الملخص:
بعد إطلاق أول هاتف iPhone Duo بشاشة قابلة للطي من شركة Apple، ظهرت تقارير عن حدوث تشققات داخلية في الشاشة. وقد ركز بعض المستخدمين وأفراد التفكيك شكوكهم على الآلية المفصلية للجهاز. وفي مواجهة الرأي العام المستمر، أصدرت شركة سلسلة التوريد Fine M-Tec التابعة لشركة Apple بيانًا في 26 أكتوبر، نفت فيه أن المكونات التي زودتها بها عيوب في الجودة تسببت في تلف الشاشة، ودعت العالم الخارجي إلى عدم التسرع في تحديد الطرف المسؤول حتى يتم تحديد السبب الحقيقي.
فاين إم-تيك هي شركة تنتج المفصلات الداخلية ولوحات الدعم المعدنية لأجهزة الشاشات القابلة للطي. تُستخدم هذه المكونات بشكل أساسي لدعم شاشات OLED المرنة ومساعدة الشاشة على تحمل الضغط الميكانيكي عند طيها وفتحها بشكل متكرر. تعد الشركة أيضًا أحد موردي المكونات في سلسلة التوريد المتعلقة بالشاشات من سامسونج ولديها أساس تجاري معين في سلسلة صناعة الهواتف المحمولة ذات الشاشات القابلة للطي.
ينبع الجدل من تقارير متعددة عن تلف الشاشة بعد إطلاق iPhone Duo. وقال بعض المستخدمين إن الجهاز تعرض فجأة لمقاومة غير طبيعية أثناء الفتح الطبيعي، أعقبها صوت كسر واضح، وكانت الشاشة الداخلية بها خطوط أفقية ساطعة تمتد من الثنية المركزية إلى جانب واحد أو تشوهات أخرى في العرض. وفي بعض الحالات، يحدث العطل بعد وقت قصير من الشراء، أو حتى بعد ساعات قليلة من الاستخدام.
نظرًا لأن مواقع التلف التي أبلغ عنها مختلف المستخدمين متشابهة نسبيًا، بدأ العالم الخارجي يشك في أن المشكلة قد لا تكون عيبًا ماديًا بسيطًا في الشاشة المرنة، ولكنها تتعلق بفشل مكون ميكانيكي داخل المفصلة.
في السابق، قام منشئ المحتوى على YouTube CuriousHagi بتفكيك جهاز iPhone Duo المعطل ووجد جزءًا معدنيًا مكسورًا داخل المفصلة. يقع هذا الجزء بالقرب من وسط الشاشة ويختلف في الحجم والسمك عن الهياكل المحيطة. كما تم أثناء عملية التفكيك اكتشاف وجود آثار لأجزاء ميكانيكية مشتبه بها تنبثق أو تلامس بعضها البعض في المناطق ذات الصلة.
أحد التفسيرات المحتملة هو أن أحد المكونات الموجودة داخل المفصلة أصبح منحرفًا أو محشورًا أثناء عملية الطي، ثم تعرض لضغط ميكانيكي مفرط وانكسر. قد تلامس الأجزاء المعدنية المكسورة الجزء الخلفي من الشاشة، مما يؤدي إلى تركيز الضغط المحلي على لوحة الشاشة المرنة، مما يؤدي في النهاية إلى تلف الشاشة. ومع ذلك، لا تزال هذه تكهنات تعتمد على الأجهزة المتضررة الفردية، ولا يمكن إثبات أن جميع حالات فشل iPhone Duo ناتجة عن نفس السبب.
لا تنكر شركة Fine M-Tec أن الأجزاء التي توردها معيبة فحسب، بل تقول أيضًا إنها تفكر في اتخاذ إجراءات قانونية ضد أولئك الذين يزعمون وجود مشاكل في مكوناتها دون التحقق. ومن الواضح أن الشركة تأمل في تجنب تحديد المورد بشكل مباشر على أنه الطرف المسؤول عن الحادث من قبل الرأي العام قبل ظهور نتائج التحقيق.
من وجهة نظر فنية، فإن مفصل الهاتف المحمول ذو الشاشة القابلة للطي ليس عمودًا دوارًا بسيطًا، ولكنه نظام ميكانيكي يتكون من مكونات دقيقة متعددة. إنها تحتاج إلى تنسيق عمليات مثل ثني الشاشة، وحركة هيكل الدعم، وتشوه الكابل في مساحة محدودة. قد تؤثر انحرافات الأبعاد أو مشاكل التجميع أو التآكل غير الطبيعي لأي مكون على تشغيل الآلية بأكملها. ولذلك، حتى لو كان الضرر يتركز بالقرب من المفصلة، فإن هذه الظاهرة وحدها لا يمكن استخدامها لتحديد أن الأجزاء الموردة بها عيب في التصنيع.
اعترفت شركة Apple سابقًا بأن عددًا صغيرًا من أجهزة iPhone Duo يعاني من مشكلات تؤثر على الشاشة الداخلية، وأوصت المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في العرض بالاتصال بـ AppleCare للحصول على علاج ما بعد البيع مثل استبدال المعدات. لم تعلن شركة Apple عن العدد المحدد للأجهزة المتضررة، ولم تؤكد علنًا السبب النهائي للفشل.
اعتبارًا من 26 أكتوبر، علمت AppleInsider من خلال نقاط خدمة Genius Bar في 20 متجرًا للبيع بالتجزئة لشركة Apple التي اتصلت بها أنه من المعروف أن إجمالي 4 أجهزة بها أعطال في الشاشة الداخلية ذات الصلة وتم إعادتها للمعالجة. يأتي هذا الرقم من عينة محدودة فقط من متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ولا يمثل إجمالي عدد حالات الفشل العالمية ولا يمكن استخدامه لحساب معدل الفشل الفعلي للمنتج.
في الوقت الحالي، بيان شركة Fine M-Tec لا يثبت عدم وجود أي مشاكل على الإطلاق في أجزائه. كما أن الأجزاء المكسورة التي يعثر عليها عمال التفكيك لا تكفي لإثبات وجوب مساءلة المورد. لتحديد سبب الحادث، لا يزال من الضروري إجراء فحص إضافي للمعدات المعيبة، وتحليل عملية الحركة الفعلية للمفصلة، والتحقق من التصميم، وتفاوتات التصنيع، وتجميع الأجزاء.
بالنسبة لشركة Apple، لا يرتبط هذا الحادث فقط بالسمعة المبكرة لأول هاتف محمول بشاشة قابلة للطي، ولكنه سيختبر أيضًا الموثوقية طويلة المدى لهيكلها الميكانيكي المعقد وقدرات إدارة جودة سلسلة التوريد. ومع بدء المزيد من المستخدمين في استخدام iPhone Duo، فإن ما إذا كانت حالات الفشل مستمرة في التزايد، وما إذا كانت مركزة في دفعات إنتاج محددة، وما إذا كانت Apple ستتمكن في النهاية من العثور على سبب جذري واضح، ستصبح محط اهتمام لاحق.
التعليقات