الملخص:
في 21 سبتمبر، تصدرت عبارة "Xianyu متورط في مواد إباحية" قائمة عمليات البحث الساخنة على Weibo. ووفقا لتقرير تلفزيون خبي الاقتصادي، فإن بعض المنتجات التي تم إصدارها باسم الخدمات العادية، مثل تعيينات عارضات الأزياء وتعليمات اللياقة البدنية، هي في الواقع مجرد تغطية للخدمات الإباحية. على سبيل المثال، يبيع بعض التجار ما يسمى "دورات تعليم السباحة"، لكنهم لا يكملون المعاملة مباشرة على منصة Xianyu. وبدلاً من ذلك، يقومون بتوجيه المستخدمين إلى قنوات أخرى ثم يرسلون ما يسمى بـ "جدول الدورة التدريبية". ومن بينها، يتم إدراج الخدمات الخاصة من الباب إلى الباب بشكل بارز، ويشمل مقدمو الخدمات هؤلاء قاصرين، أصغرهم يبلغ من العمر 14 عامًا.
أصدرت شركة Xianyu لاحقًا بيانًا ردًا على الوضع المذكور في التقرير، بما في ذلك التخلص من المنتجات ذات الصلة، وتضمن أيضًا توضيح سوء الفهم والمعلومات الكاذبة حول بعض المنتجات العادية. على وجه الخصوص، فيما يتعلق بلقطة شاشة "Chu Bao Ke Appointment" التي ظهرت في التقرير، ذكر Xianyu أن "هذه المعلومات لا تظهر على أي صفحة من منصة Xianyu، أو معلومات المنتج، أو سجلات الدردشة الخاصة بين المشترين والبائعين. إنها في الواقع معلومات شخصية خاصة بشركة WeChat."
في بداية البيان، أشار شيانيو إلى المشاكل الشائعة التي تواجه إدارة حركة المرور الإباحية: أولاً، يتم استخدام منصة المرور كمدخل مروري، بينما تتم المعاملات الإباحية الحقيقية أو الاحتيال خارج الموقع؛ ثانيًا، تستخدم العصابات السوداء والرمادية بشكل عام رموزًا سرية لوصم المنتجات العادية، وتتطور بشكل متكرر، مما يجعل تحديد المنصة وإدارتها أكثر صعوبة.
إلى حد ما، أصبحت المشاكل التي يواجهها شيانيو اليوم أكثر تعقيدًا. ما يتعين عليها فعله لم يعد مجرد التحقق مما إذا كانت هناك معاملات خدمات إباحية على المنصة ثم معالجتها، ولكن ما إذا كان يمكنها التعرف مسبقًا على بعض المنتجات التي تبدو عادية والتي قد تصبح مدخلاً لسلسلة المعاملات غير القانونية.
لماذا يتم دائمًا تحويل المنتجات العادية إلى "رموز سرية"
"الرمز السري" الموجود على Xianyu ليس ظاهرة حديثة. وفي القضايا التي تم الكشف عنها من قبل، تم اتهام الدراجات الهوائية ومكيفات الهواء المستعملة وزجاجات المياه المعدنية وسماعات الرأس وإبر إزالة البطاقات والعملات المعدنية وغيرها، بأنها مرتبطة بالصرف الإباحي.
بالطبع لا حرج في هذه المنتجات نفسها، لكن بعض فرق الإنتاج باللونين الأسود والرمادي ستستخدم أسمائها وصورها وغيرها من المعلومات المخفية لإعطائها معنى آخر، وهو "الرمز الإباحي المتنوع" المذكور في بيان Xianyu - فهي ليست ثابتة، ولكنها تقدم جديدة باستمرار.
تمامًا مثل العملة المعدنية، فهي في الأصل مجموعة عادية يمكن تحصيلها. تعتبر السنة والحالة من المعلومات المعقولة التي يحتاج المشترون إلى معرفتها. ومع ذلك، في عملية الاتجار بالجنس، يصبح العام هو عمر مقدم الخدمة الخاصة. قال أحد مستخدمي Xianyu إنه اكتشف بالصدفة أن شخصًا ما قام بتحميل عملة معدنية بقيمة 5 سنتات من التسعينيات، فأخرج العملات المعدنية في المنزل والتقط صورة و"حدد السعر بشكل عشوائي". "لم أتوقع أن يسألني شخص ما بالفعل. اعتقدت في البداية أن الشخص الآخر كان يخطط حقًا لجمعها، ولكن كلما تحدثنا أكثر، كلما ساءت الأمور. لقد سأل مباشرة عما إذا كان بإمكاننا أن نلتقي، وكان الوقت لا يزال في ذلك المساء."
يعد هذا أيضًا الجزء الأكثر صعوبة في النظام الأساسي. اسم المنتج في حد ذاته ليس غير قانوني، بل إن عددًا كبيرًا من المستخدمين يتاجرون بالمنتج الحقيقي نفسه. لن يعرف مستخدمو Xianyu المذكورون أعلاه أبدًا أن العملات المعدنية أُعطيت معنى محددًا إذا لم يواجهوا مشترين ظلوا يطرحون أسئلة تبدو غريبة. بمعنى آخر، بالإضافة إلى المعلومات التي ينقلها اسم المنتج، ما إذا كانت الصور والأسعار والأوصاف مرتبطة ببعضها البعض، وما إذا كان الاتصال الخاص يتضمن إضافة معلومات اتصال خارج الموقع، وما إلى ذلك، قد يكون المفتاح لتحديد وجود معاملات غير قانونية.
في 18 سبتمبر، كشف Xianyu عن أحدث التقدم في الإدارة الخاصة لمكافحة تحويل المواد الإباحية: من يناير 2026 حتى الوقت الحاضر، تخلصت المنصة من إجمالي 98358 حسابًا خطرًا لتحويل المواد الإباحية، ومن خلال آلية التنسيق بين الشرطة والمؤسسات، نقلت بشكل استباقي الأدلة إلى إدارة الأمن العام، ونجحت في القضاء على 15 عصابة إباحية.
تم التخلص من ما يقرب من 100.000 حساب. لماذا لا تزال مشاكل مماثلة تظهر واحدة تلو الأخرى؟ والسبب هو أن حظر الحساب لا يعني قطع اكتساب العملاء. تمامًا كما يمكن تحديث تعبير كلمة المرور، يمكن أيضًا إعادة تسجيل الحساب، ولا يزال نموذج تصريف حركة المرور الأصلي موجودًا، ولا يزال من الممكن توجيه المعاملات خارج الموقع.
انطلاقًا من الاستجابات العامة والتقدم المتزامن بانتظام في مجال الحكم، لا يعني هذا أن شيانيو لم يتخذ أي إجراء. تعمل المنصة على تعزيز المراقبة المسبقة والتعرف على الكلمات الرئيسية والصور، كما زادت عمليات التفتيش اليدوية، وتتعاون مع الشرطة والشركات لمعالجة القرائن ذات الصلة.
ومع ذلك، يمكن أن يكون "تعليم السباحة" منتجًا عاديًا، كما يمكن أن تكون "اللياقة البدنية المنزلية" خدمة حقيقية أيضًا. قد لا تكون صورة ملابس السباحة بالضرورة محتوى إباحيًا. فقط من خلال الجمع بين المعلومات مثل سجل الحساب ومنشورات المنتج وسلوك الرسائل الخاصة، يمكن تحديد ما إذا كان هناك اتصال غير طبيعي بينهما.
مع تعمق التحكم في المخاطر، بدأت مشكلة أخرى في الظهور: قد يتعرض المستخدمون الذين ينشرون هذه المنتجات عادةً للإصابة عن طريق الخطأ. كما ذكرنا سابقًا، يقوم بعض الأشخاص ببيع الدراجات فقط، لكنهم لا يفهمون سبب طرح أسئلة عليهم حول أعمارهم ومظهرهم؛ يبيع بعض الأشخاص العملات المعدنية، لكنهم لا يفهمون لماذا أصبحت السنوات العادية معلومات محفوفة بالمخاطر. بينما تدرس عصابات المنتجات السوداء والرمادية كيفية التحايل على القواعد، فإن المستخدمين الأفراد الذين يبيعون عددًا قليلاً فقط من العناصر الخاملة سنويًا قد لا يفهمون القواعد تمامًا. بالنسبة لشيانيو، يعد هذا أيضًا جزءًا من الحكم.
في Xianyu، يحتاج البائعون إلى تعلم "تسوية الحسابات"
بالإضافة إلى ذلك، في السنوات الأخيرة، كانت Xianyu أيضًا مثيرة للجدل بسبب مشكلات الشحن.
في سبتمبر 2024، فرضت Xianyu رسميًا رسوم خدمة برمجية أساسية بنسبة 0.6% على البائعين على المنصة؛ في 3 أبريل 2026، أعلنت Xianyu عن تغييرات في قواعد فرض رسوم خدمة البرمجيات. بدءًا من 18 أبريل، بالإضافة إلى رسوم خدمة البرامج الأساسية السابقة البالغة 0.6%، سيتم أيضًا فرض رسوم خدمة برمجيات بنسبة 1% على بائعي Yu Xiaopu، أي أنه سيتم زيادة السعر الإجمالي للأخير من 0.6% إلى 1.6%. وفي الوقت نفسه، تم إلغاء سياسة الحد الأقصى البالغ 60 يوانًا لرسوم خدمات البرمجيات الأساسية لبائعي Yu Xiaopu. وهذا يعني أن عمولة الطلبات مرتفعة السعر ستزداد بالتزامن مع حجم المعاملة، ولن يكون هناك حد أقصى للفوترة.
ليس هذا فحسب، بدءًا من 20 سبتمبر 2026، ستفرض Xianyu رسوم خدمة برمجية على التجار الذين يستخدمون "نموذج التأجير" وستخصم بشكل مباشر 3% من مبلغ المعاملة لكل طلب. في حالة حدوث استرداد في أمر معاملة، فلن يتم استرداد رسوم خدمة برنامج وضع التأجير المخصومة. بالنسبة للبائعين الذين اعتبروا Xianyu قناة تجارية طويلة الأجل، أصبحت تكاليف المنصة أكثر وضوحًا ويصعب تجاهلها.
علاوة على ذلك، يتم تحديث الأدوات التجارية باستمرار، وهي ليست مجانية. حاليًا، تقدم Xianyu خدمات المساعدة في المبيعات والترويج مثل "البيع الخالي من القلق" و"التلميع الفائق" للبائعين المؤهلين ومنتجاتهم على المنصة، وتحصيل رسوم خدمة البرمجيات منهم.
خذ "البيع دون قلق" كمثال. توفر Xianyu للبائعين تحليلًا ذكيًا للتسعير ودعمًا لوزن حركة المرور. وهي مقسمة إلى ثلاثة مستويات: 14 يومًا و7 أيام و3 أيام حسب سرعة بيع البضائع. حاليًا، المستويان الأولان فقط متاحان عبر الإنترنت. معايير الشحن المقابلة هي 1%-3.5% من سعر المعاملة للمنتج و1.5%-7% من سعر المعاملة للمنتج. يتم تحديد النسبة المحددة وفقًا للفئة ويتم فرضها بمعدل إجمالي قدره 1.6%.
ما هو هذا المفهوم؟ خذ فئة الحرف اليدوية المتخصصة ذات أعلى معدل بين مبيعات Wuyou Selling لمدة 7 أيام كمثال. بالنسبة لمنتج بسعر 1000 يوان، تبلغ رسوم خدمة بيع Wuyou 70 يوانًا، بالإضافة إلى رسوم خدمة برمجيات النظام الأساسي البالغة 16 يوانًا. قبل حساب الربح، يجب استبعاد 86 يوانًا أولاً. يشير سعر البيع هنا إلى مبلغ المعاملة بما في ذلك الدفع الفعلي الذي يدفعه المشتري، والشحن والمظاريف الحمراء للمنصة والإعانات.
وبالتالي، ليس من الصعب فهم شكاوى بعض بائعي Xianyu بشأن نصائح الشحن وطرق التنشيط وقواعد الخدمة. قال أحد مستخدمي Xianyu إن نافذة البيع الخالية من القلق ظهرت عندما قام بتحميل المنتجات على المنصة. "لم أكن أعلم أنني بحاجة إلى الدفع، لذلك قمت فقط بالنقر فوق زر الموافقة." في اليوم التالي بعد جلسة Hangout، تم تصوير رابط المنتج، وتم خصم ما يقرب من 120 يوانًا من رسوم خدمة برنامج Wuyoumai من المستخدم. "إن محرف بيان الشحن صغير جدًا. لم أره حقًا في ذلك الوقت. آمل أن تتمكن المنصة من كتابة معايير شحن مماثلة بشكل أكثر وضوحًا." قال المستخدم.
إذا نظرت إلى هذه التعديلات جنبًا إلى جنب مع قضايا التحكم في المخاطر والحوكمة السابقة، فإن ما يمر به شيانيو هو في الواقع نفس النوع من التحول.
في الماضي، كانت منصة للتعامل مع العناصر الخاملة في المنزل. قام العديد من البائعين أحيانًا ببيع الهواتف المحمولة والأجهزة القديمة ولم يعرفوا أنفسهم على أنهم "تجار". في الوقت الحاضر، مع نمو البائعين المحترفين والمنصة التي أصبحت تدريجيًا قائمة على المجتمع، استثمرت Xianyu المزيد من الموارد لمكافحة المنتجات السوداء والرمادية من ناحية، وأضافت أدوات عمل مثل متاجر الأسماك والمبيعات الخالية من القلق من ناحية أخرى، ودرجة التسويق تزداد أعلى وأعلى.
للعب أدوار مختلفة، يجب أن تواجه متطلبات مختلفة من المستخدمين. لا تحتاج المنصة إلى إخبار المستخدمين بأنه لا يمكن بيع منتجات معينة فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى تقديم تفسيرات محددة لإجراءات مثل الحذف والحظر وقيود حركة المرور. ولا يقتصر دوره على مساعدة البائعين على تحسين كفاءة المعاملات من خلال الأدوات المدفوعة فحسب، بل يمكنه أيضًا التماس الآراء بشكل كامل لجعل معايير الشحن واضحة بما فيه الكفاية.
لذلك، بعد التخلص من ما يقرب من 100000 حساب، فإن ما يحتاج Xianyu إلى إثباته حقًا ليس فقط عدد الحسابات الإضافية التي يتعامل معها، ولكن ما إذا كان يمكنه تحديد سلاسل حركة المرور الجديدة في وقت سابق وحلها من جانبه؛ وعندما تصبح قواعد فرض الرسوم والتحكم في المخاطر أكثر تعقيدا، فهل يستطيع المستخدم العادي الذي يريد فقط بيع دراجة قديمة أو مكيف هواء قديم أن ينجح في العثور على مشترين له ومعرفة المبلغ الذي يتعين عليه دفعه مقابل الخدمات.
التعليقات