مع دخل يومي يقارب 300 مليون يوان صيني، قامت الشركة سرًا بتخفيض تكلفة حتى واحد من منتجاتها الورقية لجعل المستهلكين يدفعون ثمنها. عضوية سام على وشك كسر دفاعاتها حقًا.وبحسب تقارير إعلامية، يبدو أن الحديث عن "الجودة الرديئة" لمنتجات سام أصبح رائجاً في الآونة الأخيرة على منصات التواصل الاجتماعي. أفاد أحد المستهلكين أنه كان يستخدم مناديل Sam الأرجوانية لسنوات عديدة. على الرغم من أن السعر لم يتغير، إلا أن الورق أصبح أرق وأكثر ليونة.
لقد قام ذات مرة بوزن نفس النوع من الأنسجة في عامي 2024 و2025، ووجد أن الوزن انخفض من 138 جرامًا/عبوة إلى 132.9 جرامًا/عبوة.
أرسل مستهلك آخر سجلات الوزن في عامي 2022 و2023. وتم عرض نفس أوزان الورق على أنها 144.8 جم/عبوة و136.2 جم/عبوة على التوالي.
بمعنى آخر، سيُظهر وزن هذا النسيج بنفس المواصفات اتجاهًا تنازليًا من عام 2022 إلى عام 2025. وسيكون أقل بـ 11.9 جرامًا في عام 2025 عما كان عليه في عام 2022، أي بانخفاض قدره 8.2٪.
تساءل المستهلك المذكور أعلاه: "العبوة الحالية أقل بـ 11.9 جرام من العبوة الأصلية. لماذا لم يتم إبلاغ العميل؟"
كما طلب من خدمة عملاء Sam توضيحًا، لكن خدمة العملاء قدمت فقط المرتجعات والمبالغ المستردة. وعلى الرغم من أن خدمة العملاء قالت في ذلك الوقت إنهم سيبلغون رؤسائهم بالموقف، إلا أنهم لم يعطوا أي رد حتى الآن.
قال المستهلك المذكور أعلاه إن أسلوب سام خان ثقة المستخدمين، "أظن أن خفض مستوى المنتجات سرًا هو القاعدة". وهذا النوع من السلوك "المتستر" يمكن أن يحقق أرباحًا كبيرة لسام كل عام.
يُذكر أن Sam’s Club هي علامة تجارية راقية للبيع بالتجزئة قائمة على العضوية مملوكة لشركة Walmart.
في مؤتمر وول مارت للاستثمار لعام 2025 لهذا العام، أعلن الرئيس والمدير التنفيذي لشركة وول مارت الصين تشو شياو جينغ أن مبيعات ثمانية متاجر سام تجاوزت 500 مليون دولار أمريكي (حوالي 3.6 مليار يوان)، في حين أن المتجر الوحيد للهايبر ماركت التقليدي كان فقط 300-500 مليون يوان.
ويتوقع تشو شياو جينغ أيضًا أن تتجاوز مبيعات سام تشاينا 100 مليار يوان في عام 2024، مع إيرادات يومية تبلغ 274 مليون يوان، وهو ما يمثل 70٪ من وول مارت الصين.
تبلغ رسوم عضوية سام 260 يوانًا سنويًا، وتبلغ إيراداتها من رسوم العضوية وحدها 2.34 مليار دولار.