تطلق أمازون الذكاء الاصطناعي للتسوق لمساعدة المستخدمين على تحديد معلومات الاحتيال المشتبه بها

الملخص:

أعلنت أمازون أن خدمة التسوق الذكية الخاصة بها "أليكسا للتسوق" أضافت وظيفة التعرف على معلومات الاحتيال. وفي المستقبل، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا مباشرة من الذكاء الاصطناعي تحديد ما إذا كانت الرسائل المتعلقة بأمازون التي يتلقونها صحيحة. وقالت أمازون إن حوالي 360 ألف مستهلك يتصلون بخدمة العملاء كل عام للسؤال عما إذا كانت الرسالة التي تلقوها جاءت من أمازون أم أنها مزورة بواسطة محتال. وبعد إطلاق الوظيفة الجديدة، يمكن للمستخدمين تسليم هذه المشكلة إلى الذكاء الاصطناعي.

وفقًا للتقارير، سيقوم النظام بمقارنة المعلومات المراد التحقق منها مع مليارات الرسائل المرسلة من قبل أمازون حول العالم، وتحليل معلومات المرسل ومحتوى الرسالة ووقت الإرسال والبيانات الوصفية وعوامل أخرى للتأكد مما إذا كانت المعلومات قد نشأت بالفعل من نظام أمازون. وقالت أمازون إنه مع استمرار المستخدمين في إرسال رسائل مشبوهة وتقديم تعليقات، فإن قدرة النظام على تحديد الاحتيال ستتحسن بشكل أكبر.

تستهدف هذه الميزة بشكل أساسي مجموعة متنوعة من عمليات الاحتيال التي تزايدت في السنوات الأخيرة، بما في ذلك تأكيدات الطلبات الكاذبة، وتذكيرات تجديد عضوية Prime، وتحذيرات تعليق الحساب، وإشعارات تسليم الطرود، وعمليات احتيال التوظيف. قامت أمازون أيضًا بتمكين

[email protected]

يعكس هذا التحديث تعديل أمازون لاستراتيجية منتج Alexa، والتي تتمثل في التركيز بشكل أكبر على سيناريوهات التسوق وتقديم المساعدة للمستهلكين بشكل استباقي. حاليًا، يمكن لإصدار التسوق من Alexa العثور بالفعل على منتجات مخفضة بناءً على تفضيلات المستخدم، وإنشاء أدلة التسوق، والمساعدة في إعادة شراء الضروريات اليومية، وإنشاء نظرة عامة على منتجات الذكاء الاصطناعي، والتعرف على قوائم التسوق المكتوبة بخط اليد.

أضافت أمازون أيضًا وظيفة تذكير لـ Alexa يوم الثلاثاء. يمكن للمستخدمين تعيين الإشعارات ليتم إعلامهم بها في الوقت المناسب عندما تصدر علامة تجارية يتابعونها منتجًا جديدًا، أو يطلق مؤلف مفضل كتابًا جديدًا، أو يصدر موسيقي مفضل رقمًا قياسيًا جديدًا.

يتوفر Alexa for Shopping حاليًا عبر موقع Amazon الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.