الملخص:
أكدت Microsoft رسميًا أن التحديث الطارئ خارج النطاق الذي تم إطلاقه لأنظمة Windows 11 فشل في حل مشكلة فشل الصوت الأخيرة بشكل كامل، وقد لا يتم دفع تصحيح الإصلاح الشامل رسميًا حتى التحديث الشهري (تصحيح الثلاثاء) في 13 أكتوبر.
نشأت هذه المشكلة في الأصل من التحديث الأمني التراكمي الذي قدمته Microsoft في 8 سبتمبر من هذا العام. بعد الترقية، اكتشف العديد من المستخدمين أن جهاز إخراج الصوت في النظام قد أصيب بالشلل. لم يقتصر الأمر على قيام مدير الجهاز بإصدار رسائل خطأ بشكل متكرر مثل "لا يمكن تشغيل الجهاز (الرمز 10)" فحسب، بل كان مصحوبًا أيضًا بأداء غير طبيعي مثل خلل في أزرار التحكم في مستوى الصوت، وتوقف صفحة إعدادات الصوت أو عدم الاستجابة، وحتى عدم التعرف على جهاز الصوت بالكامل من قبل النظام على الإطلاق. تظهر التحقيقات الرسمية أن الأجهزة المتأثرة تركز بشكل أساسي على الأجهزة الصوتية التي تتوافق مع معيار USB Audio Class 1.0، وتغطي عددًا كبيرًا من الأجهزة الطرفية الشائعة مثل بطاقات الصوت الخارجية وميكروفونات USB وسماعات الرأس.
استجابة لهذا الفشل واسع النطاق، على الرغم من أن Microsoft أصدرت بسرعة تحديثًا طارئًا خارج النطاق (تحديث خارج النطاق) لإجراء الإصلاحات بعد بضعة أيام، إلا أن التأثير الفعلي لم يلبي التوقعات. اعترفت Microsoft في أحدث وثيقة فنية رسمية لها بأن التحديث الطارئ نجح فقط في إصلاح بعض حالات فشل التبديل التي تتضمن أوضاع الصوت المحيطي ذات 8 قنوات وثلاثية الأبعاد. لمزيد من ظواهر الفشل الأساسية والشائعة مثل "لا يمكن تشغيل الجهاز" و"لا يوجد صوت في النظام على الإطلاق"، لا تزال الأسباب ذات الصلة قيد التحقيق. وهذا يعني أنه حتى إذا قام المستخدمون بتثبيت أحدث تصحيح للطوارئ، فستظل وظيفة الصوت لعدد كبير من الأجهزة معطلة.
نظرًا لأن هذه التحديثات الأمنية تحتوي على عدد كبير من إصلاحات الثغرات الأمنية الهامة، فإن مسؤولي Microsoft لا ينصحون المستخدمين باستعادة الصوت عن طريق إلغاء تثبيت التحديثات مباشرةً. وبدلاً من ذلك، يوصون بأن يحاول المستخدمون المتأثرون تبديل أجهزتهم مؤقتًا إلى وضع الاستريو ثنائي القناة لتجنب الأعطال في الوضع متعدد القنوات. ومع ذلك، بالنسبة لغالبية المستخدمين الذين واجهوا فشلًا كاملاً في تشغيل أجهزتهم، لا يوجد حاليًا بديل مؤقت فعال.
ردًا على هذا الموقف، ذكرت Microsoft أن الفريق الهندسي يقوم بالتحقيق بشكل نشط في عيوب التوافق في برامج التشغيل الأساسية وبروتوكولات الواجهة. نظرًا لأن إصلاح المشكلة واختبارها سيستغرقان وقتًا، فمن المتوقع ألا يتم إصدار التصحيح الذي يغطي حل الإصلاح الكامل بشكل منفصل في وقت قصير. من المرجح أن يحتاج المستخدمون المتأثرون إلى الانتظار حتى "يوم الثلاثاء التصحيحي" التالي في أكتوبر للتخلص تمامًا من خطأ الصوت.
التعليقات