هناك ميزة ملائمة لمستخدمي Windows 11 وهي استهلاك قدر كبير من ذاكرة النظام بهدوء، ولكن لم يتم إصلاحها رسميًا بواسطة Microsoft. على مر السنين، واصل المستخدمون الإبلاغ على منصات مثل Reddit والأسئلة والأجوبة الرسمية من Microsoft بأن خدمة الخلفية المستخدمة لدعم "Phone Link" في نظام التشغيل Windows 11 تعاني من مشكلة خطيرة تتعلق بتسرب الذاكرة. وفي الحالات القصوى، يمكن أن يشغل عشرات غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، مما يجعل النظام غير قابل للاستخدام تقريبًا.
وفقًا للتقارير، تشير المشكلة بشكل أساسي إلى مكون في الخلفية يسمى "Cross Device Service"، وهي الخدمة الأساسية التي تدعم Phone Link وتكون مسؤولة عن التعامل مع التجارب عبر الأجهزة مثل مشاركة الحافظة، ومزامنة الإشعارات، والتحكم عن بعد، واستئناف التطبيق بين أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة. لقد تم تصميمها للعمل بصمت في الخلفية واستخدام عدد قليل جدًا من الموارد، ولكن عند حدوث خطأ، تبدو الخدمة وكأنها عالقة في نوع من الحلقات التي لا تنتهي، مما يزيد من استخدام الذاكرة بمرور الوقت.
تأتي الشكوى الأخيرة من أحد مستخدمي Reddit، الذي وجد أن خدمة Cross Device Service وحدها تشغل حوالي 25 إلى 30 جيجابايت من الذاكرة أثناء اللعبة. كان الاستخدام الإجمالي أعلى بعد تراكب العمليات ذات الصلة، مما تسبب في أن يستغرق مدير المهام حوالي ثلاث دقائق ليتم فتحه بواسطة النظام. وفي الوقت نفسه، تأثر النطاق الترددي للشبكة أيضًا بشكل كبير، مع انخفاض سرعات التنزيل من المعتاد حوالي 900 ميجابت في الثانية إلى حوالي 150 ميجابت في الثانية، وتأثرت التجربة الإجمالية بشدة.
حالات مماثلة ليست معزولة. تعود شكاوى المستخدمين إلى عام 2023 على الأقل، حيث يقول البعض إن الخدمة تشهد ارتفاعًا غير طبيعي كل يوم تقريبًا، حيث تستهلك ما بين 15 إلى 20 جيجابايت من الذاكرة، مما يجبرهم على إنهاء العملية يدويًا من خلال إدارة المهام لاستعادة استجابة النظام. وفي مجتمع Microsoft Q&A، قال أحد المستخدمين إن المشكلة تستمر في دفع استخدام الذاكرة لجهاز الكمبيوتر الخاص به إلى أكثر من 90%، وتطورت من فشل عرضي إلى "ظاهرة عادية" تؤثر بشكل خطير على العمل اليومي.
بالنسبة للمستخدمين العاديين، إذا شعروا أن استخدام الذاكرة مرتفع بشكل غير طبيعي عند استخدام وظيفة Phone Link في Windows 11 لمزامنة البيانات بين الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، فمن المرجح أن تكون خدمة الخلفية هذه هي السبب وراء ذلك. نظرًا لأن هذه الخدمة مسؤولة عن دعم الإمكانات المختلفة عبر الأجهزة، فغالبًا ما يتم تشغيلها تلقائيًا وتشغيلها بشكل دائم في النظام، وقد لا يكون العديد من المستخدمين على علم بوجودها.
تجدر الإشارة إلى أن Microsoft لم تؤكد بعد هذه المشكلة علنًا باعتبارها خطأً معروفًا. تأتي المعلومات ذات الصلة بشكل أساسي من تعليقات المستخدم التلقائية والمناقشات في المنتديات والمجتمعات مثل Reddit. ومع ذلك، انطلاقًا من الروايات والأعراض المشابهة لعدد كبير من الحالات، بالنسبة لبعض مستخدمي Windows 11، من المحتمل أن يكون هذا قد شكل مشكلة أساسية مستمرة وليس شذوذًا عرضيًا صغير النطاق.
بالنسبة للمستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة، فإن مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدم من الدعم الفني لـ Microsoft لا يزال يعتمد على اقتراحات عامة، مثل التأكد من تحديث النظام وتطبيق Phone Link إلى الإصدار الأحدث، أو تعطيل العنصر المسمى "الأجهزة المحمولة" في علامة التبويب "بدء التشغيل" في إدارة المهام لتقليل التحميل التلقائي للمكونات ذات الصلة عند التمهيد. ومع ذلك، انطلاقًا من الملاحظات المتعددة، فإن هذه الخطوات لا تناسب الجميع، وسيظل بعض المستخدمين يواجهون مشكلة زيادة استخدام الذاكرة بشكل دوري بعد تجربة الطرق المذكورة أعلاه.
في هذه الحالة، يختار بعض المستخدمين نهجًا أكثر جذرية ولكنه بسيط: قم بإيقاف تشغيل وظيفة Phone Link أو إلغاء تثبيتها مباشرةً لتجنب تشغيل خدمة Cross Device Service في الخلفية تمامًا. على الرغم من أن هذا يعني التضحية بوسائل الراحة مثل المزامنة عبر الأجهزة والتحكم عن بعد، بالنسبة للمستخدمين الذين واجهوا "إفراغ" الذاكرة عدة مرات، فقد يكون هذا هو الحل الأكثر فعالية ومباشرة في الوقت الحاضر.
على المدى الطويل، إذا استمرت Microsoft في عدم تأكيد هذه المشكلة واستهدافها رسميًا، فقد تتأثر سمعة Phone Link وثقة المستخدم، خاصة في سيناريوهات الإنتاجية الحساسة للغاية لاستقرار النظام واستخدام الموارد. حاليًا، لا يزال مستخدمو المجتمع يشاركون الحالات الجديدة والحلول المؤقتة من خلال Reddit ومنصة Microsoft Q&A، وينتظرون أيضًا أن تقدم Microsoft استجابة أوضح لمشكلة تسرب ذاكرة الخدمة عبر الأجهزة.