الملخص:
لقد مر أكثر من عام على الجدل المحتدم حول الأطباق المعدة بين لوه يونغهاو وشيبي. يشعر العديد من المستهلكين بالفضول الشديد بشأن الوضع التجاري الفعلي لمدينة Xibei، والتي كانت منخرطة بعمق في الرأي العام في ذلك الوقت. الاتجاه الأخير لعاصفة الرأي العام هذه، والذي تم تخميره بالكامل من وسائل التواصل الاجتماعي، فاق بكثير توقعات كلا الطرفين في ذلك الوقت، وأعاد كتابة مسار التطوير اللاحق لشركة Xibei، وهي شركة تموين عريقة تعمل منذ سنوات عديدة.
وفقًا لإحصائيات المتاجر التي كشف عنها برنامج شيبي المصغر الرسمي، قبل اندلاع الأزمة في عام 2025، كان عدد متاجر شيبي في جميع أنحاء البلاد يقترب من 400 متجر. والآن، لا يوجد سوى 203 متجرًا حيث يمكن تقديم الطلبات العادية، وقد انخفض الحجم إلى النصف تقريبًا. إن ما جلبته أزمة الثقة هذه إلى شيبي ليس الألم قصير الأمد، بل حالة من النزيف المستمر الذي لم يتوقف لمدة عام كامل.
في 10 سبتمبر 2025، قدم Luo Yonghao شكوى عامة على Weibo، مشيرًا إلى أن جميع الأطباق المقدمة في Xibei تقريبًا هي أطباق جاهزة، لكنها لا تزال تفرض أسعارًا مرتفعة وفقًا للمعايير الطازجة. وفي الوقت نفسه، دعا الصناعات ذات الصلة إلى التشريع ومطالبة شركات تقديم الطعام بوضع علامات إلزامية على استخدام الأطباق المعدة. أصبحت هذه الشكوى بشكل مباشر نقطة اشتعال عاصفة الرأي العام بأكملها.
بشكل غير متوقع، أصدر مؤسس Xibei، جيا قولونج، علنًا ردًا رفيع المستوى في اليوم التالي، مدعيًا أن Xibei لم تستخدم أي أطباق معدة مسبقًا بنسبة 100%، بل وهدد بمقاضاة Luo Yonghao والمطالبة بـ 10 ملايين يوان. أثار هذا الموقف الصارم للغاية بشكل مباشر الحالة النفسية المتمردة لعدد كبير من المستهلكين العاديين.
في وقت لاحق، من أجل إثبات براءته، فتح شيبي المطبخ لقبول التدقيق العام. وبدلاً من ذلك، تم الكشف عن تخزين البروكلي المجمد والمكونات الأخرى التي تبلغ مدة صلاحيتها 24 شهرًا في المتجر، مما أكد تمامًا الانطباع العام عن الدعاية الكاذبة السابقة، وتراجعت سمعة العلامة التجارية إلى القاع.
بعد أن خرج الحادث عن السيطرة، اعترف جيا قولونج أخيرًا علنًا بخطئه في ديسمبر/كانون الأول 2025، معترفًا بأنه ارتكب ثلاثة أخطاء واضحة في الحادث برمته: لم يكن عليه اختيار مواجهة الرأي العام بشكل مباشر، ولم يكن عليه أن يفتح المطبخ بتهور لإثبات نفسه، الأمر الذي كان سيترك المزيد من الأدلة المثيرة للجدل، وكانت صياغة رده الخارجي المبكر غير مناسبة على الإطلاق. وفي الوقت نفسه، اعترف بأنه تجاهل تمامًا الأصوات الحقيقية للعملاء العاديين لفترة طويلة في الماضي.
التعليقات