الملخص:
قال جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة JPMorgan، يوم الثلاثاء إن البنك لن يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين بالوصول إلى حسابات العملاء والعمل نيابة عنهم، مشيرًا إلى المخاطر التي تتعرض لها الشركة وعملائها في الوقت الذي تطلق فيه شركات التكنولوجيا مثل Meta مساعدين مستقلين. وقال ديمون للمحللين في مكالمة أرباح الربع الثالث للبنك: "لن نسمح لأي وكلاء خارجيين بالدخول إلى الشركة لأن ذلك سيكون خطيرًا جدًا على العملاء وعلى بنك جيه بي مورجان تشيس".
ديمون هو الرئيس التنفيذي منذ فترة طويلة لأكبر بنك أمريكي من حيث الأصول والمتحدث الفعلي باسم الصناعة المالية الأمريكية. ويذكرنا موقفه بالمعارك السابقة مع شركات التكنولوجيا المالية حول الوصول إلى بيانات العملاء. تحرك بنك جيه بي مورجان لفرض رسوم وصول على وسطاء البيانات بما في ذلك Plaid، وهو نزاع يثير أيضًا مخاوف البنك الأمنية ضد احتياجات الوصول لشركات التكنولوجيا.
أكدت متحدثة باسم جي بي مورجان تشيس أن البنك يحظر حاليًا على وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين العمل نيابة عن عملاء التجزئة.
وقال المتحدث: "إن حماية عملائنا هي أولويتنا القصوى. ونظرًا لأن هذا غير آمن، فإننا لا نسمح لأطراف ثالثة بالوصول إلى الحسابات من خلال الحصول على بيانات اعتماد الخدمات المصرفية للعملاء وتسجيل الدخول نيابة عنهم".
"نحن ندعم المشاركة الآمنة للبيانات المصرح بها من قبل العملاء من خلال مقدمي الخدمات المصرفية المفتوحة ونلتزم بتمكين الاتصال الشبيه بالوكيل بطريقة آمنة".
وهذا يعني أنه إذا كانت Plaid أو الموصلات الأخرى لديها بيانات اعتماد المستخدم، فيمكن لوكيل AI أن يكون لديه حق الوصول للقراءة فقط إلى بيانات عملاء معينة في حسابات Chase، مثل أرصدة العملاء. لكنهم لا يستطيعون تحويل الأموال أو دفع الفواتير، وهي نفس الأشياء التي تجعل الوكلاء مفيدين.
وأضاف المتحدث أنه لا يوجد حاليًا جدول زمني للوقت الذي سيضع فيه البنك ضمانات للسماح للوكلاء بالتفاعل مباشرة مع حسابات العملاء.
"نقل المسؤولية"
قال ديمون إن جي بي مورغان يستخدم عملاء الذكاء الاصطناعي داخليًا ويخطط لنشرهم في التطبيقات التي تواجه العملاء. وقال إن نهج البنك لم يكن دعم أو معارضة التكنولوجيا، ولكن التأكد من أنها تخدم العملاء بأمان.
في الأسابيع الأخيرة، بدأ بنك JPMorgan Chase تجربة مستهدفة لأداة الذكاء الاصطناعي الخاصة به والتي تسمى SmartCash، والتي تم تصميمها للتنبؤ بالتدفق النقدي للمستخدمين ونقل الأموال لتحقيق أقصى قدر من العائدات، حسبما قال المدير المالي جيريمي بارنوم يوم الثلاثاء. يبدو أن هذه خطوة دفاعية ضد العملاء الخارجيين.
كما يبدو أن ديمون يرسم خطًا في الرمال فيما يتعلق بمسألة المسؤولية عندما يأذن العملاء لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين بالتصرف نيابة عنهم. وقال ديمون: "إذا كان الناس يستخدمونها، فيجب عليهم أن يفهموا المخاطر". "عليهم أن يفهموا أن هناك نقل للمسؤولية".
اكتسب الوكلاء الشخصيون شعبية كبيرة في الأشهر الأخيرة حيث تتضمن نماذج الذكاء الاصطناعي المزيد من القدرات المستقلة، مثل القدرة على إلغاء الاشتراكات أو استخدام بطاقات الائتمان نيابة عن المستخدمين.
Instinct، وهي خدمة كونسيرج رقمية تعتمد بشكل كبير على الرسائل النصية بدلاً من التطبيقات، تم إطلاقها على أساس الدعوة فقط في وقت سابق من هذا العام. الشركة الناشئة التي تقف وراء هذه الخدمة هي Spear Street Technology ومقرها سان فرانسيسكو، والتي تأسست العام الماضي ووصلت قيمتها إلى 10 مليارات دولار الشهر الماضي.
في شهر سبتمبر، تصدر وكيل Meta’s Muse قوائم تنزيل التطبيقات بعد وقت قصير من ظهوره لأول مرة، مما أدى إلى انخفاض أسهم البنوك وزيادة المخاوف من أن المستهلكين سيستخدمون وكلاء لنقل الأموال من الحسابات ذات العائد المنخفض إلى الحسابات ذات العائد المرتفع. وبعد بضعة أسابيع، أصدرت OpenAI وكيلها الخاص، Dots.
وقد أشار تورستن سلوك، كبير الاقتصاديين في شركة أبولو، وآخرون إلى المخاطر التي يشكلها الوكلاء على الودائع المصرفية منخفضة التكلفة. ولكن هذه المخاطر ستكون محدودة إذا لم يُسمح للوكيل بإدارة حساب العميل بحرية.
التعليقات