الملخص:
أصدرت Dongchedi فيديو اختبار فعليًا احترافيًا في 8 أكتوبر. وقام فريق الاختبار في نفس الوقت باختيار ثلاث طائرات Zunjie V800 لتنفيذ التحقق من المشروع المتعلق بفرامل الطوارئ. أثناء هذه العملية، تم الضغط على دعامة دواسة فرامل السيارة في ظل حالة فرملة الطوارئ الكاملة من 100 كم/ساعة إلى 0. وبعد إصدار محتوى الاختبار الفعلي ذي الصلة، أثار ذلك على الفور نقاشًا عامًا واسع النطاق على الشبكة بأكملها.
بعد الحادث، أصدر مسؤولو Zunjie على الفور بيانًا رسميًا بشأن كسر دعامة دواسة الفرامل الذي حدث في الاختبار عبر الإنترنت، موضحين أن العلامة التجارية ستعمل على تحسين التصميم الهيكلي للمكون. يمكن لجميع مستخدمي Zunjie V800 الذين أكملوا التسليم الاستمتاع بالترقيات والاستبدالات المجانية بأجزاء جديدة دون أي تكاليف إضافية.
ومع ذلك، بعد إصدار البيان، قام مراسلون من العديد من وسائل الإعلام بزيارة عدد من متاجر العلامة التجارية Zunjie غير المتصلة بالإنترنت في مدن مختلفة في الصين لمعرفة المزيد حول تفاصيل التنفيذ المحددة للترقية المجانية. ووجدوا أن الموظفين في المتاجر المختلفة لم يشرحوا سياسة الترقية بنفس الطريقة. كان العديد من المستخدمين قلقين بشأن الاستلام والتسليم من الباب إلى الباب، وخصومات وقت العمل وغيرها من معلومات الرعاية الاجتماعية الداعمة التي لا تشكل معيارًا موحدًا.
ردًا على المشكلة المربكة الحالية المتمثلة في عدم تناسق عيارات المتاجر الطرفية، قدمت خدمة العملاء الرسمية لشركة Zunjie إجابة واضحة وموحدة. سيتم تجميع جميع المركبات التي لا تزال على خط الإنتاج ولم يتم تسليمها أو شحنها مباشرة باستخدام دعامة دواسة فرامل جديدة محسنة ومحدثة عند خروجها من خط الإنتاج لتجنب حدوث مشكلات مماثلة من المصدر.
وأضافت خدمة العملاء أيضًا أن المركبات التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها بعد إلى المستخدمين، وكذلك المركبات التي تم تسليمها رسميًا لأصحاب السيارات، سيتم ترتيبها بشكل موحد للعودة إلى المتاجر المعتمدة من العلامة التجارية لاستكمال ترقيات المكونات. ومن المتوقع أن يتم تأكيد جميع تفاصيل خطة الترقية بأكملها رسميًا بحلول نهاية أكتوبر (سيتم إطلاقها في نوفمبر)، وسيتم نشرها لجميع المستخدمين المعنيين في أقرب وقت ممكن.
من الجدير بالذكر أنه عندما سأل أحد المراسلين "إذا كان مالك السيارة الملتقطة يمكنه اختيار عدم الترقية"، كانت خدمة العملاء دائمًا تعطي نفس الرد: "هذا شيء يمكنك اختياره" و"لن أقول أنه ضروري" - وهذا يعني أنه إذا لم ينتبه مالك السيارة الملتقطة إلى الأخبار ذات الصلة ولم يطبقها بشكل نشط، فستستمر السيارة في استخدام تصميم الدواسة الأصلي.
التعليقات