"استرداد الودائع" ليس في الواقع استردادًا للأموال، بل هو تجربة عمل غير أخلاقية للخزائن المشتركة

الملخص:

لقد شاهدت رسالة "استرداد الوديعة" بعد استخدام الخزانة المشتركة، ولكن هل تم بالفعل إرجاع الأموال إلى حسابك؟ كشف تحقيق أجرته "Yangcheng Evening News" عن روتين التشغيل الخفي لصناعة الخزانات المشتركة: بعد أن يستخدم المستخدم الخزانة، ستظهر رسالة "تم استرداد المبلغ بنجاح" على صفحة البرنامج المصغر، ولكن لن يتم إرجاع الإيداع تلقائيًا إلى حساب WeChat الخاص بالمستخدم والحسابات الأخرى، ولكن سيتم تحويله إلى الرصيد في البرنامج المصغر، مما يتطلب من المستخدم بدء السحب يدويًا. بمعنى آخر، إذا لم تقم بسحب الأموال يدويًا، فستبقى الأموال دائمًا مع مزود الخدمة، لكن العديد من المستخدمين يعتبرون أن "استرداد الأموال بنجاح" يعني إعادتها إلى حساباتهم.

في مواجهة الشكاوى، اعترف مزود خدمة الخزائن المشتركة: "كل ما نكسبه هو أموال الإيداع"

في مواجهة شكوك المستخدمين، قال بعض مقدمي الخدمة بصراحة: "كل ما نكسبه هو أموال الإيداع". هناك خدعة خفية في تصميم هذه الآلية: العديد من المستخدمين الذين هم في عجلة من أمرهم يميلون إلى نسيان هذا المبلغ من المال، وتستمر الودائع المتفرقة في التراكم وتصبح تدفقًا نقديًا للتجار. والأمر الأسوأ من ذلك هو أن بعض المشغلين قاموا بتسجيل عدة برامج صغيرة مستقلة على دفعات وليس لديهم أموال قابلة للتشغيل البيني. بمجرد أن يتلقى برنامج صغير معين عددًا كبيرًا من الشكاوى، فسوف يتخلون عنه مباشرةً ويستبدلونه ببرنامج جديد لتجنب المخاطر و"اختراق" إيداع المستخدم عمدًا.

لم تعد خزائن التخزين المشتركة اليوم هي التخزين المريح وبأسعار معقولة كما كانت في السنوات الأولى. لقد أصبحت الآن سلعة ساخنة يطاردها رأس المال. وفي ظل ازدهار سياحة القوات الخاصة، يتم تحصيل رسوم الخزائن المشتركة التي تم إنشاؤها في محطات القطار ومترو الأنفاق والمواقع السياحية وغيرها من الأماكن بالساعة. سعر الوحدة هو عدة يوانات في الساعة. وبعد بضع ساعات من التخزين، يصل إلى الحد الأقصى وهو 30 يوانًا. بالمقارنة مع سعر التخزين اليدوي التقليدي، والذي يبلغ عمومًا 10 يوان أو 15 يوانًا في اليوم، فإن العلاوة واضحة جدًا.

بعد أن ارتفعت أسعار الخدمات بشكل كبير، يواصل بعض التجار، بدلاً من الحفاظ على مسؤولياتهم الخدمية، إعداد "حيل خفية" في عملية الإيداع لتضليل المستخدمين حتى ينسون الحصول على الأرباح. ما يُكسب من هذا العمل ليس رسوم الخدمة، بل تكلفة إهمال المستهلك وحماية حقوقه. إنه حل وسط "ينساه" كثير من الناس في النزاعات الصغيرة. هذه أموال غير أخلاقية يكسبها التجار، وهي تدوس على الحد الأدنى من نزاهة العمل.

"منشور الحماية من الصواعق" على منصات التواصل الاجتماعي حول الودائع غير القابلة للاسترداد للخزائن المشتركة

الودائع القانونية هي أموال ضمان الأداء فقط، والملكية تعود للمستهلك من البداية إلى النهاية. يتحمل المشغل فقط التزامات الحضانة المؤقتة وليس له الحق في تغيير مسار استرداد الأموال أو إضافة حد للانسحاب من جانب واحد. ينص قانون التجارة الإلكترونية بوضوح على ما يلي: عندما يقوم مشغلو التجارة الإلكترونية بجمع الودائع، يجب عليهم الإشارة بوضوح إلى طرق وإجراءات استرداد الوديعة، ويجب ألا يضعوا شروطًا غير معقولة لإعادة الوديعة؛ إذا تم استيفاء شروط الاسترداد، فيجب إعادته في الوقت المناسب. وقد أكدت إدارة الدولة لتنظيم السوق مرارًا وتكرارًا في توجيهاتها التنظيمية في مجال الاقتصاد التشاركي: إن إجبار الودائع على التحويل إلى أرصدة المنصة ووضع عوائق السحب النقدي دون موافقة صريحة من المستهلكين هي شروط تنسيق غير عادلة ويمكن اعتبارها غير صالحة من الناحية القانونية. هذا النوع من عمليات التحويل المتعمد للوديعة إلى رصيد البرنامج المصغر قد تجاوز بالفعل الخط الأحمر القانوني.

تعتمد الخزائن الموضوعة الآن في مراكز النقل والمواقع ذات المناظر الخلابة على مكاسب حركة المرور في الأماكن العامة، وهي في الواقع تحتكر جزئيًا. ويجب أن يتحملوا مسؤولية الصالح العام المتمثلة في توفير الراحة للناس، بدلاً من نصب "الفخاخ" في المشاهد العامة. قام بعض مقدمي الخدمات بإعداد مصائد استرداد الودائع علنًا - ظاهريًا يخبرونك أن "استرداد الأموال كان ناجحًا"، ولكن في الواقع إذا لم تقم بذلك يدويًا، فسيحتل التاجر الوديعة دائمًا.

لا يمكن تحويل أعمال الراحة إلى "أعمال خادعة". والآن بعد أن كشفت وسائل الإعلام عن مثل هذه الإجراءات الروتينية بالكامل، نأمل أن تتخذ السلطات التنظيمية للسوق إجراءات جادة لجعل التجار الأذكياء الذين يستغلون السياح يدفعون الثمن. يحتاج الإشراف إلى اختراق طبقة تلو الأخرى من أغلفة البرامج المصغرة، ومراقبة التسجيل الجماعي وإجراءات تغيير الحساب، والتحقيق بدقة والتعامل مع مطالبات استرداد الأموال المضللة وشروط التنسيق غير الصالحة وغير العادلة.

عندما يصبح "استرداد الأموال بنجاح" غطاءً لتضليل المستهلكين، فهذا ليس عيبًا في العملية، ولكنه احتيال متعمد للمستهلك. لا ينبغي للشركات المريحة في الأماكن العامة أن يكون لديها آليات مخفية.