مع تشديد سياسات ما بعد بيع الأجهزة، يواجه المستهلكون عقبات متزايدة عند التقدم بطلب للحصول على ضمان أو استبدال ملحقات الكمبيوتر. في الآونة الأخيرة، أثارت إحدى الشركات المصنعة للأجهزة مرة أخرى نقاشًا ساخنًا في المجتمع بسبب رفض طلب ضمان بطاقة الرسومات. وفقًا للتقارير، شارك مستخدم Reddit u/Realcraser1 مؤخرًا تجربته المحبطة للغاية في مجال ما بعد البيع.
بطاقة الرسوميات GeForce RTX 4090 المملوكة لشركة MSI/GIGABYTE والتي اشتراها اللاعب مسبقًا كانت لا تزال ضمن فترة الضمان لعام 2027، ولكن بعد النقل العادي للكمبيوتر، فشلت بطاقة الرسوميات فجأة في الإضاءة. ثم أرسل بطاقة الرسومات مرة أخرى إلى قسم ما بعد البيع لتقديم طلب للحصول على الضمان، لكنه تلقى إشعارًا بأن الشركة المصنعة رفضت معالجتها.
يوضح تقرير الصيانة الصادر عن الشركة المصنعة أن بطاقة الرسومات تحمل علامة "تلف ناتج عن المستخدم (CID)" و"PCB متصدع"، لذلك ترفض تقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال. ومع ذلك، عندما استلم اللاعب بطاقة الرسومات المرتجعة، وجد أن البطاقة تحتوي فقط على سهمين باللون الأحمر يشيران إلى المنطقة القريبة من الإصبع الذهبي لبطاقة الرسومات. ولم يتمكن هو ولا مستخدمي الإنترنت من رؤية أي شقوق واضحة أو أضرار جسدية بالعين المجردة.
يعتقد بعض المحللين أن دائرة PCB متعددة الطبقات الموجودة داخل بطاقة الرسومات ربما تعرضت لأضرار مخفية بسبب الضغط أثناء النقل. ومع ذلك، قرر قسم ما بعد البيع مباشرة أنه ضرر من صنع الإنسان دون تقديم أي صور فحص مجهرية أو تفسيرات واضحة للمستخدمين. وقد أثار هذا الموقف استياء شديدا بين اللاعبين. حاليًا، قرر المستخدم إرسال بطاقة الرسومات إلى Gamers Nexus، وهي قناة معروفة لمراجعة الأجهزة، أو Northwest Repair، وهي منظمة إصلاح احترافية، لإجراء اختبارات مستقلة للبحث عن الحقيقة.