الملخص:
في 22 أكتوبر، وفقًا لـ Golden Eye لعام 1818، اشترت السيدة تشنغ من Shangyu، Shaoxing هاتفًا محمولًا من نوع Redmi لوالدها في Xiaomi Home في Hecheng، وهي مدينة تبلغ قيمتها الملايين، في 14 أكتوبر. وبعد الاستمتاع بالدعم الوطني، دفعت 1,699.15 يوان. ومنذ اليوم التالي، تلقت عدة رسائل نصية خاصة بمعالجة الأعمال واحدة تلو الأخرى، توضح أنه تمت إضافتها إلى شبكة العائلة وتقدمت بطلب للحصول على نشاط "كنز ضغط الدم".
وفقًا لمحتوى الرسالة النصية، سيمنحك هذا النشاط جهاز قياس ضغط الدم و2 غيغابايت من البيانات الوطنية شهريًا. الرسوم الشهرية 10 يوان. مدة العقد 24 شهرا. إذا قمت بالإلغاء خلال فترة العقد، فستتم مطالبتك بدفع تعويضات مقطوعة. المبلغ هو 10 يوان مضروبا في عدد الأشهر التي لم يتم فيها تنفيذ العقد. وقالت السيدة تشنغ إن الموظفة طلبت رمز التحقق وطلبت منها التوقيع طوال العملية، لكنها لم تبلغها بالحدث ومدة العقد. "لم تخبرني عن هذا الحادث على الإطلاق".
بعد أن اتصلت السيدة تشنغ بالموظف المناول، أجاب الطرف الآخر: "عذرًا، لقد نسيت أن أذكر ذلك بالأمس". ورد المسؤول عن متجر Xiaomi Home أنه بعد أن قام موظف المتجر بالتحقق من رقم هاتفه المحمول، أبلغه أنه يمكنه المشاركة في حدث الهدايا المجانية مع كل عملية شراء. تعرف عليه العميل على الفور وتعامل معه على الفور. بعد ذلك، اعتقد العميل أن مدة العقد طويلة جدًا وأراد إلغاءه، لذلك قام المتجر بإلغائه في أسرع وقت ممكن. وعن عبارة "لقد نسيت أن أذكرها بالأمس" قال المسؤول: "لابد أنني قلتها من قبل، وربما يكون هناك بعض سوء الفهم". وقال أيضًا إنه سيتواصل بنشاط مع السيدة تشنغ "حتى يرضي العميل".
في الوقت الحاضر، تم إلغاء الأنشطة ذات الصلة، ويختلف الطرفان حول ما إذا كان هناك إخفاء في الاتصال.
التعليقات