريان نيكول لتعزيز التغييرات في العمليات التجارية. هذه هي الجولة الثانية من إغلاق المتاجر منذ تولي نيكول منصبه. تنضم نيكول إلى عملاق القهوة في سبتمبر 2024.
تخطط ستاربكس لإغلاق حوالي 250 مقهى المقاهي ذات الأداء الضعيف في أمريكا الشمالية هذا الأسبوع. يحتاج المقهى الذي يدار بشكل سيء إلى تبسيط أعماله وتحسين ربحيته التشغيلية.
سينتهي الربع المالي الحالي لشركة ستاربكس في نهاية هذا الشهر، كما تم إصدار إعلان إعادة هيكلة الشركة وتسريح العمال العام الماضي في نفس الوقت تقريبًا.
وقالت ستاربكس إن إغلاق المتاجر سيتسبب في فرض رسوم إعادة هيكلة تبلغ حوالي 300 مليون دولار أمريكي. وحدد نيكول سابقًا هدفًا يتمثل في خفض التكاليف بقيمة ملياري دولار بحلول نهاية السنة المالية 2028.
كتب مايك جرامز، الرئيس التنفيذي للعمليات في ستاربكس، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى جميع الموظفين: "على الرغم من العمل الشاق الذي قام به جميع الزملاء، لا تزال هناك بعض المقاهي التي تواصل أداءها دون التوقعات". وقالت الشركة إنها ستبذل قصارى جهدها لوضع صانعي القهوة في المتاجر المغلقة؛ سيتم دفع تعويضات نهاية الخدمة للموظفين الذين يختارون المغادرة.
في العام الماضي، أمضت شركة ستاربكس عدة أشهر في مراجعة آلاف المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، فأغلقت مئات المتاجر التي فشلت في تحقيق الأرباح المتوقعة وكانت تجربة العملاء دون المستوى المطلوب، في حين خفضت وظائف البيع بالتجزئة.
عند الحديث عن تقييم أرباح المتجر وقرارات إغلاق المتجر في شهر تموز (يوليو)، قالت نيكول: "هذه مجرد مراجعة روتينية لسلامة العمل."
تظهر بيانات ستاربكس الرسمية أنه اعتبارًا من نهاية شهر يونيو، بلغ عدد متاجر ستاربكس التي تديرها بشكل مباشر في أمريكا الشمالية 11,149 متجرًا، وهو انخفاض بنحو 300 متجرًا مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
قالت ستاربكس إن توسع متاجرها على المدى القصير سيركز على الأسواق خارج أمريكا الشمالية.
تعمل الشركة على تطوير أنواع متاجر جديدة أصغر حجمًا وتخطط لإطلاقها في الولايات المتحدة لمواجهة المنافسة من العلامات التجارية لسلاسل الشاي سريعة النمو مثل BROS. تقوم ستاربكس أيضًا بتجديد مئات المتاجر الموجودة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
كما قام نيكول أيضًا بتبسيط حجم موظفي المقر الرئيسي. قامت شركة ستاربكس في السابق بتسريح حوالي 2000 موظف في المقر الرئيسي وإلغاء مئات الوظائف الشاغرة.
في أغسطس من هذا العام، أعلنت شركة ستاربكس أنها ستسرح أكثر من 200 موظف، بما في ذلك الموظفون في أقسام التصميم والتطوير والتكنولوجيا في المقهى - وقد رفض هؤلاء الموظفون الانتقال إلى المقر الرئيسي الجديد في ناشفيل بولاية تينيسي. وفي وقت سابق من هذا العام، قامت شركة ستاربكس بتسريح المئات من موظفي المقر الرئيسي مرة أخرى وأغلقت مكاتب المقر الإقليمي في شيكاغو وأتلانتا ودالاس وبوربانك بولاية كاليفورنيا.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، أعلنت شركة ستاربكس أنها ستنشئ مكتبًا تكنولوجيًا جديدًا في الهند وستقوم بإجراء التوظيف المحلي في مدينة تشيناي الجنوبية.
التعليقات