الملخص:
وفقًا لصحيفة فايننشال تايمز، تناقش شركة أنثروبيك مع المتخصصين القانونيين كيفية استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتفاوض نيابة عن المستخدمين واتباع قواعد التفاوض المعقولة مع السعي لتحقيق شروط معاملات أفضل. قال شخصان مطلعان على تفكير Anthropic إن الشركة تسعى للحصول على مشورة من شركات المحاماة حول كيفية التفاوض على نتائج عادلة مع حماية مصالح عملائهم. ورفض الأنثروبيك التعليق.
أنثروبي
تعد شركة Anthropic إحدى الشركات الكبرى في مجال الذكاء الاصطناعي التي تعمل على تطوير عملاء مستقلين. يمكن لهذا النوع من الوكيل الذكي اتخاذ الإجراءات بشكل مستقل لإكمال المهام بعد تلقي تعليمات المستخدم. ومع تطبيق الذكاء الشخصي، بدأت شركات الذكاء الاصطناعي في التفكير في السماح لها بالتواصل مع بعضها البعض، والمساومة على أسعار المنتجات نيابة عن المستخدمين، وحل نزاعات خدمة العملاء، وحتى السعي للحصول على أجور أفضل.
تعمل شركة أنثروبيك على "قواعد التفاوض" التي يجب على النماذج اتباعها عند التفاوض مع بعضها البعض، وفقًا لشخص مطلع على العمل. عندما يصبح الوكلاء أكثر قدرة، سيحتاجون إلى تمثيل المستخدمين والتعامل مع وكلاء آخرين ذوي أهداف متضاربة.
إن عدد المرات التي ينبغي فيها استشارة المستخدمين أثناء المفاوضات ومدى اليقظة التي يجب أن يكونوا عليها بشأن تفاوض المعارضين القائمين على الذكاء الاصطناعي هي قضايا تدرسها الأنثروبولوجيا. وقال الناس إن الشركة تريد من وكلائها الحفاظ على المستوى الضروري من الشك مع تجنب الشك المفرط.
استكشفت شركة Anthropic أيضًا حلاً يقدم من خلاله المستخدمون مستندات موقعة تؤكد المهام التي قبلها الوكيل والقواعد التي يجب عليه الالتزام بها، حسبما قال شخص آخر مقرب من الشركة.
نقلت صحيفة فايننشال تايمز عن دراسة أصدرتها أنثروبك في إبريل من هذا العام قولها إن الإطار السياسي والقانوني حول نماذج الذكاء الاصطناعي التي تجري المعاملات نيابة عن البشر لم يتم تحديده بعد، وأن سيناريوهات التطبيق هذه لم تعد بعيدة، ويحتاج المجتمع إلى الاستجابة للتغيرات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.
كما أعلنت أنثروبيك عن نتائج عدد من التجارب هذا العام، مما سمح لوكيل كلود بالتفاوض حول السلع والأموال الحقيقية.
في تجربة أجريت في شهر سبتمبر، قام موظفو Anthropic بشراء الكتب وبيعها من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي. يقوم الموظفون أولاً بتزويد وكلائهم بقائمة من الكتب مرتبة حسب التفضيل، ثم يسمحون لهم بالدخول إلى مكان التداول الافتراضي للتوصية والتفاوض وإبرام الصفقات مع وكلاء الآخرين.
وجدت التجربة أن العملاء الذين طُلب منهم اعتماد استراتيجية "صعبة وقاسية" كان لديهم ميزة طفيفة في السعي لتحقيق نتائج أفضل. قدم بعض الوكلاء الأكثر تعاونًا تنازلات واعية، بما في ذلك قبول الكتب ذات تصنيفات التفضيل الأقل، للتأكد من أن كل وكيل مشارك في التجربة أحضر في النهاية كتابًا للمستخدم.
تدرس الأوساط الأكاديمية أيضًا المفاوضات بين أنظمة الذكاء الاصطناعي. أجرت ميشيل فاكارو، الأستاذة المساعدة في كلية هارفارد للأعمال، أكثر من 180 ألف مفاوضات بين وكلاء الذكاء الاصطناعي، غطت عقود العمل ومفاوضات عقود الإيجار.
وجدت الدراسة أن بعض الاستراتيجيات الناشئة ستضعف قدرة وكيل الطرف الآخر على تمثيل مصالح المستخدم. على سبيل المثال، في إحدى المفاوضات، حاول أحد العملاء حث الطرف الآخر على الكشف عن معلومات خاصة من خلال "إدخال كلمة جديلة".
ما إذا كان الذكاء الاصطناعي الأقوى سيزيد من اتساع الفجوة في قدرات التفاوض، فقد أثار أيضًا القلق. وقال فاكارو إن النموذج عالي القدرة يمكن أن يمنح الأشخاص الذين ليس لديهم الوقت أو الموارد لتعلم مهارات التفاوض أو استئجار شخص للتفاوض نيابة عنهم لاكتساب قدرات التفاوض المهنية. ولكن إذا تم استخدام أقوى العوامل في المقام الأول من قِبَل أولئك الذين يتمتعون بأكبر قدر من الموارد، فقد يؤدي ذلك أيضاً إلى تعزيز المزايا القائمة وتوسيع فجوة عدم المساواة في القوة التفاوضية.
التعليقات