تستعد Microsoft لإعادة تعريف Outlook باستخدام الذكاء الاصطناعي. سيكون مفتاح هذا التطور هو ما إذا كان بإمكان الشركات دمج عملاء البريد الإلكتروني الآليين والذكيين مع الحفاظ على الموثوقية التي يعتمد عليها مستخدمو الأعمال. على الرغم من أن التصميم الجديد لم يتم إطلاقه بعد، إلا أن Microsoft عازمة على إعادة اختراع عميل البريد الإلكتروني الخاص بها في "عصر الذكاء الاصطناعي".
وفقًا لمذكرة داخلية حصلت عليها The Verge، تولى نائب رئيس شركة Microsoft الجديد للخبرة العالمية والمنصة Gaurav Sareen مسؤولية فريق Outlook ليحل محل Lynn Ayres الذي كان في إجازة. ووصف سارين في المذكرة هذا التحول بأنه "إعادة اختراع أساسية" وليس تحديثًا تدريجيًا عاديًا.
قال سارين: "بدلاً من مجرد دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة قديمة، لدينا فرصة حقيقية لإعادة تصور Outlook من الألف إلى الياء".
هدفه هو جعل Outlook لا يضيف ميزات "ذكية" فحسب، بل يبني بشكل مباشر مساعدًا رقميًا يمكنه التنبؤ باحتياجات المستخدم. وفي المذكرة، وصفت سارين الإصدار الجديد من Outlook بأنه أقرب إلى "المساعد" من مجرد تطبيق.
ويقول: "فكر في Outlook باعتباره "شخصًا مشابهًا" يسير معك، مما يجعل العمل أقل إرهاقًا وأسهل في الإنجاز لأنك لا تقوم بذلك بمفردك".
بفضل الدعم الأساسي لنظام Copilot AI من Microsoft، يتصور Sareen برنامج Outlook المستقبلي الذي يمكنه تحليل الرسائل الواردة تلقائيًا وإنشاء الردود وإدارة الجداول الزمنية دون أي إجراء من المستخدم تقريبًا. بحلول ذلك الوقت، لن يعد برنامج Copilot مكونًا إضافيًا، بل الطبقة الأساسية لواجهة Outlook، القادرة على الرد على رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم الاجتماعات وتنسيق مهام Microsoft 365 المتنوعة. يعتقد سارين أن هذا سيحول Outlook من مجموعة من الأدوات إلى شريك عمل نشط للمستخدمين.
ستعمل هذه التغييرات أيضًا على إعادة تشكيل الثقافة الداخلية لقسم صندوق بريد Microsoft. تنص المذكرة على أن موظفي Outlook سيحتاجون إلى تقديم نماذج أولية واختبارات للميزات الجديدة في أيام بدلاً من أشهر. طلبت سارين إجراء "تجارب ميزات أسبوعية" لتحل محل دورة التطوير الفصلية البطيئة في الماضي.
كانت آخر مراجعة رئيسية للشركة هي إطلاق عميل الويب الموحد "One Outlook" لدمج إصدارات سطح المكتب والويب على نظامي التشغيل Windows وmacOS. بدأ المشروع منذ عدة سنوات لتبسيط تجربة البريد الإلكتروني المجزأة من Microsoft، لكنه واجه تأخيرات طويلة ومشكلات في الأداء حيث احتاج المهندسون إلى مطابقة ميزات سطح المكتب التقليدية. وتمثل الخطة الجديدة تحولا في استراتيجية مايكروسوفت من الواجهة الموحدة إلى الذكاء الاصطناعي المتكامل بعمق، وهي جزء من إعادة تنظيم أوسع لمايكروسوفت حول الذكاء الاصطناعي.
في وقت سابق من هذا العام، قامت مايكروسوفت بتوسيع نطاق مسؤوليات الرئيس التنفيذي لشركة LinkedIn رايان روسلانسكي لرئاسة قسم Office، وهي خطوة يشار إليها داخليًا على أنها واحدة من "إصلاحات الذكاء الاصطناعي" للشركة. يقدم Sareen حاليًا تقاريره مباشرة إلى Roslansky، الذي يدير فرق تطبيقات Office وOutlook وMicrosoft 365 Copilot.
يفرض تحويل Outlook إلى مساعد الذكاء الاصطناعي الإبداعي تحديات جديدة لكل من مهندسي Microsoft وعملائها. يظل Outlook أداة يومية رئيسية لملايين مستخدمي الأعمال، الذين يعتمدون بشكل كبير على ميزات إدارة التقويم وخصوصية البيانات واستقرار البريد الإلكتروني. يعترف المسؤولون التنفيذيون في Microsoft أيضًا داخليًا بأن إدخال ميزات الذكاء الاصطناعي في المنتجات الأساسية دون التحقق الكافي قد يؤدي إلى تعطيل سير عمل المستخدم.
وشدد سارين في رسالة إلى الموظفين على ضرورة تسريع التكيف مع التغيير مع الحفاظ على الاستقرار. وشجع الموظفين على "التخلي عن طرق العمل القديمة" والتحلي بالشجاعة لتبني أولويات جديدة مع تسارع التنمية.