تعرضت "خطة كرسي" أتور لانتقادات وشكك بعض المالكين في "القيام بأعمال سلسلة التوريد بحجة رعاية الموظفين"

الملخص:

هذا الصيف، أضافت مجموعة أتور كراسي عالية إلى مكاتب الاستقبال في فنادقها، مما يسمح للموظفين بالجلوس والتعامل مع أعمال المكتب الخلفي في حالة عدم وجود ضيوف، مما يكسر قاعدة الصناعة القديمة التي "يجب أن تظل طوال الوقت" في مكاتب استقبال الفنادق. يُذكر أن مجموعة أتور توفر أيضًا تدريبًا داخل المتجر لتوضيح حدود الخدمة: عندما يصل الضيف إلى حوالي خمسة أمتار من مكتب الاستقبال، سينهض الموظفون لاستقباله في الوقت المناسب؛ خلال ساعات عدم وجود العملاء، يُسمح لهم بالجلوس والتعامل مع التدبير المنزلي.

ومع ذلك، على وسائل التواصل الاجتماعي، نشر مستخدم ادعى أنه مالك شركة Atour، "مع كل الدعاية الساحقة ومسألة الكراسي الشريكة في مكتب الاستقبال، هل تهتم حقًا بالخط الأمامي، أم أنك تقوم بأعمال سلسلة التوريد بحجة رعاية الموظفين؟ بما أنك رأيت محطة مكتب الاستقبال، فهو مجرد يوم كامل من العمل الشاق والدوالي، لماذا لا يمكن دفعها مجانًا؟ تتقاضى العلامة التجارية الكثير من رسوم الإدارة الشهرية، ويجب تضمينها في حماية التوظيف الأساسية في الخط الأول، حتى لو تقاسمت العلامة التجارية والمالك التكلفة، فإنها لا تزال تظهر الإخلاص

قال: "باعتبارنا مالكًا، نحن على استعداد تام لشراء الكراسي وتحسين بيئة العمل لشركائنا في الخطوط الأمامية. ومع ذلك، لا ينبغي أن تصبح رعاية الموظفين طريقة اختطاف للعلامة التجارية. لا يمكننا إجبارهم على الاستيلاء على سلسلة التوريد الخاصة بهم باسم معاملة الشركاء بشكل جيد، مما يسمح للعلامة التجارية باكتساب الشهرة والثروة."

تحت هذا المنشور، كشف مستخدمون آخرون أن "سعر شراء هذا الكرسي هو 500 يوان". وفي هذا الصدد، قال بعض المستهلكين بصراحة: "يجب أن تدفع ثمن المطابقة نفسها. ليس هناك الكثير من المال، لذا اطلب من المالك أن يدفع. سوف تكسب السمعة بنفسك، وهو أمر قاسٍ للغاية".