رفع Xianyu سيفه عاليًا مرة أخرى لانتزاع العمولات من البائعين المحترفين.في 12 أبريل، أصدر Xianyu إعلانًا يفيد بأنه اعتبارًا من 18 أبريل 2026، سيتم رفع رسوم خدمة برنامج الطلب لبائعي "Fish Shop" من 0.6% إلى 1.6%.
يمكن تلخيص التغييرات الأساسية على النحو التالي: البائعون الذين يفتحون Yuxiaopu سيقولون وداعًا لـ "الإعفاء من الحد الأدنى". في السابق، كان العديد من البائعين يحتاجون فقط إلى دفع رسوم خدمة البرامج الأساسية بنسبة 0.6%. فقط البائعون الذين لديهم "معاملات شهرية > 10" و"حجم المعاملات الشهرية > 10000 يوان" يحتاجون إلى دفع رسوم خدمة برمجية بنسبة 1% مقابل الفائض. في المستقبل، سيتعين على جميع بائعي محلات الأسماك دفع رسوم قدرها 1.6%.
الصورة/تطبيق شيانيو
وفور صدور الإعلان، ظهرت «اعتراضات» من البائعين على منصات التواصل الاجتماعي. يصوت البائعون بأقدامهم للتعبير عن استيائهم الشديد من تغيير هذه القاعدة من خلال ترك متجر Fish Shop طوعًا، والتصويت ضده خلال فترة الإشعار العام، وتقديم شكوى إلى السلطات التنظيمية.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تغير فيها Xianyu قواعد عمولتها. على العكس من ذلك، منذ أن خرقت وعدها "بالحر الدائم"، لم تتوقف عمولاتها ضد البائعين المحترفين أبدًا، وازدادت حدتها عامًا بعد عام.
لفترة طويلة، كانت التجارة الإلكترونية المستعملة تعتبر واحدة من أصعب التجارة لتحقيق الأرباح بسبب انخفاض وتيرة المعاملات، وانخفاض أسعار العملاء، وارتفاع تكاليف التنفيذ.
في الأيام الأولى، غمرت Xianyu عددًا كبيرًا من المنتجات الشخصية طويلة الذيل الخاملة منخفضة السعر، وكانت لدى المنصة إمكانات ربح محدودة للغاية. حدثت نقطة التحول في عام 2020 تقريبًا.
في ذلك الوقت، قامت Xianyu بتسريع تحولها من C2C البسيط (من شخص إلى شخص) إلى نموذج C2X أكثر تعقيدًا - يمكن أن يكون X مستهلكًا عاديًا (C)، أو تاجر Taobao Tmall (B)، أو حتى مختلف مقدمي الخدمات الوسيطة (S).
مع تدفق البائعين المحترفين، وجدت Xianyu محركًا جديدًا للربح. الآن، من خلال زيادة العمولات بشكل مستمر لهؤلاء التجار الأساسيين وإطلاق خدمات ذات قيمة مضافة مدفوعة الأجر، تعمل Xianyu بسرعة على تحقيق الدخل من "مجموع حركة المرور" السابق.
في التحليل النهائي، في ظل الضغط الحالي لتحقيق الأرباح، لم تعد Xianyu راضية عن كونها "سوقًا مستعملة" شعبية، ولكنها حريصة على جني أموال حقيقية.
1. زادت عمولة Xianyu، مما أثار غضب بائعي متاجر الأسماك؟
لماذا يتفاعل البائعون بعنف؟ يتطلب هذا أولاً توضيح الموقع الخاص لـ "متجر الأسماك" في بيئة شيانيو.
البائعون المحترفون، التجار الكبار في Xianyu، لديهم تقريبًا متجر أسماك. يمكن القول أن يو شياو بو هو باب "الجيش النظامي" الذي فتحه لهم مسؤولو شيانيو شخصيًا في عام 2020.
في ذلك الوقت، غيرت Xianyu موقفها السابق المتمثل في حظر البائعين المحترفين وأطلقت حساب "Xianyu Pro" (سلف Yu Xiaopu). لأول مرة، سمح للبائعين التجاريين ذوي التردد العالي بتجاوز حد إصدار المنتج البالغ 50 للحسابات الشخصية والتوسع مباشرة إلى 500. وفي الوقت نفسه، أعطى يو شياو بو للبائعين المحترفين وزنًا أكبر لحركة المرور. في نهاية عام 2021، تمت ترقية حساب Xianyu Pro رسميًا إلى Yu Xiaopu، ومنذ ذلك الحين تم الإعلان عن هوية التاجر.
لكن تذاكر هذا "الترخيص" أصبحت أكثر تكلفة.
يحتاج البائعون الذين فتحوا متجرًا لبيع الأسماك بشكل أساسي إلى دفع رسومين: رسوم خدمة البرامج الأساسية بنسبة 0.6% ورسوم خدمة البرامج بنسبة 1%.
وعلى الرغم من أن المعدلات ليست منخفضة، فقد تم تخفيفها بإعفاءات كبيرة في الماضي. وبموجب اللوائح الجديدة، تمت إزالة جميع هذه الحواجز المؤقتة.
الخطوة الأولى التي اتخذتها شركة Xianyu هي الوصول إلى "الخط الأحمر" البالغ 60 يوانًا لرسوم خدمات البرمجيات الأساسية. في سبتمبر 2024، بدأت Xianyu في فرض رسوم خدمة برمجية أساسية بنسبة 0.6% على البائعين على جميع المنصات، بحد أقصى 60 يوانًا لمعاملة واحدة. ومع ذلك، وبموجب اللوائح الجديدة، لم يعد بائعو متجر الأسماك يتمتعون بسياسة الحد الأقصى هذه - فمن الآن فصاعدًا، لن يكون هناك حد أقصى لرسوم الخدمة الأساسية.
وهذا يعني أن هؤلاء التجار الذين يبيعون الهواتف المحمولة والسلع الفاخرة بأسعار مرتفعة لوحدات العملاء سوف يتكبدون عشرات أو حتى مئات اليوانات تكلفة إضافية لكل طلب من لا شيء.
الصورة/تطبيق شيانيو
أما الخفض الثاني فهو خفض "حد الإعفاء" المتمثل في رسوم خدمة البرمجيات البالغة 1%. في الماضي، كان على البائعين دفع رسوم خدمة بنسبة 1% فقط مقابل المبلغ الزائد إذا تم استيفاء كل من "المعاملات الشهرية > 10" و"حجم المعاملات الشهرية > 10000 يوان".
الآن، قامت Xianyu من جانب واحد برفع هذه العتبة لبائعي متاجر الأسماك. وهذا يعني أنه مهما كان مبلغ الطلب صغيراً أو عدد المعاملات الشهرية التي تتم، فإنه يجب أخذ 1% من كل معاملة، دون أي مجال للخصومات. اشتكى أحد البائعين على وسائل التواصل الاجتماعي: "أبيع عينة تجميل مقابل 20 يوانًا مع الشحن المجاني، وتتقاضى المنصة 20 سنتًا. هذا ليس الكثير من المال، لكنه يبدو قبيحًا للغاية".
كما اختفى إعفاء "عتبة الفئة". القاعدة التي تم تغييرها هي أنه سيتم فرض رسوم خدمة برمجية بنسبة 1% على جميع فئات الطلبات، دون استثناءات الفئات.
وبالإضافة إلى اختفاء حد الإعفاء، فقد تغير أيضًا أساس حساب رسوم خدمات البرمجيات.
وبموجب اللوائح الجديدة، تغيرت القاعدة الحسابية لرسوم الخدمة البالغة 1% من "الدفع الفعلي للمنتج" إلى "مبلغ الطلب الكامل" - حيث يتم تضمين الشحن والمظاريف الحمراء وإعانات المنصات في نطاق الرسوم، مما يقلل بشكل أكبر من دخل البائعين.
وبعد الحساب الشامل يصبح السعر الشامل الفعلي لبائعي محلات الأسماك 0.6% + 1% = 1.6%، بدون استقطاعات أو إعفاءات ولا سقف. هذا الرقم مشابه أو حتى يتجاوز مستويات العمولة لبعض منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية.
الصورة/تطبيق شيانيو
تساءل عدد كبير من المستخدمين: "أليست Xianyu منصة شخصية خاملة؟ لماذا تبلغ عمولة التجارة الإلكترونية 1.6٪؟" "رسوم المناولة أعلى من رسوم تاوباو، هل هي معقولة؟" القلق الأعمق هو: يمكن لـ Xianyu مهاجمة البائعين المحترفين اليوم، فهل سيأتي دور البائعين الأفراد العاطلين غدًا؟
في الواقع، قام العديد من البائعين الأفراد بفتح متاجر الأسماك مبكرًا من أجل زيادة عدد الزيارات وزيادة عدد القوائم. قال أحد المدونين الذين يبيعون الأجهزة الطرفية المستعملة بلا حول ولا قوة إن الغرض من فتح متجر الأسماك هو إدراج ما يقرب من مائة عنصر. والآن بعد أن زادت رسوم المناولة، يمكنها فقط حذف المنشور والعودة إلى الحساب العادي.
لقد امتد ألم العمولة حتمًا إلى البائعين الأفراد. يشعر العديد من البائعين بالقلق: هل هذه النسبة البالغة 1.6% هي مجرد البداية؟
2. هل حان الوقت أخيرًا لكي "يحصد" شيانيو؟
مخاوف البائعين ليست بلا أساس. إذا نظرنا إلى "تاريخ صنع الأموال" لـ Xianyu، سنجد أن شهية المنصة أصبحت أكبر وأكبر، ويبدو أن كل احتجاج من البائعين لم يكن له تأثير يذكر.
كانت Xianyu المبكرة عبارة عن مدينة فاضلة خالصة لتكنولوجيا C2C. حتى مع تدفق البائعين المحترفين، تصر المنصة على عدم وجود عمولات أو قيود. لا يتعين على التجار حتى الالتزام بـ "سياسة الإرجاع بدون سبب لمدة 7 أيام". في ذلك الوقت، أنفق Xianyu الكثير من المال لكسب حركة المرور وحقق أرباحًا طفيفة لاكتساب الشعبية.
وفي عام 2020، انقلب موقف شيانيو من "الحظر" إلى "الدعم". كانت ولادة متجر الأسماك بمثابة إيذان بموجة من البائعين المحترفين. بعد أن تصبح التربة خصبة، سيكون لـ "كسب المال" أساس.
ستبدأ عمليات الشحن في يونيو 2023. في ذلك الوقت، فرضت Xianyu رسوم خدمة بنسبة 1٪ على الطلبات المقدمة من التجار والتي تجاوزت 10 عناصر شهريًا وكان المبلغ التراكمي أكبر من 10000 يوان. في سبتمبر 2024، سقطت مطرقة ثقيلة - لأول مرة، تم فرض رسوم خدمة برمجية أساسية بنسبة 0.6% على جميع البائعين، مما يخالف الوعد "المجاني إلى الأبد".
هذه اللائحة الجديدة ليست أكثر من استعادة الفوائد التي تم تحويلها سابقًا. منطق شيانيو واضح جدًا: في السنوات القليلة الماضية، قمنا بتنمية العادات وتوسيع القاعدة؛ والآن بعد أن تم إنشاء القاعدة، فقد حان الوقت لبدء "الحصاد" رسميًا.
وبموجب اللوائح الجديدة، يفكر البائعون الصغار والمتوسطون ذوو الأرباح الضئيلة في إغلاق محلات بيع الأسماك والعودة إلى الحسابات العادية. ولكن هذا قد يكون له تأثير محدود على شيانيو.
عندما تفتح الصفحة الرئيسية لتطبيق Xianyu، فإن الفئات ذات الأسعار المرتفعة مثل الهواتف المحمولة والمنازل المستعملة والسيارات المستعملة والسلع الفاخرة تحتل مراكز رئيسية. إنهم الأشخاص الذين يتمتعون بأكبر إمكانية "لتوليد إيرادات" للمنصة بموجب سياسة فرض الرسوم هذه.
الصورة/تطبيق شيانيو
بالإضافة إلى العمولات، تتقدم شركة Xianyu أيضًا على جبهتين من خلال "رسوم الخدمة ذات القيمة المضافة". ومرة أخرى، يأتي هذا مع إعادة تدوير المصالح الحالية.
بدءًا من يونيو 2023، ستنفذ Xianyu حدًا لإصدار المنتج خطوة بخطوة بناءً على مستويات المتجر (مستويات L1-L7 تتوافق مع 500-1000 منتج). وهذا أمر جيد بالنسبة للبائعين - كلما ارتفع المستوى، كلما أمكن إدراج المزيد من المنتجات.
ولكن في فبراير 2025، غيرت شركة Xianyu وجهها فجأة: تم تعديل الحد الأعلى للمنتجات التي يمكن وضعها على الرفوف لجميع حسابات Fish Shop مرة أخرى إلى 300، أي أقل حتى من الرقم الأصلي البالغ 500.
إذا كنت ترغب في استعادة أذونات القائمة الأصلية أو حتى تجاوزها، فيجب على البائعين شراء الخدمة المدفوعة "Yu Xiaopu Operation Efficiency Improvement Package" - بعد التنشيط، يمكنك نشر 3000 منتج، وفتح وظائف القيمة المضافة مثل تحليل البيانات وإدارة الحسابات المتعددة.
قم أولاً بسحب الحقوق والمصالح التي تخصك، ثم اسمح لك بإنفاق المال لإعادة شرائها. أصبح Xianyu أكثر مهارة في هذه السلسلة من مخططات تسييل الأعمال.
3. مع سيطرة شركة واحدة على السوق، "ليس أمام البائعين خيار"
في مواجهة العمولات المتزايدة، يكون غضب البائعين حقيقيًا، ولكن الأمر الأكثر واقعية هو أنه ليس لديهم أي خيار تقريبًا.
في السنوات القليلة الماضية، استمر مسار التجارة الإلكترونية المستعملة في التوسع. وتظهر بيانات Zhiyan Consulting أن حجم معاملات التجارة الإلكترونية المستعملة في الصين سيصل إلى 645.02 مليار يوان في عام 2024، مع 660 مليون مستخدم. في المجال الأساسي للتداول الخامل C2C، Xianyu هو العملاق الوحيد.
يُظهر تقرير QuestMobile أنه في مارس 2025، تجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ Xianyu 209 مليون، لتحتل المرتبة الأولى بين تطبيقات التجارة الإلكترونية من حيث معدل النمو. أعلن أكبر منافس لها Zhuanzhuan بالفعل أنها ستتخلى تمامًا عن أعمال C2C وتتحول بالكامل إلى نموذج C2B2C.
المركز المهجور لا يخلو من مشاهدة اللاعبين الجدد. وفقًا لموقع Tech Planet، يقوم Xiaohongshu حاليًا باختبار وظيفة "البيع السريع" داخليًا وقام بترقيتها إلى "البيع الشخصي"، وهي مفتوحة للمستخدمين المؤهلين. كان موقع Xiaohongshu في الأصل يحتوي على محتوى "خامل مستعمل" مع أكثر من 2 مليار مشاهدة، مما وفر له الشروط لقبول البائعين الفائضين من Xianyu.
ومع ذلك، لم يتم فتح هذه الميزة بالكامل بعد، وسوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تهدد أعمال Xiaohongshu التجارية المستعملة Xianyu حقًا.
على الأقل في الوقت الحالي، في مواجهة سياسة العمولة الجديدة لـ Xianyu، لا يمكن للبائعين غير الراضين سوى قبول الطلب.
يعاني البائعون من العمولة، ولكن من وجهة نظر Xianyu، هذه الخطوة لا مفر منها.
منذ أن تم إدراج Xianyu كواحدة من الدفعة الأولى من الشركات المبتكرة الإستراتيجية لشركة علي بابا في عام 2023، وأصبحت "التنينات الأربعة الصغيرة" لشركة Alibaba جنبًا إلى جنب مع الأخوة الثلاثة 1688، DingTalk، وQuark، شهدت هوية Xianyu تغييرًا جوهريًا: لم تعد مجرد "خزان مرور" يعتمد على بيئة علي بابا ولا داعي للقلق بشأن الأرباح، ولكنها كيان تشغيلي مستقل يحتاج إلى أن يكون مسؤولاً عن أرباحه وخسائره.
خلال فترة النافذة عندما لا يكون هناك تحويل للمنتجات المنافسة القوية، تتمتع Xianyu بأكبر مساحة للترويج للتسويق التجاري. تستخدم Xianyu جميع الوسائل لتعزيز التسويق التجاري من خلال زيادة سياسات العمولات طبقة تلو الأخرى، واستعادة حقوق خدمات القيمة المضافة، وحتى قناة C2B2C التي تم إطلاقها مؤخرًا "Yuli Dimension" والتي تركز على البعد الثاني والألعاب العصرية.
ومع ذلك، فإن تسارع التسويق لا بد أن يكون مصحوبًا بالتناقضات. إذا تم تقليص المساحة المعيشية للبائعين الأفراد من أجل دعم البائعين المحترفين - حيث يصعب الحصول على حركة المرور وترتفع التكاليف، فسيؤدي ذلك إلى استمرار خسارة الأخير. لن يؤدي هذا إلى تآكل الجو المجتمعي الفريد لـ Xianyu فحسب، بل سيهز أيضًا أسس أعمالها في مجال C2C. قد يؤدي "الحصاد" المفرط للبائعين المحترفين أيضًا إلى إجبار التجار الناضجين على التحول إلى أماكن أخرى في المستقبل.
من الضروري الحفاظ على "وجه" أرباح الكتاب مع الحفاظ على ولاء البائعين المحترفين؛ من الضروري تعزيز التسويق التجاري مع الحفاظ على "وجه" قاعدة البائعين الأفراد والجو المجتمعي. لم يجد Xianyu حلاً لهذه المشكلة حتى الآن.